Мириманова М.С. Конфликтология - файл n1.rtf

приобрести
Мириманова М.С. Конфликтология
скачать (8400.9 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.rtf8401kb.09.09.2012 04:41скачать

n1.rtf

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   20
Раздел 6

КОНФЛИКТНОСТЬ И ТОЛЕРАНТНОСТЬ

КАК КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ

ОСНОВНЫЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ

Понятие «личность» (от рус. личина — маска, образ) уходит корнями в глубокую древность, а психологическим термином оно стало в XIX в. В Древнем Риме «личность», или persona, — театральная маска, которую актер надевал во время представления, чтобы скрыть ею себя (не только от других, но и от самого себя). Одновременно это и роль, которую он играл. Иными словами, исходно с понятием «личность» ассоциировалось нечто внешнее, что позволяло скрыть от себя и от других что-то важное, внутреннее.

Сегодня с этим понятием связано представление о целом комплексе устойчивых внутренних признаков, таких, как темперамент, чувствительность, мотивации, способности, установки, нравственность, определяющих свойственные человеку ход мыслей и поведение. Более того, личность — это весь человек с его отношениями с миром, это социальное и индивидуальное бытие человека.

Описать личность или объяснить ее происхождение пытались многие теории, из которых одни акцентировали отдельные компоненты личности, другие же стремились изучить все сразу во всех аспектах. Отечественная и зарубежная психология, считая личность «исходным предметом психологического изучения», сделала данное понятие одним из самых обсуждаемых. В работах отечественных и зарубежных авторов даются самые разные определения понятия «личность» (Г. Оллпорт приводит более 50 таких определений), предпринимаются многочисленные попытки его анализа, но единого понимания так и нет. На уровне здравого смысла тем не менее любой человек как-то понимает, что такое личность, и практически каждый может сказать: «Это сильная личность», а «Этого личностью не назовешь». При всем многообразии существующих подходов и трактовок понятия «личность» попытаемся разобраться, что может дать обычному человеку (не специалисту) психология личности для самопознания, развития и личностного роста. Еще с античных времен люди пытались связать отдельные аспекты личности с физическими особенностями человека, выделяя таким образом различные типы личности и совокупности личностных черт, которые должны быть присущи этим типам. Считалось, например, что высокие и худые люди скорее всего робкие, заторможенные, склонные к одиночеству (эктоморфный тип); сильные, мускулистые люди отличаются динамичностью и стремлением к доминированию {мезоморфный тип); невысокие люди с признаками полноты общительные, веселые и спокойные (эндоморфный тип). Другие исследователи пытались скорее выявить те черты личности, которые заставляют одних людей вести себя более или менее сходным образом в различных ситуациях. В результате таких исследований были созданы классификации личностных черт. Айзенк пытался определить личностные черты по двум основным осям: замкнутость — открытость, стабильность — нестабильность. Кет-телл выделяет уже 16 факторов, по которым строится типология. Теории личностных черт позволяют получить информацию о типичном поведении данного человека, но ничего не говорят о том, как формируются эти черты.

Такие попытки в западной психологии были предприняты би-хевиористами. Они считали, что личность является результатом взаимодействия между индивидом (его способностями, опытом, ожиданиями и т.д.) и окружающей средой, которую он хочет познать и к которой стремится приспособить свое поведение через поощрения и наказания. Бихевиоризм объясняет, как может изменяться поведение человека в зависимости от научения, однако не позволяет понять личность в целом и малопригоден для понимания, например, смысла жизни личности.

Такие попытки предпринимает другой подход — когнитивный. Его представители считают, что человек не пассивное существо, находящееся под контролем внешней среды, а характер его реакций зависит значительно больше от самой личности, ее знаний, опыта, убеждений, верований и т.д. Они рассматривают развитие личности с позиций изменения ее внутреннего мира, «внутренней реальности». Свою теорию индивид стремится упорядочить и согласовать с концепцией благополучного мира, в которой он видит себя удачливым и неуязвимым.

Люди различаются представлениями о том, откуда исходит контроль за их поступками. Так, к примеру, американский психолог Роттер делит людей на контролируемых изнутри — интерналов и извне — экстерналов. Первые убеждены в том, что в любой момент они способны повлиять на свое окружение, и в конечном итоге они всегда берут на себя ответственность за то, что с ними случается. Это активные, динамичные люди, склонные анализировать свои задачи и контролировать поступки, в случае неудач они упрекают себя в недостаточных усилиях, в отсутствии настойчивости. Экстерналы, напротив, верят в то, что во всех их бедах повинны другие люди, отсутствие везения или обстоятельства. Это личности более пассивные, менее дееспособные, с легкостью объясняющие свои неудачи недостатком собственных способностей. Описанный подход констатирует сложность взаимодействий между человеком и возникающими ситуациями, но не объясняет, отчего, по каким причинам один склонен видеть причины своего поведения в себе самом, а другой — в других. На этот вопрос пытаются ответить психодинамические, гуманистические и психосоциальные теории.

Представители психодинамического подхода считают, что воздействие человека на окружающую среду в том или ином направлении определяется конфликтом между силами его подсознания и внешней реальностью. Данный подход представлен прежде всего психоаналитической теорией З.Фрейда, индивидуальной психологией А. Адлера и аналитической психологией К. Юнга.

Теория психоанализа З.Фрейда (1856—1939) базируется на предположении, что мысли и поведение человека по большей части имеют бессознательную природу. Чаще всего они возникают в результате конфликта между сознанием (связанным с реальностью) и подсознательными, сексуальными или агрессивными побуждениями. Кроме того, Фрейд выделил три структуры личности, связанные с разными уровнями сознания. Поступок является результатом конфликта между этими психическими структурами, обозначенными как «Оно», «Я», «Сверх-Я». «Оно» представляет собой совокупность биологических влечений и потребностей (в том числе сексуальных), составляющих часть наследственного багажа ребенка; имеет по преимуществу подсознательную природу и руководствуется принципом удовольствия. «Я» — структура, постепенно приобретающая контроль над «Оно», определяющая, какие влечения могут найти удовлетворение, а какие нет. «Я» руководствуется принципом реальности, позволяющим ему в любой момент оценить уместность и выполнимость действий, мотивируемых потребностями «Оно». «Сверх-Я» — структура, образующаяся под влиянием социальной среды и ее запретов. Она постепенно принимает на себя функцию нравственного сознания, оценивающего каждый поступок человека.

Согласно З.Фрейду, развитие личности соответствует психосексуальному развитию человека, причем каждый из этапов этого развития характеризуется определенным способом проявления. В детстве удовлетворение либидо (влечений) связано с различными зонами: оральной (рот), анальной (анус — задний проход) и генитальной (половых органов). Если либидо не получает удовлетворения или удовлетворяется неадекватным образом, человек рискует остановиться на определенной стадии, и у него фиксируются определенные черты личности. На оральной стадии (до 1 года) удовлетворение либидо достигается за счет сосания, покусывания, жевания. Застревание на этой стадии приводит впоследствии к таким порокам, как курение, гурманство, словесная агрессия, а иногда еще и к развитию зависимости от окружения.

Приучают ребенка к горшку, чистоплотности на анальной стадии (от 1 до 2 лет). В этот момент происходит смещение источника удовлетворения либидо с оральной на анальную сферу. Если ребенка, например, наказывают или слишком жестко требуют соблюдения правил, то может появиться страх наказания. Фиксация ребенка на этой стадии, часто связанная со страхом потерять контроль над сфинктерами, приводит к формированию таких черт, как педантичность, скупость, упрямство.

На фаллической стадии (от 2 до 5 лет) ребенок манипулирует своими половыми органами и органами других детей, обнаруживая разницу между мальчиками и девочками. На этой стадии развивается так называемый Эдипов комплекс (у мальчиков) и комплекс Электры (у девочек). Эти комплексы характеризуются нежной привязанностью к родителю противоположного пола и агрессивностью к родителю своего пола. Психоаналитики считают, что застревание на этой стадии провоцирует гомосексуализм.

В возрасте от 5 до 11 лет снижаются активность и интерес к сексу, на первый план выходит школьное обучение и освоение социальных норм. Вместе с половым созреванием происходит перенос интереса на партнера противоположного пола. Генитальная стадия начинается с половым созреванием. На этой стадии, по Фрейду, человек «нарабатывает» ценности, способность любить другого человека ради него самого.

Теория Фрейда вызывала множество возражений как в момент ее создания, так и сегодня, особенно за роль, приписываемую полу в развитии личности, а более всего — за представление о более совершенном развитии мальчиков в сравнении с девочками. «Неполноценность» девочек, по его мнению, происходит от подсознательного переживания ими своей «обделенности» мужскими половыми органами. Такое представление отражало и оправдывало предрассудки о различиях между полами в ту эпоху, когда превосходство мужчин рассматривалось как нечто само собой разумеющееся, но, не найдя научного подтверждения, сегодня от этих взглядов отказались.

Австрийский врач и психолог Альфред Адлер (1870—1937), отойдя от своего учителя 3. Фрейда и психоаналитического движения, к которому он принадлежал, разработал представления о важной роли чувства неполноценности в развитии личности. Адлер как основатель школы индивидуальной психологии не отводил либидо столь важной роли в развитии личности, а основное значение придавал «воле к власти». По его мнению, стремление к; 138

власти в качестве главного импульса с самого рождения присутствует в каждом человеке. С первых лет жизни этот импульс вступает в конфликт с требованиями взрослых, заставляя ребенка чувствовать собственную неполноценность. Именно из этого чувства неполноценности впоследствии развивается стиль жизни, благодаря которому человек определенным образом решает социальные, профессиональные и другие проблемы.

У ребенка, страдающего от своей физической неполноценности (маленький рост, физическая слабость, недостаточность физического или умственного развития и т.п.), излишне опекаемого семьей или, наоборот, недостаточно опекаемого, легко может развиться комплекс неполноценности, делающий человека неспособным бороться с трудностями жизни. У некоторых такой комплекс, как сверхкомпенсация, может перерасти в комплекс превосходства, заставляющий в любых обстоятельствах стремиться к доминированию. Примерами индивидуальных стратегий человека для привлечения внимания к собственной персоне, по мнению Адлера, служат потребность в восхищении, опоздания на встречи или бесконечные жалобы на здоровье.

Еще одним последователем З.Фрейда, отошедшим от психоанализа, был швейцарский медик и психолог Карл Густав Юнг (1875— 1961). Он разрабатывает собственную гипотезу о существовании коллективного бессознательного (хранилище скрытых воспоминаний, унаследованных от предков) и архетипов, являющихся результатом опыта, накопленного человечеством за долгие тысячелетия.

Содержание коллективного бессознательного составляют, в частности, архетипы — первичные образы, проявляющиеся в основном в сновидениях и заставляющие человека вести себя в определенных ситуациях так, как это свойственно представителям данной культуры. Один из таких архетипов — тень (которая в сновидениях может принимать вызывающий беспокойство вид темного существа с походкой дикаря) — олицетворяет собой все то, что отвергала наша личность, или же то, что не смогло в нас развиться. Сказанное относится как к женским образам, скрытым в каждом мужчине (анима — архетип души), так и к мужским (анимус — архетип духа), присутствующим во всех женщинах.

В сознании каждого человека в разной степени представлены четыре типа умственных операций: мышление и чувство (они имеют рациональный характер), ощущение и интуиция (они иррациональны). К сожалению, наша культура способствует развитию только ощущений и восприятий, а также развитию мышления (на основе рассуждений), пренебрегая развитием интуиции и чувств, что ограничивает возможность адаптации к окружающему миру. По мнению Юнга, личность может достичь равновесия лишьв результате длительного процесса психологического созревания, названного им индивидуацией, который позволяет человеку признать и интегрировать все скрытые (или игнорируемые им) стороны собственной личности как на бессознательном уровне, так и на уровне сознания.

Гуманистическая психология К.Роджерса (1902—1968) основана на гуманистической философии, главное положение которой заключается в том, что всякое знание неотделимо от человека и его основных потребностей. Иными словами, знание не может | существовать вне человека. Гуманистический подход утверждает, что в каждом человеке существует ориентация, толкающая его на реализацию своих возможностей. Согласно К. Роджерсу, любой живой организм наделен стремлением к самосохранению и развитию, имеет необходимую компетенцию. Эта способность, одна- .] ко, может развиваться только в контексте социальных ценностей. 1 Представление ребенка о самом себе, т.е. его Я-концепция, 1 будет развиваться в соответствии с встречающимися ситуациями I и его собственными действиями. Фактически Я-концепция формируется на основе разнообразного опыта, приобретаемого в общении с другими людьми. К.Роджерс называет эту систему представлений Я-реальным. Человек, кроме того, склонен видеть себя i таким, каким ему хотелось бы стать в результате реализации своих ] возможностей {Я-идеальный). К этому идеальному Я и стремится 1 приблизиться Я-реальное.

В каждом из нас, кроме того, живет потребность в самоуважении, заставляющая добиваться положительного отношения к себе ] или к тому, что мы делаем. При этом если другие одобряют наши эмоции, чувства, мысли и поведение только в случае совпадения ] с их собственными, то очень вероятно, что мы будем скрывать | свои истинные мысли и чувства, демонстрируя вместо этого поступки и мысли, одобряемые окружающими. В результате мы будем все меньше оставаться самими собой, что приведет к разладу между реальным Я, формируемым средой, и той частью психики, от которой мы вынуждены будем отказаться, и станет для нас источником тревоги. Напротив, если мы почувствуем, что нас принимают такими, какие мы есть, то будем склонны раскрывать свои подлинные эмоции, чувства и мысли. Таким образом, личность уравновешена тем лучше, чем больше согласия, или конгруэнтности, между реальным Я человека и его чувствами, мыслями, а также поведением других людей. Это позволяет ему приблизиться к своему идеальному Я, а именно в этом суть актуализации.

Иерархическая теория потребностей А.Маслоу (1908—1970) продолжает линию гуманистического подхода. Согласно этой теории, человек способен прийти к самоуважению и таким образом достичь самоактуализации, но только после того, как в значительной мере удовлетворены его элементарные нужды физилогические потребности, потребность в безопасности и в любви). Перечисленные потребности составляют пять основных уровней

по Маслоу.

Первый уровень — базовые, или первичные, потребности, без удовлетворения которых человек не в состоянии жить и развиваться (еда, жилище, сон, мышечная активность и т.д.). Следующий уровень, связанный с сохранением жизни и здоровья, — потребность в безопасности. Третий уровень — потребность человека иметь отношения с другими людьми, иметь близких — социальные потребности. Вот почему потеря работы или уход на пенсию, когда разрываются привычные связи, становятся еще более травмирующими в социально-психологическом плане. Потребность чувствовать свою необходимость другим людям, быть уважаемым и признанным своим окружением способствует полной самореализации личности. Для такой личности занимаемая должность или статус важны, скорее, тем, что он чувствует уважение коллег и их поддержку, а не только заинтересован в получении материальных благ.



В отечественной психологии разрабатывались теории личности С.Л.Рубинштейном и его школой, Ленинградской школой Б. Г.Ананьева, В. Н. Мясищева, в рамках деятельностного подхода А. Н.Леонтьевым, Л. И. Божович, структура личности — К. К. Платоновым. В настоящее время проблемы психологии личности разрабатываются К. А. Абульхановой, А. Г. Асмоловым, Б. С. Братусем, А. В. Петровским и В. С. Мухиной.

С.Л.Рубинштейн выдвинул принцип единства сознания и деятельности. В его понимании деятельность — это активность, преобразующая мир и формирующая сознание человека. Рубинштейн считал, что человек и его психика развиваются в деятельности. Оц предложил свое понимание структуры (внутреннее строение) личности через анализ потребностей, способностей, направленности, которые являются модальностями деятельности.

Построение структуры личности реализовано в работах К. К. Платонова, который в качестве основы для выделения уровней структуры выбрал принцип соотнесения биологического и социального в человеке, или врожденного и приобретенного. Нижний уровень — биологический (половые, возрастные свойства, темперамент), второй уровень — личностные особенности психических процессов (восприятие, мышление и др.), третий уровень обусловлен социальными факторами (привычки, умения, навыки, зна-; ния), четвертый уровень — мировоззрение, идеалы, стремления, интересы личности.

Начиная с В. Н. Мясищева — ученика известного русского ученого А. Ф.Лазурского, впервые обратившегося к проблеме отношений личности, начинает разрабатываться целое направление, которое исследует отношение к себе, к другим, к миру. В. Н. Мя-сищев — основоположник «отношений личности» — определяет их как связь человека с окружающим миром вещей и людей. Исследования ведутся здесь в двух основных направлениях: структурном — изучение компонентов отношений и поиск инструментария для их измерения; динамическом — рассмотрение отношений с момента возникновения и до момента их распада.

Развитие человека нельзя понять в отрыве от семьи, социальной группы и культуры, к которым он принадлежит. Немного найдется таких форм поведения, которые не зависели бы прямо или \ косвенно от поведения других людей. С момента рождения человека начинается процесс его социализации, в основе которого лежат отношения между людьми, социальные нормы и навыки. Отчасти этот процесс зависит от врожденных механизмов и созревания нервной системы, однако прежде всего он определяется тем опытом, который человек получает на протяжении жизни.

Предложенная А. В. Петровским концепция развития личности базируется на стратометрической теории. Согласно данной тео- ; рии, отношения в группе зависят от содержания, ценностей и организации совместной деятельности. Личность — прежде всего современник определенной эпохи, и это определяет множество ее социально-психологических свойств (принадлежность определенной группе — стране, нации, профессии и пр.). В системе межличностных отношений выделяют три главных аспекта: собственные свойства личности; особенности взаимодействия личности с другими людьми; воздействие данной личности на других людей.

В зависимости от подхода личность может рассматриваться в разных аспектах. Социально-психологический подход рассматривает личность в системе отношений с обществом, изучает взаимодействие в семье, труде, профессии, причем не обособленно друг от друга, а как жизненный путь или образ жизни личности. Такой взгляд позволяет увязывать многие проблемы — осознание личностью собственных выборов и предпочтений, влияющих на профессиональную и личную судьбу; восприятие прошлого, настоящего, будущего в зависимости от социальных перспектив. Говоря об отечественной психологии личности, следует сказать, что личность здесь рассматривается либо как особое системное качество, обретаемое в совместной деятельности и общении, либо как сам человек, являющийся носителем определенных качеств. При этом важно подчеркнуть различие понятий «индивид», «личность», «индивидуальность».
ИНДИВИД - ЛИЧНОСТЬ - ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

Психологический словарь определяет индивида (от лат. indivi-duum человек) как единичное природное существо, представителя рода человеческого и отдельного представителя человеческой общности.

Индивидуальность — совокупность черт, отличающих данного человека от всех других людей. В отечественной психологии существует теория интегральной индивидуальности В. С. Мерлина, согласно которой нижний уровень индивидуальности — свойства организма, средний уровень — психические свойства (особенности темперамента и черты личности). Высший уровень индивидуальности занимают социально-психологические свойства, составляющими которых являются социальные роли в группах (роли отца в семье, начальника на работе, лидера общественной организации и т.д.).

Индивидуальность новорожденного ограничивается только свойствами его организма, но, по мере того как у него проявляются особенности темперамента, формируются черты личности, его индивидуальность расширяется и распространяется на все более высокие уровни. Зрелый человек с определенным общественным положением имеет всю иерархию уровней индивидуальности, но это не означает, что она больше не будет изменяться. Приобретая новый опыт, новые роли, он будет изменять свою индивидуальность.

Надо сказать, что не все психологи так широко понимают индивидуальность. А. Г.Асмолов, например, считает, что «индивидом рождаются, личностью становятся, а индивидуальность отстаивают». Тем самым подчеркивается, что индивидуальность отвечает за принятие решений, связанных со смыслом жизни, ценностями, жизненной позицией человека. При решении этих вопросов обычно возникают конфликты, как внутренние (внут-иличностные), так и внешние (между личностью и окружающими). В этой борьбе индивидуальность определяет свои возможности, стойкость и масштаб. В 1990-е гг. понятие «индивидуальность» приобрело еще один аспект — реализация индивидуальности в окружающем мире: в творчестве, во влиянии на других людей, в конкретных делах и т. п. Характер как индивидуальное своеобразие личности проявляется в поведении, отношении к окружающим и к самому себе. При этом характер — это не любые особенности, а только те из них, которые являются существенными и устойчивыми, выражающими основную жизненную направленность и проявляются в генеральных жизненных целях. Индивидуальность — особенность, определенное отличие от других.

Личность рассматривается как результат социализации индивида, т. е. усвоения традиций и ценностей, выработанных человечеством, и саморазвития. Чем больше человек смог воспринять, усвоить и осознать в процессе своего развития, тем больше у него возможностей стать развитой личностью.

Одной из ведущих характеристик личности является присущее ей чувство ответственности. Сравнивая себя с другими людьми, мы всегда пользуемся этим критерием, исходя из того, насколько можно положиться на этого человека, не подведет ли, отвечает ли за свои слова и поступки. Поэтому, говоря об индивидуальных особенностях переживания личностью конфликтов, мы не можем не остановиться специально на проблеме ответственности.

Интерналы (умеющие брать на себя ответственность) оказываются в конфликтной ситуации более последовательными, уверенными в себе, защищенными и эмоционально стабильными. Они более стойко принимают собственное Я, невзирая на возможную его противоречивость, несовпадение самооценок и оценок окружающих.

В отличие от них экстерналы с их подозрительностью, тревожностью, депрессивностью, склонностью к агрессии по отношению к другим людям, догматичностью, авторитарностью всячески пытаются снять с себя ответственность за происходящее, отгородиться от противоречивых обстоятельств, уйти от, казалось бы, неизбежных переживаний.

Развитое чувство субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям проявляется в склонности обвинять прежде всего себя в разнообразных неприятностях и страданиях, не перекладывая ответственность на других людей или на случайные обстоятельства.
КОНФЛИКТОГЕННЫЕ ЛИЧНОСТИ И ИХ РОЛЬ В КОНФЛИКТЕ

Людей, создающих вокруг себя проблемные ситуации и конфликтные отношения, причем в любых обстоятельствах и при любых условиях, психологи называют конфликтными или конфлик-тогенными личностями. Как правило, конфликтность это неосознаваемая или частично осознаваемая установка личности. Конфликтная личность обладает индивидуальными и характерологическими особенностями, которые влияют на ее статус (положение) в группе и социальные роли. Убеждения такой личности основываются на уверенности в том, что «все люди злы», «мир опасен», «вселенная недружественна», все для них являются потенциальными врагами, которых следует либо обвести вокруг пальца, либо победить. Человек понимается такими личностями как изначально плохой, а низменные инстинкты стремятся взять верх. Интересы такой личности связаны прежде всего с удовлетворением эгоистических потребностей в самоутверждении и вытеснении внутренних страхов (например, страх возможных ошибок, общения и т.п.). Как отмечается в книге «Социальная психология» под редакцией В.А.Лабунской, конфликтная личность часто характеризуется негативным самоотношением и неадекватной самооценкой (завышенной либо заниженной), самоуверенностью (неуверенностью в себе), избеганием изменений (отказ от работы над собой). Межличностные отношения характеризуются неприятием других людей такими, какие они есть, стремлением изменить окружающих, недоверием, отрицанием, неуважением, закрытостью, стремлением победить, доминированием, напористостью, полярностью оценок и интерпретаций в процессе общения [84, с. 88-92].

Конфликтная личность не обладает предрасположением к успешному сотрудничеству, что проявляется в отсутствии:

способности к диалогическому общению (слушает и слышит только себя);

эмпатии (сочувствия, сопереживания);

понимания другого человека и его позиции;

коммуникативной компетентности (компетентность в общении очень низкая).

Одновременно с этим ее способы поведения и выбираемые стратегии демонстрируют агрессивные тенденции и, следовательно, позиции интолерантной личности:

выбор стратегий доминирования во взаимодействии;

слабый самоконтроль поведения, проявление насильственных тенденций;

слабая саморегуляция эмоциональной сферы («Плохое настроение? Замечательно, так пусть будет еще хуже и у тех, кто рядом»).

Личностные качества людей конфликтного типа:

излишняя критичность;

полярность оценок, категоричность;

принципиальность, прямолинейность, правдивость;

настойчивость, упрямство;

эгоцентризм, высокомерие, пренебрежение;

лицемерие, приспособленчество;

неадекватность самооценки, самолюбие;

невоспитанность, несдержанность, агрессивность;

мягкотелость, авторитарность и т.п.

В настоящее время существует много классификаций поведения личности в конфликте. Н. Обозов выделяет три типа.

Практик. Его лозунг: «Лучшая защита — нападение». Потребность «практика» в преобразовании окружающего мира, в том числе потребность влиять на позиции других людей, может создавать напряженность и провоцировать разнообразные столкновения.

Собеседник. Его лозунг: «Лучше плохой мир, чем хорошая война». Потребность в общении делает невозможным длительное противостояние в конфликте. «Собеседники» чувствительны к изменению настроения партнера и изначально предпочитают сотрудничество. Часто бывают эмоциональными лидерами, «жилетками» в коллективе.

Мыслитель. Его лозунг: «Пускай думает, что он победил». «Мыслители» ориентированы на познание, в общении предпочитают дистанцию, поэтому реже попадают в конфликтные ситуации. Попадая в конфликт, они выстраивают сложную систему доказательств своей правоты, более чувствительны к конфликтам в сфере духовных ценностей или идей [68, с. 71].

Очень часто конфликтная личность порождает особый вид конфликтов — так называемые нереалистические или субъективные нецеленаправленные конфликты. В таких конфликтах отсутствует реальная цель достижения какого-либо результата. Для личности становится важным процесс выражения аффективных состояний, негативных эмоций. Этот тип очень хорошо наблюдаем в поведеии людей преклонного возраста. Иногда можно видеть, как бабушка в транспорте или в очереди явно проявляет стремление к конфликту, ищет зацепок, поводов. Все разговоры о том, что в «наше время молодежь была иная», «всегда все уступали место»

и т.д.

Молодые могут раздражаться этим, но надо понимать, что недостаток общения и тактильных контактов порождает у пожилых потребность в таком взаимодействии. Изменить это можно, вступая в общение с такими людьми, не конфликтуя, а толерантно относясь к этому возрасту, понимая их потребности. Здесь конфликт носит форму проявления состояния, эмоционального реагирования. Иными словами, реальный результат в конфликте такого типа подменяется приобретением психологической выгоды — получением необходимого общения, самоутверждением за счет других, поддержанием и укреплением своей Я-концепции, освобождением от отрицательных эмоций и т.п.

Конфликтная личность не только ограничивает собственное развитие, раскрытие своих возможностей и способностей, но также оказывает значительное деструктивное влияние на участников и свидетелей конфликтного взаимодействия. Последствия таких конфликтов могут проявляться в различных формах, начиная от ситуативных невротических реакций и заканчивая психическими болезнями, в частности неврозами.

В практикуме по конфликтологии С.М.Емельянов описывает пять основных типов конфликтных личностей: демонстративная, ригидная, неуправляемая, сверхточная и бесконфликтная. Эти типы выделены автором с помощью методики «Акцентуации характера» К.Леонгарда, Г.Шмишека на основе десяти типов акцентуаций. Автор дает определение бесконфликтной личности как зависимой от мнения других, ориентирующейся на ситуативный успех, как неустойчивой в оценках и мнениях, внутренне противоречивой и т.д. [36, с. 99].

Думается, что важно исследовать этот тип, поскольку в такую категорию могут попадать как действительно конфликтные личности, так и толерантные. Бесконфликтная личность — это, с одной стороны, личность, тяготеющая к конфликтам, но стремящаяся избежать их внешнего проявления, а с другой стороны — обладающая гибкостью, отсутствием категоричности, умением учесть мнение другого и его интересы наравне со своими, т.е. толерантная. Возможно, здесь работает определенная исследовательская Установка, определяющая бесконфликтность как негативное качество.

Методика Г.Шмишека дает полную картину акцентуаций, и любому человеку для понимания собственной личности и ее особенностей будет весьма полезно провести такую самодиагностику. Одной из главных причин конфликтности личности являются внутриличностные конфликты. Человек не способен справиться с ними самостоятельно, а при этом еще личностные особенности и используемые защитные механизмы затрудняют осознание собственных проблем.

Используя конфликт как способ разрешения своих внутренних противоречий, человек охраняет и поддерживает собственное существование в неизменном виде. При этом конфликтная личность жаждет изменить всех и вся, кроме себя самой. На поведение в конфликте влияют не только сами типы личности, но и их совместимость. В работе «Типы людей и бизнес» (авторы Р. Крегер и Дж. Тьюсон) выделены оппозиции четырех типов: экстравертивный — интровертивный; сенсорный — интуитивный; мыслительный — чувствующий; решающий — воспринимающий [51, с. 44]. Каждый человек, будучи предрасположенным от рождения к определенным предпочтениям, сохраняет их на всю жизнь. Так, мыслительный тип требует внятности и четкости, которые могут быть враждебно восприняты чувствующим типом, даже просто в ходе простого обмена репликами. Люди мыслительного типа определяют конфликт как неизбежный процесс, который может рассматриваться ими как «творческое напряжение», а люди чувствующего типа воспринимают его как дисгармонию и стремятся любой ценой избежать. Мыслительный тип пытается разобраться в сути конфликта, обсудить возникшие проблемы и выработать подход к разрешению, в то время как чувствующий сосредоточивается на собственных эмоциях, винит себя в том, что произошло, а зачастую реагирует даже физически — потеет, кричит, плачет. Экстраверты стремятся вынести конфликт вовне, чтобы он мог стать предметом дискуссии, а интроверты чаще всего чувствуют, что если они услышат еще хоть слово, то просто взорвутся. Различия между сенсорным и интуитивным типами — в восприятии информации. Сенсорный тип больше акцентирует детали, придает особое значение словам и событиям, а для интуитивного важнее подтекст и смысл. Решающий тип любит упорядоченность. Любое незапланированное или незаявленное изменение для него стресс, что воспринимается его оппонентом как злость, несогласие. Первая негативная реакция может быть связана с тем, что вы нарушили его планы, и она может вовсе не относиться к тому, что вы сказали. Его формулировки часто заставляют думать, что от своей точки зрения он никогда не отступит, а его стремление в какой-то момент закрыться, уйти в себя для воспринимающего становится невыносимым. Актуализация различий в типах и стилях поведения позволяет прийти к выводу, что только расширение наших знаний о людях в конфликте, более глубокое понимание нащих возможностей помогут открыть нам двери к разрешению конфликтов. Понимая, какой тип человека находится с нами в конфликте, мы сможем иначе реагировать на критику, больше сможем помочь друг другу-

Вопросы и задания для самостоятельной работы

  1. Проведите самоисследование с помощью практикума.

  2. Проверьте свою самооценку.

  3. Конфликтны вы или толерантны?

  4. Метафоры вашей конфликтности (опишите или нарисуйте).

  5. Метафоры вашей толерантности.

Контрольные вопросы и задания

1. Основные теории личности отечественной психологии (кратко).

2. Основные теории личности зарубежной психологии (кратко).

3. Как потребности влияют на поведение в конфликте?

4. Какие личностные качества отличают конфликтных личностей?

5. Как конфликтность личности влияет на поведение в конфликте?

6. Какими способностями не обладает конфликтная личность?
Раздел 7

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   ...   20


Раздел 6 КОНФЛИКТНОСТЬ И ТОЛЕРАНТНОСТЬ
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации