Зиннуров У.Г. Методичка к курсовой работе по стратегическому маркетингу - файл n1.doc

приобрести
Зиннуров У.Г. Методичка к курсовой работе по стратегическому маркетингу
скачать (499 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc499kb.05.06.2012 08:13скачать

n1.doc

1   2   3   4

5 Методика выполнения основного раздела
5.1 Выявление природных и производных потребностей (функций)
Поскольку целью маркетинга отклика является поиск идеи нового товара, то на первый план выходит проведение рыночных исследований, направленных на выявление неудовлетворенных или слабо удовлетворенных потребностей. Результаты этих исследований затем передаются конструкторам, которые занимаются поиском способов удовлетворения этих потребностей.

В теории маркетинга выделяют две разновидности потребностей [2]:

а) врожденные природные потребности - обусловлены самой природой и приобретены человеком с рождения;

б) производные (или приобретенные), представляющие собой культурные и социальные потребности, сформированные благодаря жизненному опыту, среде обитания и стадии развития общества.

Природные (врожденные) потребности выступают как проблемы потенциальных покупателей, которые хотят решать их посредством приобретения различных товаров и услуг. При этом производная (приобретенная) потребность представляет собой технологический ответ (товар, услуга) на природную потребность, т.е. объект желания. Схематично, такое взаимоотношение природных и производных потребностей представлено на рисунке 3.


Рисунок 3 - Взаимоотношение природных и производных потребностей

Из рисунка 3 видно как развитие самих природных потребностей приводит к развитию и производных потребностей, а, следовательно, и технологических ответов, представляющих собой материальные и нематериальные воплощения в виде конкретных товаров и услуг.

Покажем пример развития природной потребности человека – «передвигаться и перемещать грузы на дальние расстояния быстрее, чем позволяют его физиологические способности с помощью собственных ног».

Первой производной (приобретённой) потребностью удовлетворения этой природной (врождённой) потребности является потребность «передвижения с помощью животных, способных передвигаться быстрее человека и перемещать (перевозить) его на себе, преодолевая многие из возникающих препятствий». Одним из наиболее эффективных «технологических ответов» является способ передвижения на лошади. Для этого человеку пришлось приручить лошадь и приучить её к верховой езде.

Второй производной (приобретённой) потребностью удовлетворения указанной выше природной потребности является потребность «перемещения с помощью животных, способных передвигаться быстрее человека и перевозить грузы, тяжелее человека». «Технологическим ответом» здесь выступили двух или четырёхколёсные повозки и приручение лошади к перемещению подобных устройств.

Следующим этапом развития указанной выше природной потребности человека явилось возникновение необходимости в «передвижении и перемещении грузов на дальние расстояния быстрее и безопаснее чем позволяют его физиологические способности с помощью собственных ног.

Первой производной этой более развитой природной потребности стала потребность «перемещения на дальние расстояния с помощью технического устройства, заменяющего животное, способного перемещаться быстрее человека и перевозить грузы, тяжелее человека». «Технологическим ответом» здесь выступил паровоз и соответственно железная дорога.

Известно, что всецело удовлетворить природную потребность невозможно. Однако благодаря научно-техническому прогрессу происходит постоянное развитие природной потребности через появление новых производных потребностей и, как следствие, возникает необходимость в новых и улучшенных товарах и услугах.

Таким образом, студенты в курсовой работе должны четко выделить природную потребность и на ее основании определить производную потребность.

Эффективным методическим приемом здесь является метод «6х3х5», представляющий собой формализованную разновидность метода «мозговой атаки». Процедура применения метода «6х3х5» сводится к следующему [2]:

а) формируется несколько групп, численностью по 6 человек в каждой;

б) 6 человек работают в одной группе. Каждый из них выдвигает 3 предложения (производные потребности) для удовлетворения базовой потребности, которые записываются в специальном бланке (см. таблицу 2) и передаются дальше по часовой стрелке по кругу следующим 5 участникам группы до тех пор, пока каждый из участников не получит вновь свой бланк. Формулировка предложения должна содержать не более 8 слов;

в) каждый участник внимательно знакомится с предложением своего предшественника и предлагает свои производные потребности или, если не может сделать этого, развивает предложения своего предшественника. Каждый, таким образом, получает 3 новых предложения от соседа. Это процесс повторяется 5 раз. Всего получается 18 предложений (производных потребностей) по удовлетворению базовой природной потребности;

г) бланки затем еще раз пускаются по кругу. Предложения, записанные в ячейках, прорабатываются и оцениваются как наиболее важные, перспективные и реалистичные. Для этого каждый участник выделяет крестиком три наиболее удачных, по его мнению, предложения;

д) предложения, получившие три и более крестиков, записываются отдельно на листок бумаги, где сначала выделяются предложения, получившие наибольшее количество крестиков, например, 6, затем 5 крестиков, далее 4, и, наконец, 3 крестика;

е) затем листки с предложениями, получившими наибольшее количество крестиков, берутся у всех групп и, на их основе, формируется единый список предложений, который подвергается в дальнейшем более длительному анализу и, в конце концов, оставляется только несколько итоговых предложений.
Таблица 2 – Выявление производных потребностей по методу «6х3х5»

Формулировка природной потребности:

____________________________________________________

Участники (ФИО)

1.

2.

3.

4.

5.

6.

1.1

Производная потребность А

1.2

Производная потребность Б

1.3

Производная потребность В

ФИО участника, предлагающего свои производные потребности

2.1

2.2

2.3




3.1

3.2

3.3




4.1

4.2

4.3




5.1

5.2

5.3




6.1

6.2

6.3






5.2 Макросегментационный анализ

При макросегментации сначала дается характеристика базового рынка, определяются его границы, строится сетка макросегментирования.

Выявленные ранее методом «6х3х5» производные потребности дают возможность описать более полно природную потребность на будущем уровне ее развития, которая представляет собой базовую потребность или как принято говорить - «базовый рынок». Например, если предприятие работает на рынке кровельных материалов и выпускает рулонные изделия на основе модифицированного битума, то его базовый рынок определяется как «продажа гарантированных решений проблем плоской кровли, где партнерами выступают эксклюзивные дистрибьюторы и высококвалифицированные мастера-кровельщики». Если же фирма занимается, к примеру, выпуском ворот и дверей, то свой базовый рынок она определяет как производство «решений по контролю доступа»; при этом помимо основной продукции сюда включаются и аппаратные, и программные элементы систем безопасности [2].

5.2.1 Характеристика базового рынка

При характеристике базового рынка оперируют тремя параметрами [2]:

а) функциями или потребностями потребителей (что удовлетворяется);

б) группами потребителей (кого удовлетворяет фирма);

в) технологиями (как удовлетворяются потребности потребителей).

Эти параметры составляют трехмерную систему координат (см. рисунок 4).


Источник: Ламбен, Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг: учебник / Ж. Ламбен; пер. с англ. Под ред. В. Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2007. – 800 с.
Рисунок 4 – Параметры определения базового рынка
Под функцией следует понимать саму базовую потребность или какую-то часть базовой потребности, которая удовлетворяется товаром, например, диагностика (одна функция полностью характеризует базовую потребность, удовлетворяемую одним товаром – диагностической аппаратурой), или защита от влаги и защита от ржавчины (две функции характеризуют базовую потребность, удовлетворяемую краской как товаром). При этом функции должны концептуально отличаться от способов их выполнения, т.е. от технологий.

При характеристике потребителей на уровне макросегментирования применяют только наиболее общие критерии, например, виды деятельности.

Под технологиями понимаются альтернативные способы выполнения функций, которые важны для потребителя. Например, функция «оформление интерьера», может быть реализована одним из следующих альтернативных способов: нанесением краски или наклеиванием обоев. Или функция «медицинская диагностика» может быть реализована посредством одного из следующих технологических способов: рентгенографией, ультразвуковым исследованием или компьютерной ядерно-резонансной томографией. При этом последний пример отражает динамичность изменения технологий, когда со временем одна технология сменят другую.

5.2.2 Определение границ базового рынка

В выбранной выше трехмерной системе координат необходимо уметь различать понятия «рынок товара», «рынок решения» и «отрасль», которые выступают в качестве определителей рыночных границ.

Под «рынком товара» выступает конкретная группа потребителей, нуждающаяся в реализации конкретной функции или целого набора функций, в основе выполнения которых лежит одна и та же технология.

«Рынок решения» определяется реализацией заданных функций для данной группы потребителей, но включает в себя уже все альтернативные технологии выполнения этих функций.

«Отрасль» основывается на единой технологии независимо от связанных с ней функций или групп потребителей.

Вполне очевидно, что такой определитель рыночных границ, как понятие «отрасль» обладает излишней обобщенностью, поскольку включает в себя множество различных функций и потребительских групп.

Понятие «рынок решений» очень близко концепции базовой потребности и выгодно отличается тем, что допускает существование альтернативных товаров или технологий выполнения одной и той же функции. Технологическая инновация способна значительно изменить существовавшие до ее появления границы рынка.

Наиболее соответствующим маркетинговой ориентации является определение «рынок товара». Оно соотносится с понятием «стратегическая бизнес-единица» (СБЕ) и достаточно близко к рыночным реалиям. Данное определение содержит четыре основных элемента стратегической деятельности фирмы:

а) обслуживаемые потребители;

б) предоставляемый пакет выгод;

в) конкуренты, которых необходимо опередить;

г) ресурсы, которые необходимо иметь.

Такое деление базового рынка на отдельные товарные рынки задает направление для принятия решений об охвате рынка, а также предопределяет тип организационной структуры. Однако следует иметь ввиду, что основная масса официальной статистики собирается по отраслям, а не по рынкам, и это является одним из недостатков определения «рынок товара».

Описанные характеристики понятий дают студентам методическую основу для освоения умений и формирования навыков определения границ базового рынка.

5.2.3 Построение сетки (матрицы) макросегментирования

После того, как определены переменные (параметры) сегментирования (функции, технологии, потребители), необходимо объединить их и построить сетку макросегментирования, общий вид которой представлен в таблице 3.

Таблица 3 - Принципиальный вид сетки (матрицы) макросегментирования

Наименование переменных

(параметров, критериев) макросегментиро-вания

Значения переменных (частные сегменты)

1. Наименование функции

1.1

Функция

А

1.2

Функция

Б

...

1.n

Функция

N

2. Признак описания технологии выполнения функции

2.1 Технология А

2.2

Технология Б



1.m

Технология M

3. Признак сегментации потребителей

3.1

Группа (сегмент) А

3.2

Группа (сегмент) Б



3.k

Группа (сегмент) K


Следует отметить, что технологии могут описываться не только одним признаком, а несколькими. То же самое можно сказать и о признаках сегментации потребителей. Из сетки видно, что имеет место множество комбинаций функций, технологий и сегментов, каждая из которых представляет собой комплексный сегмент. Общее число множества комбинаций (сегментов) определяется по формуле:
, (1)
где N – число отдельных функций;

M – число конкретных технологий реализации функций;

K – число групп потребителей.

Каждая отдельная комбинация (сегмент) может описываться как в словесном выражении, так и в закодированном виде. В таблице 3 схематично показана конкретная комбинация (сегмент), которая в кодовом описании имеет следующий вид: (1.2+2.1+3.2).

При составлении сетки (матрицы) макросегментирования следует руководствоваться следующими правилами:

а) аналитик должен отталкиваться от как можно более полного перечня переменных макросегментирования, чтобы не упустить из виду значимые параметры;

б) для окончательного анализа необходимо оставить только те переменные (параметры), которые действительно обладают большой стратегической значимостью;

в) уменьшить количество переменных можно путем объединения тех из них, между которыми наблюдается корреляция;

г) некоторые комбинации переменных (комплексные сегменты), в принципе, не могут существовать в реальности, поэтому их можно исключить из анализа;

д) некоторые сегменты можно перегруппировать, если отличия между ними не очень значительны или их размер слишком мал;

е) сетка (матрицы) макросегментирования должна включать не только занятые сегменты рынка, но и новые, потенциальные сегменты.

Некоторые переменные макросегментирования бывают явно обозначены. К ним можно отнести особенности отрасли или правила деления покупателей на группы. Макросегментационный анализ не ограничивается традиционными подходами и общепринятыми схемами классификации, допуская новые способы сегментирования рынка.

В процессе поиска новых потенциальных сегментов необходимо ответить на следующие вопросы:

Макросегментационный анализ представляет собой основу для моделирования облика новых товаров (проведения позиционирования новых товаров) и осуществления микросегментирования.

Построение сетки (матрицы) макросегментирования способствует приобретению студентом умений выделять на рынке различные группы потребителей и определять перспективные направления при разработке целевой маркетинговой стратегии предприятия, сконцентрированной на определённой группе потребителей.


5.3 Моделирование облика новых товаров и услуг (позиционирование)

Методические основы моделирования облика новых товаров (услуг) уже описаны при макросегментационном анализе. Добавим лишь, что теоретической базой здесь служит морфологический метод анализа и синтеза систем [1], [3], [4].

Комбинация отдельной функции с одним из значений каждого из признаков, характеризующих технологию ее реализации, представляет собой конкретный облик нового товара (услуги).

Вполне очевидно, что не все новые товары представляют интерес. Для оценки и выбора наиболее перспективных новых товаров используют следующие процедуры:

а) каждой функции присваивают коэффициент относительной важности (КОВ) исходя из того, что сумма значений не должна превышать единицу, т.е. ;

б) каждому из значений признаков присваивается оценка в баллах (хi), отражающая важность этих значений в рамках выбранного диапазона шкалы измерения, например, в пределах от 1 до 100 баллов;

в) наиболее перспективный новый товар (услуга) выбирается исходя из следующего решающего правила:

, (2)
где Р – суммарная оценка в баллах, всего набора функций нового товара (услуги);

хi – оценка в баллах i-ой функции нового товара (услуги);

КОВi – значение коэффициента относительной важности i-ой функции нового товара (услуги), при условии .

Конкретный перспективный товар (комбинация отдельной функции с одним из значений каждого из признаков, характеризующих технологию ее реализации), можно описать как в словесном, так и в кодовом виде, например, Ф2+(Т1.1+Т2.2+…+Тj.1) в случае, когда технологии реализуют одну функцию, и, например, (Ф2+Ф3+Ф4)+( Т1.1+Т2.1+…+Тj.2), когда технология реализует сразу несколько функций.

Таблица 4 - Морфологическая модель облика нового товара (услуги)

Признаки облика

Значения признаков

Ф. Наименование реализуемых функций

Ф1. Функция А

КОВ 1

Ф2. Функция Б

КОВ 2



Фn.

Функция N

КОВ n

Т1. Наименование признака А, характеризующего технологию реализации функции

Т1.1 Значение признака А

(х11)

Т1.2 Значение признака А

12)



Т1.m Значение признака А

1n)

Т2. Наименование признака Б, характеризующего технологию реализации функции

Т2.1 Значение признака Б

(х21)

Т2.2 Значение признака Б

22)



Т2.k Значение признака Б

2k)





Тi. Наименование признака j, характеризующего технологию реализации функции

Тj.1 Значение признака Д

ij)

Тj.2 Значение признака Д

ij)



Тj.z Значение признака Д

ij)


В данной главе, студент должен дать конкретное описание облика трёх наиболее перспективных, разрабатываемых товаров (услуг) с перечислением их полных свойств и функций. Они определяются путём выделения из всех возможных вариантов, трёх товаров (услуг) с наибольшими показателями Р. Кроме того, желательно представить эскизы внешнего облика товаров, т.е. наглядное изображение того, как они будут выглядеть, или подробного описания услуги.

Многократное описание облика и анализ функций новых товаров (услуг), позволит сформировать у студента навык выделения наиболее перспективных новых товаров (услуг) из большой группы аналогичных продуктов.

В дальнейшем, студент должен будет выделить из этой «тройки лидеров» товар (услугу), который будет наиболее экономически выгоден для покупателя, так как товар (услуга) с большим набором функций и лучшим внешним обликом не всегда пользуется большим спросом из-за своего усложнения и дороговизны.

5.4 Определение цены перспективных товаров и услуг

Цена - количество денег, в обмен на которые продавец готов продать (оказать), а покупатель согласен купить (получить) единицу товара (услугу). По сути, цена является коэффициентом обмена конкретного товара (услуги) на деньги. Величину соотношений при обмене товаров (услуг), определяет их стоимость. Поэтому цена является стоимостью, выраженной в деньгах, или денежной стоимостью единицы товара (услуги).

Современные методы ценообразования принято разделять на несколько основных групп.

Затратные методы ценообразования – группа методов определения цены товара (услуги), основанных на возмещении издержек производства и обеспечении желаемой прибыли.

Параметрические методы - группа методов определения цены товара (услуги), строящихся на  математико-статистических моделях, которые учитывают зависимость  изменения затрат и цен от изменения технико-экономического уровня производимой продукции.

Агрегатный метод - применяется, когда новая продукция состоит из разных сочетаний конструктивных элементов (узлов, комплектующих изделий), цена или себестоимость которых известна. Метод заключается в суммировании себестоимости или цен отдельных конструктивных частей или узлов продукта с добавлением стоимости оригинальных узлов или деталей.

Балльный метод - учитывает экономическую эффективность продукции. На основе экспертных оценок определяется значимость функций товара (услуги) для потребителя, каждой функции присваивается определенное число баллов, суммирование которых дает интегральную оценку технико-экономического уровня товара (услуги). Умножением суммы баллов по новому товару (услуге) на стоимостную оценку одного балла товара (услуги) - эталона определяется ориентировочная цена нового товара (услуги).

В процессе выполнения данной курсовой работы определение студентами цены, при помощи методов затратной и параметрической группы, а также агрегатного метода, является весьма затруднительным. Затруднения возникают в связи с тем, что предполагается разработка студентами качественно нового товара (услуги), способного удовлетворять возникающие у покупателя потребности принципиально иным способом, нежели уже представленные на рынке товары (услуги), и для подобного рода товаров практически невозможным становится определение исходных данных.

В то же время, использование балльного метода определение цены нового товара (услуги), где в качестве оцениваемых параметров выбраны реализуемые этим товаром функции, в данном случае вполне обосновано.

В общем виде алгоритм определения цены новых товаров и услуг при помощи балльного метода можно представить следующим образом:

а) методом экспертных оценок в балльной форме определяется значимость реализуемых функций нового товара (услуги) для потребителей, каждой функции присваивается определённое число баллов, суммирование которых дает интегральную оценку технико-экономического уровня изделия;

б) определяется средняя оценка одного балла в стоимостном выражении по формуле:
, (3)
где ЦБ – средняя оценка балла, руб.;

ЦЭ – цена базового изделия-эталона, руб.;

БОi – балловая оценка i-ой функции базового товара (услуги) - эталона;

КОВiэ – коэффициент относительной важности i-ой функции базового товара (услуги) – эталона, при условии .

Базовый товар (услугу) - эталон студент определяет самостоятельно, основываясь на схожести его функций с функциями перспективных товаров (услуг). Значение КОВ i-ой функции базового товара (услуги) – эталона будет соответствовать полученному в главе 5 значению КОВ i-ой функции нового товара (услуги);

в) определяется цена перспективного товара (услуги) по формуле:
, (4)
где Цп – цена перспективного товара (услуги), руб.;

Хi – балльная оценка i-ой функции перспективного товара (услуги);

КОВi – коэффициент относительной важности i-ой функции перспективного товара (услуги), при условии ;

ЦБ – средняя оценка балла, руб.

Очевидно, что цена перспективных товаров (услуг) будет тем выше, чем больше будет суммарная оценка в баллах набора их функций.

Многократное определение цены перспективных товаров (услуг) при помощи балльного метода позволит сформировать у студента навыки критического осмысления и анализа взаимосвязи объема реализуемых перспективным товаром (услугой) функций с его ценой.


5.5 Функционально – стоимостной анализ перспективных товаров и услуг

Функционально – стоимостной анализ (далее ФСА) – метод технико-экономического исследования систем, направленный на оптимизацию соотношения между их потребительскими свойствами (функциями) и затратами на достижения этих свойств. Метод разработал в 1948 году конструктор Пермского телефонного завода Ю. М. Соболев. Используется как методология непрерывного совершенствования продукции, услуг, производственных технологий, организационных структур [6].

Применительно к продукту (товару или услуге), метод ФСА предназначен для оценки соответствия между его стоимостью и важностью выполняемых им функций, а также для выявления функций с избыточными затратами на их реализацию. Следует обратить особое внимание на то, что в данном случае рассматриваются затраты, входящие в себестоимость продукта.

Алгоритм ФСА, включает следующие шаги [7].

Шаг 1 – структурно - функциональное описание продукта. Определяются все составные части продукта и функции, выполняемые продуктом. Они соответствуют признакам продукта и его функциям, определённым в главе 5.

Шаг 2 – классификация функций по принципу иерархии.

Отдельные иерархические ступени функций можно охарактеризовать следующим образом:

- главная функция – выражает сущность действия продукта, главный смысл его существования. Она единственная и первичная, включающая все вторичные функции;

- основные функции – комплексно выражают всегда только одну часть действия продукта, ориентированную на одну потребительскую систему. Могут иметь характер первичных и вторичных функций. Число основных функций объекта зависит от числа потребительских систем, с которыми продукт функционально связан;

Шаг 3 – классификация функций с методологической точки зрения.

Отдельные методологические ступени функций можно охарактеризовать следующим образом:

- действующие функции – функции, которые анализируемый продукт действительно выполняет;

- требуемые функции – это те, которые продукт должен выполнять, чтобы полностью удовлетворять потребности потенциальных покупателей.

Сравнивая комплексы действующих и требуемых функций, можно выделить следующие:

- отсутствующие функции – это те, которые анализируемый продукт должен был бы выполнять для полного удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. Это функции, которых в комплексе требуемых функций больше чем в комплексе действующих;

- ненужные функции – это функции, которые анализируемый продукт выполняет, но они в действительности потенциальным потребителям не требуются и поэтому являются лишними.

Шаг 4 – определение затрат на реализацию каждой функции продукта.

Величина затрат на каждую функцию продукта определяется аналитическим, расчётным путём. Сущность этого метода заключается в экспертном определении доли участия отдельных функций продукта в процессе удовлетворения потребностей потенциальных покупателей. Величины затрат на конкретную функцию продукта определяется по формуле:
, (5)
где ЗФi – величина затрат на i-ую функцию продукта, руб.;

Цп – цена перспективного продукта (определена в главе 5), руб.;

КОВi – коэффициент относительной важности i-ой функции перспективного продукта, при условии (определён в главе 5);

НП – норма прибыли, закладываемая в цену перспективного продукта и равная норме прибыли изделия-эталона, руб.

В общем виде, алгоритм определения себестоимости новых продуктов можно представить следующим образом:

а) методом экспертных оценок в балльной форме определяется значимость реализуемых функций нового продукта для потребителей, каждой функции присваивается определённое число баллов, суммирование которых дает интегральную оценку технико-экономического уровня изделия;

б) определяется средняя оценка одного балла в стоимостном выражении по формуле:

, (6)

где СБ – средняя оценка балла, руб.;

СЭ – себестоимость базового продукта-эталона, руб.;

БОi – балловая оценка i-ой функции базового продукта - эталона;

КОВiэ – коэффициент относительной важности i-ой функции базового продукта – эталона, при условии .

Базовый продукт - эталон студент определяет самостоятельно, основываясь на схожести его функций с функциями новых продуктов. Значение КОВ i-ой функции базового продукта – эталона, будет соответствовать полученному в главе 5 значению КОВ i-ой функции нового продукта;

в) определяется себестоимость нового продукта по формуле:
, (7)
где Сп – себестоимость нового продукта, руб.;

Хi – балльная оценка i-ой функции нового продукта;

КОВi – коэффициент относительной важности i-ой функции нового продукта, при условии ;

СБ – средняя оценка балла, руб.

Шаг 5 – определение важности (значимости) каждой функции для потребителя. Коэффициент относительной важности каждой функции продукта уже определён в главе 5, для удобства восприятия его можно перевести в балльный вид.

Шаг 6 – определение соответствия между стоимостью и важностью каждой функции продукта. Для удобства восприятия показатели соответствия можно представить в виде диаграммы оценки функций, пример построения которой представлен на рисунке 5.

Шаг 7 – определение критической функции (функции с избыточной стоимостью). Критическая функция определяется на основании анализа сравнения показателей стоимости и важности всех функций выполняемого на шаге 6. Критической считается функция, показатель затрат которой превосходит показатель её важности. Целью определения критической функции является выявление источника резервов для дальнейшего возможного повышения эффективности продукта.

Шаг 8 - выявление причин возникновения и путей устранения избыточных затрат на функцию. На данном этапе студент должен выявить причины возникновения критических функций и определить пути сокращения разрыва между показателями их затрат и показателями важности. Кроме того, должны быть даны конкретные рекомендации по сокращению этого разрыва.







Рисунок 5 – Пример построения диаграммы оценки функций
ФСА выполняется для трёх, определённых ранее, наиболее перспективных вариантов товара.

Многократное проведение ФСА перспективных продуктов позволит сформировать у студента навыки анализа соответствия между стоимостью и важностью каждой функции продукта и выявления причин расхождения между этими показателями, а также определения путей их сближения.

1   2   3   4


5 Методика выполнения основного раздела
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации