Мириманова М.С. Конфликтология - файл n1.rtf

приобрести
Мириманова М.С. Конфликтология
скачать (8400.9 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.rtf8401kb.09.09.2012 04:41скачать

n1.rtf

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   20
КОНФЛИКТ КАК ЯВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ

И СОЦИАЛЬНОЙ ЖИЗНИ

КОНФЛИКТ КАК ЯВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЖИЗНИ

Сторонами конфликта, или участниками конфликтной ситуации, могут быть отдельные люди (индивиды) или группы. По количеству участников, вовлеченных в конфликт, различают основные виды конфликта: внутриличностный, межличностный, личност-но-групповой и межгрупповой. Одним из самых сложных психологических конфликтов является конфликт, который разыгрывается во внутреннем мире человека. Индивидуальные противоречия, т.е. собственные противоречия одной личности, представлены во внутриличностном конфликте. Внутриличностные конфликты являются важной составляющей развития личности, если они конструктивны, но деструктивный внутриличностный конфликт представляет серьезную опасность. Он может привести к стрессам, психотравмам, суицидам. Поэтому мы обращаем особое внимание будущих учителей именно на эти конфликты. Здесь нет и не может быть готовых рецептов, как следует действовать в конкретной ситуации, но психологическая и конфликтологическая гра-(1 мотность учителя, понимание существующих «подводных камней» в его профессиональной деятельности могут помочь ему, подскажут, как отнестись к ребенку, находящемуся в нелегкой ситуации выбора и принятия решения.

Внутриличностный конфликт не всегда виден и совсем не очевиден. Часто человек и сам не осознает, что находится в состоянии внутреннего конфликта, а иногда намеренно его скрывает.

Внутриличностный конфликт

Внутриличностный конфликт возникает при взаимодействии с окружающим миром и характеризуется борьбой мотивов, интересов, целей, ценностей одного индивида. Сторонами такого конфликта могут выступать две или более составляющих одной личности.

Отечественные исследователи изучали внутриличностные конфликты начиная с 40-х гг. прошлого столетия. Особо здесь следует выделить работы В. С. Мерлина, который рассматривал их как состояние более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении существовавших ранее или в возникновении новых противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности.

Среди трудов западных психологов выделяются работы психоаналитического направления и работы известного немецкого психолога Курта Левина. Он рассматривает внутриличностный конфликт в рамках своей концепции валентностей и психологического поля, или теории поля. Согласно данной концепции, предметы обладают разной степенью ценности и привлекательности для разных людей в ситуациях разной заряженности, проще говоря, они обладают разной валентностью [52, с. 93]. Следует отметить, что валентностью предметы обладают только в психологическом поле или они могут обладать положительной и отрицательной валентностью только для конкретного человека. Причем в ситуации «полевого» поведения некоторые предметы «притягивают» человека, тогда он берет их в руки, разглядывает и т.д., а некоторые — отталкивают, человек их обходит или игнорирует. Человек совершает действия, за которыми на первый взгляд не стоит никакой реальной потребности. Предметы незначительные, не играющие никакой роли в его жизни, неожиданно побуждают его к действию.

В психологическом поле валентностью обладают не только предметы, но и ситуации. Валентность ситуаций исследовалась учениками К.Левина. Они предложили теорию, которая помимо собственной валентности ситуации включает валентность успеха или неудачи личности в данной ситуации. Чем труднее ситуации для конкретной личности, тем больше должна быть валентность успеха, и наоборот, неудачи (отрицательная валентность) влияют на личность в противоположном направлении.

В зависимости от того, какова валентность объектов, на которые направлена потребность личности в данный момент, К.Левин выделяет четыре типа внутриличностных конфликтов.

Так называемый конфликт Буриданова осла возникает, когда человеку необходимо выполнить два или более важных для него дела, обладающих положительной и примерно равной валентностью. В известной притче осел оказался на равном расстоянии от двух равных по величине стогов сена. Пытаясь решить, с какого стога начать есть, осел поворачивал голову, переводя взгляд с одного стога на другой, так долго, что умер с голоду. Здесь обе валентности положительные, оба стога вызывают желание приблизиться к ним.

+ +

приближение — S — приближение

Так называемый конфликт «выбора из двух зол», когда человек вынужден выбирать между двумя равно непривлекательными альтернативами (имеющими равную отрицательную валентность объектами). Например: человек решает либо продолжить мучиться от зубной боли, либо пойти к стоматологу.

- -

удаление — S — удаление

Амбивалентный конфликт возникает, когда одно и то же действие или результат одновременно привлекает и отталкивает человека. Например, когда ребенку разрешают пойти гулять только после того, как он выполнит домашнее задание, у него возникает внутриличностный конфликт именно этого типа.

±

приближение — удаление — S

Ролевой внутриличностный конфликт, когда от одного и того же лица ожидаются несовместимые ролевые действия. Например: староста группы, который честен и не может сказать правду преподавателю, не выдав своих товарищей (ушедших с занятия в кино). Роли честного ученика и товарища приходят в противоречие и провоцируют часто ролевой конфликт. Этот конфликт имеет особое значение, поэтому ниже рассмотрим его отдельно.

Существуют различные взгляды на внутриличностный конфликт. Пытаясь понять и раскрыть суть того, что происходит в глубинах личности, психоаналитики З.Фрейд, К.Г.Юнг, А.Адлер, Э.Фромм, К.Хорни и др. особое внимание уделили одному из видов внутриличностного конфликта — фрустрирующему. Они предлагали разные трактовки данного конфликта, суть которых сводится к противопоставлению биологических потребностей и желаний человека, с одной стороны, и социальных норм и запретов, с другой, т.е. это конфликт между «хочу», «могу» и «должен».

Этот конфликт приводит к использованию психологических защитных механизмов. Психологическая защита изменяет взаимодействие личности и реальности.

Внутриличностный конфликт и защитные механизмы

Защитные механизмы — это специфическая система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием конфликта. Например, понимая, что курение вредит здоровью, сказывается на потомстве, вызывает негативное отношение окружающих и т.д., человек пытается сначала убеждать себя в том, что надо бросить курить. Когда его воли оказывается недостаточно и он уже не может справиться с зависимостью, начинает использовать защиты, говоря себе, что отнюдь не все курильщики погибают от курения, что есть люди, которые курят и являются долгожителями, у них есть дети и не все они болеют. Пагубная привычка, или «хочу», требует удовлетворения, а сознание вреда, наносимого себе и своим будущим детям, т.е. «должен», требует отказаться от нее. Чтобы снизить тревогу и нивелировать конфликт, довольно часто курильщики произносят фразу: «Кто не курит и не пьет, тот здоровеньким помрет», что является типичным примером психологической защиты. Защитный механизм используется для «баррикадирования» собственного Я от нападения разума, здравого смысла на неразумные желания и потребности. Естественно, сам конфликт при этом не решается, но теперь восприятие ситуации искажается и не вызывает уже такой тревоги. Психика хитрит незаметно, и, чтобы не оказаться рабом бессознательного, человек должен понимать свои защитные механизмы и взять их под контроль сознания.

Защитные механизмы известны не только психологам или психиатрам. Каждый знает, что, если мама без видимой причины накричала на сына, она просто нашла «козла отпущения», перенесла на него свою агрессию (перенос), которую, возможно, получила от своего начальства. Обиженные дети часто представляют, что они уже умерли и близкие люди «убиваются» у их гроба (механизм фантазии).

Использование сильнодействующих веществ: алкоголя, никотина и наркотиков естественного и искусственного происхождения (эйфория) — стремление к достижению некоторых состояний, способствующих временному снятию внутриличностного конфликта. Для снятия чувства тревоги личность использует целый ряд защитных механизмов. Нельзя не согласиться с Фрейдом в том, что защитные механизмы подобны наркотикам, поскольку лишь создают иллюзию отсутствия конфликта, но не способствуют его разрешению.

З.Фрейд выделял следующие виды психологических защит. Сублимация — процесс преобразования энергии либидо (сексуальной энергии) в другие социально одобряемые и приемлемые формы (в творчество, религию, возвышенную любовь и т.д.). Примером может служить уход в работу, в творчество как нереа-лизованность в сфере чувств. Очень часто женщина после развода направляет всю свою энергию на самореализацию в профессиональной деятельности, т.е. использует именно этот механизм защиты. Это единственный продуктивный механизм, не ведущий к невротизации личности и ее разрушению.

Проекция приписывание другим собственных ощущений, влечений, мнений. Есть замечательная притча о попугае, который однажды опрокинул бутыль с маслом, за что хозяин, придя в бешенство, ударил его палкой по затылку. С тех пор попугай, который до того был очень умным, перестал разговаривать и облысел. Как-то раз, сидя на полке в магазине своего хозяина, он увидел лысого клиента, который поверг его в состояние сильного волнения. Попугай, хлопая крыльями и издавая странные звуки, прыгал вокруг и наконец на удивление всем произнес: «Ты тоже опрокинул бутыль с маслом и получил по затылку?» Процесс проекции выглядит следующим образом: у человека есть определенные желания или потребности, и, чтобы осуществить их, он ведет себя соответствующим образом. Более болезненный вид приобретает проекция, когда вытесненные свои чувства человек переносит на других. Озабоченный, например, своей карьерой начальник начинает приписывать эту озабоченность своим подчиненным и подозревать их в «подсиживании», хотя на самом деле этого вовсе нет. Часто завистливый человек считает, что ему все завидуют, а жадный приписывает другим несуществующие у них черты скупости.

Рационализация. Рациональное объяснение изначально иррациональных поступков и мнений легко увидеть, например, в басне И.А.Крылова про лису и виноград. Пытаясь дотянуться до винограда, лиса поняла всю сложность своей затеи и, по существу, использовала механизм рационализации, сказав, что «виноград-то зелен». Точно так же человек, не справившийся с взятой на себя ролью, находит этому «рациональное» объяснение. Так, иногда можно услышать от женщины, что, выйдя замуж, она бросила учебу. При этом она добавляет: «Да и зачем женщине быть очень умной».

Вытеснение — устранение мнений, чувств, реально действующих мотивов из сознания. Это, в сущности, забывание о собственных неудачах, страданиях. Следует отметить, однако, что они не исчезают бесследно. Будучи вытесненными, они могут вновь появляться на «сцене» нашего сознания, причем в самый неподходящий, нежелательный момент. Пожалуй, одним из самых ярких примеров может служить описанный 3. Фрейдом случай пациентки, которая ухаживала за своей умирающей сестрой. Общаясь при этом с мужем сестры, она неожиданно для себя подумала о том, что, когда не станет сестры, она сама сможет выйти за него замуж. Осознав, что ей пришло в голову, девушка испугалась и постаралась забыть. Впоследствии эта мысль привела ее к тяжелому заболеванию, которое было следствием вытесненного внутриличност-ного конфликта.

Регрессия обращение человека к примитивным уровням поведения, мышления, например: детское поведение, сюсюканье, кривлянье, ребячливость у взрослого в сложных для него ситуациях.

Реактивное образование изменение неприемлемой для Эго тенденции или способа поведения на противоположный.

Фиксация поведения стремление сохранить привычные, стереотипные модели поведения, мышления, восприятия.

В настоящее время кроме названных механизмов защиты выделяют:

психосоматические реакции (истерия, симуляция). Это, в сущности, уход в болезнь, что может быть спровоцировано нежеланием ребенка, например, ходить в школу, или аналогичная реакция, вызванная разводом родителей;

уход от действительности. Этот механизм часто используется подростковыми субкультурами, например: хиппи, толкиенисты, стремящиеся перенестись в иную, часто нереальную жизнь;

номадизм — бродяжничество, стремление к изменению места жительства.

Существует большое количество работ, посвященных внутри-личностным конфликтам в подростковом возрасте. В эмоциональной сфере подростка возникают изменения, связанные с биологической перестройкой (на гормональном уровне). Повышенная возбудимость нервной системы, свойственная этому периоду, влечет за собой раздражительность, резкость. Стремление к независимости, особенно в семейных отношениях, приводит к ярко выраженному негативизму, своеволию, бравированию недостатками, порождая чувство вины, недовольство собой, резкое снижение самооценки либо, наоборот, ориентацию на отрицательную нормативность. Стремление к независимости у подростков связывается с «взрослостью», но поскольку в европейском обществе с резко увеличенным периодом социальной адаптации полноценное вхождение подростка во взрослый мир просто невозможно, то стремление быть взрослым преобразуется в стремление казаться взрослым.

Еще одной характерной чертой подросткового возраста является ярый негативизм по отношению к семье и конформизм к сверстникам, т.е. выраженная зависимость от их мнения. Неустойчивость суждений соседствует у подростков с крайним максимализмом, а крайняя застенчивость — с развязностью (как показной, так и вполне реальной), идентификация (отождествление) с группой — с резким отчуждением, альтруизм — с жестокостью и т.д.

Помимо биологических и эмоциональных изменений данный этап рассматривается как период активной социализации, освоения большого числа новых ролей. Именно эта сторона подростковой жизни представляет хорошую почву для развития внутри-личностных конфликтов: увеличение количества обязанностей («Ты же взрослый!», «Веди себя как взрослый!») сопровождается только чисто номинальным, а не фактическим увеличением прав. Сегодня в условиях резких социальных изменений подросток оказывается в ситуации двойного давления. Очень часто именно ему из всех членов семьи удается зарабатывать, выполняя самые разные виды работ (мытье машин, подсобный труд в магазине, палатке и т.д.), и при этом отношение к нему и требования со стороны взрослых только растут, приводя к разнообразным конфликтам.

Внутриличностные конфликты в сфере идентификации с собственным Я у подростков возникают в основном в связи с недовольством собственной внешностью и собственной личностью. Разумное поведение взрослых может помочь преодолеть это, в то время как критические замечания, противоречия между негативной оценкой и самооценкой, притязанием на признание и острой в этом возрасте потребностью в одобрении порождают внут-риличностный конфликт. Он ведет к резкому изменению общения со сверстниками, а также к другим крайне неприятным последствиям, связанным с недостатком общения, недостаточной ролевой идентификацией, с задержкой в эмансипации от семьи и трудностями при переходе к следующему этапу развития. Если, например, родители не изменяют своего отношения, продолжают рассматривать подростка как ребенка, часто подавляя тем самым его самостоятельность, это приводит к внутриличностным конфликтам, которые он вытесняет. Этому же способствует установка на безусловный родительский авторитет, связанный с традицией, а не с личными качествами родителей.

Стремление казаться взрослым приводит к приобщению к ранее табуированным сторонам взрослой жизни: алкоголю, курению, наркотикам, ранним сексуальным контактам, порнографии. Очень часто такое приобщение самими подростками, как и их родителями, оценивается негативно, а следовательно, порождает недовольство собой. В то же время подросток не может отказаться от «переживания» взрослости, так как для него очень важно поддерживать свой престиж в группе сверстников. На основе всех этих противоречивых стремлений возникает сложный внутриличност-ный конфликт, который зачастую не может быть не только решен, но и просто проявлен. Подросток опасается потерять авторитет в группе сверстников или не имеет возможности получить поддержку родителей (мешает их безразличие или гиперопека), конфликт фрустрируется, а состояние тревоги, порождаемое им, снимается психологической защитой. Наиболее частые формы таких защит: разнообразные психосоматические реакции (болезни), уход от действительности, рационализация, цинизм, эйфория (алкоголь, наркотики), номадизм, негативизм, сублимация, проекции, регрессия, фобии.
КОНФЛИКТ КАК ФЕНОМЕН СОЦИАЛЬНЫЙ

Психология и социология, имея собственные цели исследования и интересы, вначале благополучно как бы «поделили» поле изучения конфликта. Социология исходно занималась изучением общества, и сегодня в рамках конфликтологии ей и принадлежит конфликт как социальное явление, как явление общественной жизни. Психология, напротив, акцент сделала на исследовании конфликта как индивидуального явления. Однако все не так просто. В социологических исследованиях существует потребность в психологическом изучении, а психология предполагает изучение закономерностей взаимодействия в социальном пространстве, т.е. предполагает обращение не только к социально-психологическим, но и к социологическим факторам. Разделение конфликтов на отдельные виды хотя и является общепринятым, но достаточно условно и не означает, что между ними есть жесткие границы.

«Индивиды зависят от общества, и общество — от индивидов, и, разумеется, ничего не может быть лучше гармонического сочетания общественных и личных интересов. История, однако, постоянно создает крен то в одну, то в другую сторону», — писал философ Т.Гоббс [69, с. 22]. Общество как большая группа поддерживает социальный порядок на основе общепринятых представлений о том, к каким жизненным целям стремится человек и какие средства для этого он применяет. Иными словами, нормы и ценности данного общества и отдельных индивидов должны совпадать. Однако социальное пространство, в котором протекает жизнь человека, существенно отличается от физического. Здесь «король и его слуга, хозяин и раб могут находиться вблизи один от другого, но социальная дистанция между ними огромна. Чем значительнее и существеннее различия, тем больше социальная дистанция между ними» [69, с. 29].

Социальное пространство многомерно. Место человека в этом пространстве, его положение в обществе, или, говоря психологическим языком, его статус, определяется множеством разных факторов — гражданством, профессией, семейным положением, размером, источником дохода и т.д. Можно сказать иначе, что социальный статус определяется совокупностью его связей с членами других групп. Причем все эти группы оказывают влияние на формирование ценностей и норм конкретного индивида. Для упрощения при рассмотрении и социальном анализе допускается сокращение числа параметров до двух: горизонтального и вертикального.

Если «по горизонтали» социальное положение людей кажется одинаковым, то «по вертикали» существенные различия просто очевидны. Один человек, например, занимает высокий пост в государственном управлении, тогда как другие являются рядовыми гражданами. Внутри одной профессиональной группы один может стать академиком, в то время как остальные остаются рядовыми сотрудниками. Статус двух работников одной и той же школы также различается: один из них — учитель, а другой — директор. С различием индивидов по их положению в социальном пространстве связано представление о социальной дифференциации, а с их перемещением в этом пространстве — представление о социальной мобильности.

Социальной стратификацией называется дифференциация людей в иерархическом порядке. Высший слой общества составляет его элиту (от фр. elite лучшее, отобранное, избранное). Социальная стратификация — это постоянная характеристика любого организованного общества, не исключая и тех, которые провозглашают всеобщее равенство. Меняются только критерии, но стратификация существует повсюду: в науке, в искусстве, на производстве, в мафии. Если в какой-то миг некоторые формы стратификации разрушаются, вскоре они возникают вновь в старом или модифицированном виде.

Интересны в этом отношении исследования, проведенные в рамках тренинга «Принятие решения» на игровом материале, когда участникам предлагалось начать все с «чистого листа» — создать на несуществующем острове свою страну, назвать ее, создать систему управления, систему санкций и т.д. и обозначить праздники, показать форму их проведения и т.д. Как выясняется, в результате тренинга люди разных возрастных групп и с разным статусом (от школьника до руководителя организации) проделывают одно и то же, они воссоздают только имеющийся у них опыт, пользуются только готовыми моделями. Очень редко случаются робкие попытки что-то изменить, но и эти изменения остаются близкими к уже усвоенным. Для того чтобы изменились модели, должно измениться сознание людей.

В реальной жизни социальная структура побуждает каждого человека прилагать усилия, чтобы сохранить свой статус или повысить его. Исследования отечественных социологов показали, что «выбор молодыми людьми будущей своей социальной позиции происходит значительно раньше, чем выбор профессии или специальности, обеспечивающей занятие этой позиции». Если сегодняшний школьник или студент ориентируется именно на статус в обществе, следует понимать, как это влияет на его конфликты [69, с. 151].

Социальный конфликт в традиции отечественной науки рассматривается как обострение социальных противоречий, как столкновение, в котором стороны представлены социальными общностями: этническими группами, классами, социальными общностями и т.д. К числу таких конфликтов относятся: военные, экономические, политические, межэтнические, межконфессиональные. В западной науке это понятие трактуется более широко. В связи с этим, например, семейные конфликты, конфликты в организации и т.п. рассматриваются как социальные.

Единой типологии социальных конфликтов не существует. Во «Введении в конфликтологию» Г. И. Козырева дан анализ и предложен подход к такой классификации. Выделяются определенные виды конфликтов, объединенные в блоки в зависимости от того, что берется за основу классификации [47, с. 91].

1. Кто представляет стороны социального конфликта"? Выделяют межличностные, конфликты личности с группой, внутригруппо-вые, межэтнические, межгосударственные.

2. Какие сферы социальной жизни затрагиваются (в какой сфере происходят конфликты)? Выделяют политические, экономические, идеологические, юридические, семейно-бытовые, социокультурные конфликты.

3. В зависимости от объекта конфликта, т. е. из-за чего возникает конфликт, выделяют конфликты, связанные с распределением властных полномочий, материальных ресурсов, ценностей и социальных установок.

4. Разделяются конфликты по форме — ролевые, административные, политические.

Существует множество сложных конфликтов, задействующих одновременно разные типы конфликтов, переплетающих разные сферы и формы.

Социальные конфликты в зависимости от форм, методов и интенсивности противодействия подразделяют на насильственные и ненасильственные, более интенсивные и менее интенсивные, открытые и скрытые (латентные); от времени протекания — затяжные и быстротечные; от масштабов распространения — локальные и широкомасштабные.

С учетом мотивации отечественные авторы, в частности Г. И. Козырев [47, с. 11], выделяют следующие виды социальных конфликтов.

Ложный конфликт — ситуация воспринимается как конфликтная, хотя реальных оснований для этого нет.

Потенциальный конфликт существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе в силу тех или иных причин (например, из-за недостатка информации) еще не осознали ситуацию как конфликтную.

Истинный конфликт реальное столкновение или противостояние сторон. В свою очередь, истинный конфликт можно разделить на подвиды:конструктивный, возникший на основе реально существующих противоречий и требующий разрешения. Например, неудачно составленное расписание занятий создает условия для опозданий, пропусков. Студенты то и дело выясняют это с разными преподавателями, а правильнее было бы попросить администрацию изменить расписание;

случайный, возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств. Неожиданная задержка транспорта, болезнь и т.д. помешали выполнить взятое на себя обязательство;

смещенный, когда истинная причина скрыта от одной из сторон. Например, студент, недовольный низкой оценкой своих знаний, ищет повода, чтобы досадить преподавателю;

неверно приписанный конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта, находится за «кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к этому отношения. Например, человека обвиняют в преступлении, которого он не совершал, а реальный виновник — за «кулисами».

Социальные конфликты — явление, неизбежное для любого общества. Они являются источником и необходимым условием общественного развития. Чем более сложной является социальная структура, чем более дифференцировано общество, тем больше несовпадающих ценностей, интересов, норм, а следовательно, и больше потенциальных источников для конфликтов. Однако в сложной системе предусмотрены и механизмы для конструктивного их разрешения.

Проблемой любого общества является не отказ от конфликтов, не стремление их не допустить, а то, чтобы избавиться от их деструктивности, т. е. снизить их негативные последствия.

Судьба изучения социального конфликта в нашей стране оказалась тесно связанной с состоянием советского обществоведения. Идеологическая доктрина привела к тому, что стало считаться общепризнанным: при социализме не может быть обострения противоречий и конфликтов, конфликты возникают в результате \ развития и обострения антагонистических противоречий, а поскольку в социалистическом обществе они ликвидированы и остаются лишь постепенно сглаживаемые неантагонистические противоречия, то и появление социальных конфликтов при социализме просто невозможно. Эти иллюзии переносились на все уровни общественных отношений. Такое отношение к конфликтам существенно затормозило развитие как теоретической, так и практической работы с конфликтами.

Межличностный конфликт

Межличностные конфликты охватывают все сферы человеческих отношений и являются, пожалуй, самыми очевидными и распространенными. Дать строгое определение межличностного конфликта довольно трудно. Как отмечает Н. В. Гришина, «межличностные конфликты — это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми» [27, с. 88]. Но ведь любые конфликты, включая и межгосударственные, происходят между людьми, представителями государств. В самом его словесном обозначении заложено, что это конфликт, происходящий между отдельными личностями. Конфликты в классе между учащимися — это межличностные конфликты? А что можно сказать о конфликтах в семье?

Трудность начинается сразу же, как только мы задумаемся над тем, что любая личность является одновременно членом определенной социальной группы, а точнее — разных групп. Тогда как отличить конфликт межличностный от внутригруппового и можно ли тогда говорить о межличностных конфликтах в семье, школьном классе? А если да, то по каким признакам можно понять, что это конфликт межличностный, а не внутригрупповой? При этом, как считает Н.В.Гришина [27, с. 88], в связи с использованием понятия «межличностный» необходимо учитывать двойственность в его употреблении. Одно из его значений приписывает межличностным явлениям статус неформальных. Так, межличностное общение противопоставляется ролевому, деловому, формальному. В буквальном, более широком смысле оно используется для обозначения явлений, происходящих «меж-личностно».

Межличностный конфликт характеризуется наличием у противоборствующих сторон взаимоисключающих целей, ценностей, мотивов и т.д. Все это сопровождается активностью сторон, направленной на преодоление возникшей ситуации. В любом межличностном конфликте выделяют два взаимосвязанных аспекта: содержательную сторону конфликта (предмет разногласий, спора) и психологическую, т.е. коммуникативную компетентность (умение общаться, владение нормами) и личностные особенности участников. Именно эти содержательные и психологические факторы определяют очень многое в процессе конфликтного взаимодействия.

Стороны межличностного конфликта зачастую могут быть членами одной группы (семья, учащиеся одного класса, спортивная команда, студенческая группа и т.д.), и тогда он может быть либо межличностным, либо внутригрупповым конфликтом. Абстрагируясь, можно было бы сказать, что, если в этом конфликте задействованы интересы, цели, ценности отдельных людей, тогда его можно считать межличностным, а если они затрагивают группу в целом, то внутригрупповым. В реальности это довольно сложно сделать. Существующие классификации не всегда рассматривают внутригрупповые конфликты, поскольку трудно найти достаточно веские основания для такого разграничения и различения межличностных и внутригрупповых конфликтов. Если в межличностных конфликтах сторонами конфликта являются отдельные личности, то во внутригрупповом ими могут быть опять же эти самые личности или группировки, принадлежащие одной группе. Важно, как кажется, от какой системы (индивидуальной или социальной) в рассмотрении мы отталкиваемся, чьи цели, ценности, интересы здесь важны. Поскольку каждая личность непременно является членом группы, то и рассмотрение конфликта, задевающего интересы только данных двух конкретных людей, можно интерпретировать как межличностный конфликт. Однако не следует забывать, что любой конфликт может перерастать в другой вид. Втягивая в свой межличностный конфликт других персонажей, создавая группировки и коалиции, можно перевести межличностный конфликт во внутригрупповой. Поскольку для школьной жизни такой конфликт представляет интерес, мы подробнее рассмотрим его отдельно.

Межличностный конфликт может протекать в деловой сфере, бытовой, личностной и интимно-личностной. Межличностные конфликты в деловой сфере чаще всего бывают ролевыми, например: учитель —ученик, начальник —подчиненный, когда сторонам представляется, что их оппонент нарушает предписанные данной роли правила. Так, авторитарный начальник требует беспрекословного подчинения во всем, считая, что это предписано ему его ролью.

Межличностные конфликты как столкновения личностей могут происходить как между постоянно взаимодействующими, так и между случайно встретившимися людьми. Межличностный конфликт может иметь место, например, в учебной группе, между друзьями, но он может быть и в транспорте, и на улице и т.д. Возможность для возникновения конфликта могут создавать как объективные, так и субъективные факторы. Например, возможность выдвижения только одного члена группы для награждения может создать объективные условия для соперничества и конфликта между двумя отличниками. С другой стороны, это определяется особенностями личности каждого из них. В одном случае это будет «бой не на жизнь, а на смерть», а в другом — размышления, дискуссия, детальное обсуждение преимуществ.

В конфликтной ситуации, когда дезорганизуется сложившаяся до того система взаимодействий, когда начинает нарастать неопределенность, хотя бы потому, что никто не знает заранее решений оппонентов, неизвестен и окончательный исход. Результат поступка одной стороны зависит от выбранного образа действий другой стороны. Лишь очень немногие (особенно творческие люди) склонны к эффективности решений и действий в ситуациях неопределенности. Для подавляющего же большинства эти ситуации ведут к снижению внутренней толерантности. Вот почему очень часто в таких случаях человек совершает поступки, которые в обычной ситуации не совершил бы. Ситуации неопределенности для большинства людей являются травмирующими, нарушающими внутреннее равновесие и толерантность. Они могут привести личность и межличностные отношения к позитивным изменениям или повести по деструктивному пути.

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   20


КОНФЛИКТ КАК ЯВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации