Мириманова М.С. Конфликтология - файл n1.rtf

приобрести
Мириманова М.С. Конфликтология
скачать (8400.9 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.rtf8401kb.09.09.2012 04:41скачать

n1.rtf

1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   20
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ИХ ПРИОРИТЕТ

Важную роль в жизни человека, в развитии его личности играют такие факторы, как жизненные цели, представления о будущем, ценности и т.п. В книге Максуэла Мольца «Я — это Я, или Как стать счастливым» отмечается: «Человек — существо, которое всегда стремится к какой-нибудь цели; он живет нормально и естественно, когда сориентирован на определенную цель. Состояние счастья и есть признак нормальной, естественной жизнедеятельности. Когда человек действует целенаправленно, он обычно чувствует себя сравнительно счастливым» [64, с. 21].

Почему именно эта концепция представляется нам особенно привлекательной для работы с толерантностью? Дело в том, что существует устойчивый стереотип, который связывает в нашем сознании слова «цель», «план» со скучной, неинтересной и часто бесполезной работой. Собрав всю свою волю и отодвинув все, что тебе в жизни приятно и интересно, ты должен в поте лица реали-зовывать этот план или цель, и в конце концов выяснится, что не так уж и нужно было это делать и немногого удалось достичь. М.Мольц настаивает на том, что в действительности достигнуть цели можно, лишь расслабившись, забыв про волевые усилия, которые только вредят. Важнее понять, чего по-настоящему хочешь достичь. «Человеческий мозг и вся нервная система действуют целенаправленно, в соответствии с принципом осуществления личностных целей. Они функционируют как великолепный, «направленный на заданную цель механизм», как своего рода внутренняя автоматическая система наведения, которая работает на вас, как «механизм успеха» или «механизм неудач», в зависимости от того, как ВЫ, оператор, управляете им и какие устанавливаете ему цели» [64, с. 98]. Если цель ясна и сильна, она будет действовать сама.

Стремление к позитивной цели — ключ к счастливой жизни. Вот почему, думая о конфликтах и работая с ними, меня все время не покидала мысль о том, как можно сформулировать эту Цель. Приходили самые разные формулировки, прежде всего чего бы мне не хотелось: «Я не хочу быть конфликтным», «Не хочу страдать от чужой конфликтности» и т.д. или «Я хочу уметь разрешать конфликты», «Хочу управлять конфликтом», «Хочу предупреждать конфликты» и т.д. Обратите внимание, что все цели формулируются либо как отрицание в себе чего-то, либо как программа действий или поведения. А как это отразится на личностных характеристиках? На вопрос: «Каким хочу я быть?» — весьма трудно найти такую формулировку. Когда мне удалось найти термин «толерантность», он оказался весьма важным для моей собственной жизни, а затем и для многих других людей. «Я хочу быть толерантным человеком», — сказала я себе и поняла, что это именно то, что так мучительно искала. Ведь толерантный человек — это тот, кто, сохраняя свою собственную позицию, внутреннюю свободу, ответственно относится к другим людям, ощущает и замечает их присутствие, но не подстраивается под них, а согласует свои действия со своей внутренней позицией, не забывая о существовании других людей, создавая и им условия для проявления внутренней толерантности. Совершенно простой пример того, как это может быть. Допустим, вы идете по улице и решили выбросить бумажку от съеденного мороженого. Можно ее выбросить, просто не подумав о других, тогда это интолерантность, т. е. не учет других, продиктованный незнанием социальных норм или нежеланием их соблюдать. Можно, прежде чем бросить, подумать — сделать этот или нет, и, увидев, что другие тоже бросают, сделать и самому то же самое. Здесь мы опять получаем интолерантность, но несколько иного плана, поскольку отсутствует собственная позиция. Негативный пример другого человека не снимает ответственности с меня самого, если я выбираю позицию толерантности. Увидев даже не одну такую бумажку, можно поступать воспитанно — выбрасывать независимо ни от чего в урну, подавая другим пример или создавая образцы поведения, учитывающие других людей, их интересы, чувства и т.д.

Понятно, конечно, что в данном случае ситуация упрощена до крайности, но сделано это намеренно, чтобы иметь возможности предельно упрощенно показать и конфликты. Та модель, в которой, увидев брошенную бумажку, мы позвали бы милиционера и заставили бы человека бросившего поднять ее, была в нашей жизни, но она ничего общего не имеет с толерантностью, поскольку здесь внешнее воздействие.

Толерантность — система отсчета, предполагающая осознание собственных принципов и ценностей и умение соотнести их с таковыми в обществе.

Итак, определение собственных жизненных целей — это лишь шаг к успешности. Научиться пользоваться всеми своими лучшими, сильными сторонами для того, чтобы достигать этих целей, не нанося вреда другим, — вот путь к толерантности. Человеческая жизнь — мозаика нашего внутреннего мира, которая встраивается в мозаику внешнего мира. Поэтому сначала следовало бы понять, каковы наши жизненные цели, чего хотим достичь внутренне и внешне.

Часто можно услышать, что человек жалуется на то, что, пока добивался карьерных успехов, растерял друзей, изменились отношения в семье и т.д. Другие жалуются на то, что отдали много сил семье, детям и не сделали карьеры. Понятно, что это жизненно важные решения и от них зависит удовлетворенность результатами. Важно, чтобы выбор был действительно вашим. Иными словами, необходимо осознать свои собственные потребности и ценноcrtiu и соотнести их с таковыми в обществе, в котором живете, уяснив это, легко наметить собственные конкретные цели и, исходя из них, определить, что бы вы хотели изменить в своем поведении, а также подумать, как добиться поставленной цели. Достаточно простые правила могут помочь в этом, если следовать им неукоснительно. Ставя перед собой цель, необходимо ясно представлять себе ее важность. Оценив это, вы одновременно ответите себе на вопрос: стоит ли вообще заниматься на данном этапе именно этой целью? Необходимо понять, что для вас является действительно важным, интересным и более всего соответствующим вашим ценностям. Что не менее важно, так это понимание того, какую ценность это будет иметь еще и для других (для близких, друзей, коллег, т.е. для тех, кто рядом с вами, и для общества).

Упражнение 1

Возьмите карандаш и бумагу, устройтесь поудобнее, постарайтесь, не ставя себе никаких (!) ограничений, нарисовать свою будущую жизнь ― так, как вы хотели бы, чтобы она сложилась, с теми дорогами, по которым вы хотели бы пройти, с теми вершинами, на которые вы хотели бы взойти.

Начните со списка того, о чем вы мечтаете, кем хотите стать, каким хотите стать, где жить, чем заниматься, что иметь. Сосредоточьтесь и в течение 10―15 мин заставьте свой карандаш беспрерывно работать. Где только можно сокращайте слова и переходите к следующему желанию. Чувствуйте себя хозяином, королем, дайте волю своему воображению, отбрасывайте ограничения. Если какие-то сомнения, ограничения все же будут приходить вам в голову, представьте себе мысленно, что вы их удаляете

с поля.

Записывая то, чего вы хотели бы в результате достичь, следуйте таким

правилам:

1) формулируйте свои мечты в позитивных терминах (не пишите, чего бы вы не хотели, но только то, к чему вы стремитесь);

2) будьте предельно конкретны: представьте себе, как это выглядит, как пахнет, как звучит, как на ощупь; чем сенсорно богаче ваше описание, тем более оно задействует ваш мозг для достижения цели;

3) составьте ясное представление о результате: что именно будет, когда вы достигнете своей цели (что вы будете тогда чувствовать, что и кто будет вас окружать, как это будет выглядеть, как вообще узнать, что вы Достигли того, к чему стремились);

4) важно формулировать такие цели, достижение которых зависит от вас; не надо рассчитывать на то, что кто-то что-то должен сделать и тогда все будет хорошо; то, к чему вы стремитесь, должно принадлежать вам, исходить от вас, быть вашим;

5) проанализируйте последствия ваших сегодняшних целей, подумай-Те. не нанесут ли они ущерба другим людям; ваши результаты должны приносить пользу и вам и другим.

Если появится необходимость что-то исправить, надо эти исправления внести.

Упражнение 2

Сформулируйте в нескольких тезисах ваши цели: то, о чем вы мечтае те, к чему конкретно стремитесь прямо сейчас.

Теперь отрефлексируйте ― посмотрите на эту картинку как бы со сто роны и подумайте:

что именно ей (ему) мешает в достижении целей? что ее (его) ограничивает?

Возможно, он не умеет отделять главное от второстепенного или планировать время.

Возможно, есть цель и план, но он никак не может приступить к его реализации.

Может быть, он делает слишком много дел одновременно. Может быть, напротив, чрезмерно сосредоточен на чем-то одном и упускает остальное.

Может быть, он просто боится, что ничего не получится. Попробуйте посоветовать этому человеку, что можно еще сделать.

Вопросы и задания для самостоятельной работы

Подумайте, как вы поведете себя в следующих ситуациях.

1. Вы сидите в переполненном автобусе, рядом стоит молодой человек с мороженым, съеденным меньше чем наполовину. Быстро тающее мороженое представляет р„u„p„|„Ž„~„…„ „…„s„‚„Ђ„x„… „r„p„Љ„u„}„… „{„Ђ„ѓ„„„„}„…. „B„ „ѓ„{„Ђ„‚„u„u „r„ѓ„u„s„Ђ:

возмутитесь и потребуете от этого пассажира покинуть общественный транспорт;

привлечете внимание других пассажиров и попросите их вытолкать невежу;

вежливо попросите этого молодого человека отодвинуться от вас;

встанете и уступите ему свое место, чтобы он мог спокойно закончить есть мороженое;

свой вариант. 2. Вы задержались и, когда вернулись домой, в ответ на гнев своей

мамы (жены, мужа) и на вопрос: «Сколько раз тебе можно ужин разогревать?» — отвечаете:

«Подумаешь, большая проблема. Сколько надо, столько и будешь»;

«Прости, пожалуйста, что не предупредил, срочные дела задержали, я потом тебе все расскажу»;

«Не волнуйся, мамочка, иди отдыхай. Я сам все разогрею, положу и посуду за собой вымою»;

свой вариант. 3. Вы автолюбитель и нарушаете сразу несколько правил дорожного

движения: превысили скорость, не остановились по первому требованию инспектора, ваши действия могли спровоцировать аварийную ситуацию на дороге. Инспектор предъявляет требования, а вы:

оправдываетесь, просите закрыть глаза на допущенные нарушения;

предлагаете вместо штрафа или какого-либо другого вида наказания определенную сумму денег;

готовы понести не слишком строгое наказание;

252

. готовы понести наказание, но только строго в рамках закона; . свой вариант.

Контрольные вопросы и задания

1. Как выглядит проблема конфликта и толерантности в историческом ракурсе?

2. Каковы основные теории социальных конфликтов, их основные

идеи?

3. Какова роль толерантности в индивидуальном развитии человека в системе «Я и другие»?

4. Как вы понимаете термин «Я-концепция»?

  1. Каковы основные принципы толерантности?


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Появление конфликтологии как самостоятельной научной дисциплины, вероятно, является своеобразным ответом на объективно сложившуюся ситуацию в стране и в мире. Умение эффективно действовать в конфликтных ситуациях, разрешать конфликты является важной способностью современного человека и не менее важной основой для выживания всей планеты. Человек живет среди людей и, взаимодействуя с ними, реализует свои потребности, желания, преследует собственные цели, интересы и т.д. Мир превратился бы в арену столкновений, самоутверждений или стал бы полем сражений, если бы люди не учились постоянно согласовывать свои цели и интересы.

Отношение к конфликту как к явлению сугубо негативному породило сначала у людей боязнь конфликта (конфликтофобию), а отношение — как к позитивному явлению, когда конфликт буквально приветствуется, — по логике, должно привести к стремлению к конфликту (конфликтомании). Жизнь же устроена так, что истина, правда всегда ищет «золотую середину». Обе позиции — и боязнь конфликта, и стремление к нему — являются крайними, а следовательно, этой самой «золотой серединой» может стать толерантность. Признав наличие конфликта как факт и то, что он является одним из факторов развития, необходимо учитывать и то, что есть еще и «иная возможность существования и сосуществования», способствующая поддержанию равновесия, устойчивости и одновременно допускающая изменения, способствующая саморазвитию.

Наряду с конфликтом ученые все более явно различают многочисленные «феномены симбиоза» непохожих видов, этносов, личностей, в которых не борьба, а взаимопомощь является определяющей. Толерантность как универсальная норма такого сосуществования способствует сохранению разнообразия на Земле, более полному и осознанному эволюционному развитию и саморазвитию.

Жизнь каждого человека, его внутренний мир встраивается в мозаику внешнего мира, а значит, важно понять, чего именно вы хотите достичь внутренне и внешне, иными словами, понять свои собственные потребности и ценности и соотнести их с обществом, в котором живете. Уяснив это, легко наметить конкретные цели и, исходя из них, определить, что бы вы хотели изменить в своем

254

поведении, а также подумать, как добиться поставленной цели. Существует немало препятствий, омрачающих нашу жизнь, раскатывающих нашу уверенность, но более всего — неверное представление о самом себе.

В древности на вратах Дельфийского храма было написано: «Познай себя». Вероятно, это актуально и сегодня для каждого человека. Для того чтобы хорошо жить, чтобы совершенствовать нашу жизнь, изменять окружающую действительность, необходимо каждому человеку полнее использовать собственный потенциал, а для этого надо учитывать собственные достоинства и понимать ограничения, уметь в полной мере использовать свои способности и талант, постоянно развивая их. Практически вся наша жизнь уходит на конструирование собственной личности и ее отношений с окружающим миром, а результатом становятся наша судьба и наши успехи, достижения. Именно поэтому данный учебник включает необходимые методы самоисследования.

Сегодняшний кризис, как и всякий другой, дает нам шанс; изменилась жизнь, изменимся и мы. Кризис может сплотить людей, заставить действовать их сообща. Только так можно противостоять всеобщей неуверенности перед лицом глобальных и непредсказуемых изменений. Уверенность, таким образом, можно обрести, если мы будем взаимно уважать друг друга, строить партнерские отношения, поддерживая баланс между личной и общественной пользой.

Невозможно обеспечить профессиональный и деловой успех, не развивая себя, свою личность, не формируя активную жизненную позицию. Тот, кто хочет изменить в себе что-то или повлиять на себя, должен этого действительно хотеть, а следовательно, для этого надо приложить определенный труд и необходимые усилия. Конечно, значительно проще было бы «принять таблетку», как у врача, или, взмахнув волшебной палочкой, все сразу изменить, но куда интереснее и эффективнее, познавая, изменять себя и, изменяя, познавать. Тот, кому это удается, может влиять на развитие своей личности и раскрытие своих способностей. Каждый человек пришел в этот мир для чего-то. Понять себя, свои цели и потенциальные возможности весьма важно для каждого человека.

Способность к саморазвитию, самосовершенствованию, изменению определяется наличием определенного творческого потенциала, прежде всего готовностью переосмысливать стереотипы собственного опыта и осваивать новые профессиональные и индивидуальные модели поведения.

О развитии личности обычно говорят в двух аспектах: когда человек, осваивая существующие в культуре ценности, нормы Поведения, а также способы и формы деятельности, конструирует себя по имеющимся образцам и когда осуществляется переход к самосовершенствованию, т.е. когда уже достигнут определен, ный личностный уровень, тогда человек становится способным развивать себя и совершенствовать окружающий мир, преобразуя наличную культуру, создавая нечто новое. Оба аспекта развития объединяет то, что у человека появляется возможность выбора которая способствует эффективной регуляции его жизнедеятельности, реализации принятых им ценностей, целей и мотивов, т.е. всего значимого для человека.

Становление профессионально и личностно зрелого индивида, способного достигать вершин развития, думается, является сегодня одной из важнейших задач современного образования. Профессиональная компетентность в отрыве от психологической и конфликтологической сегодня просто немыслима. При этом самый большой парадокс состоит именно в том, что зачастую профессиональные знания и достаточно широкие и многообразные познания людей порой не соответствуют знаниям о себе, пониманию себя и своих отношений. Противоречия между уровнем развития личности и уровнем ее профессиональной готовности, между уровнем притязаний и возможностями или способностями конкретного человека, между его намерениями и реальными поступками порой слишком велики.

Профессиональное становление и личностный рост взаимосвязаны: без личностного роста и развития нет профессионализма. Это та основа, на которой растет сегодняшний учитель, да и любой профессионал. Ведь если задуматься, то практически вся человеческая жизнь уходит на конструирование собственной личности и ее отношений с окружающим миром, а результатом становятся ее судьба и ее достижения! Надеемся, что учебник, вооружив вас теоретически и практически, окажется полезным — не только поможет лучше узнать самого себя, но и создаст условия для более эффективной работы в коллективе и в обычной жизни.

ПРАКТИКУМ

ПОЗНАЙ СЕБЯ!

МЕТОДЫ ВЫЯВЛЕНИЯ КОНФЛИКТА И КОНФЛИКТНОСТИ

Посмотрите на изображенные фигуры и опишите их соотношения друг с другом.
Что вам бросилось в глаза? Заметили ли вы, что все фигуры подобны, т.е. что все они овалы, или вы заметили, что две из них вытянуты по вертикали, а одна по горизонтали? В сущности, важно то, что вы старались обнаружить: их сходство или их различие.

Человек, склонный искать подобие, будет думать о сходстве людей, сходстве ситуаций или о том, какие у них есть общие черты, исходя при этом из своего жизненного опыта. Если человек склонен искать различия, то он будет стремиться определить, чем отличаются люди или ситуации, сравнивая их с другими ситуациями и с самим собой.

Понятие «конфликт» в тезаурусе

Известно, что выработанные обществом значения слов, усваиваясь, приобретают новую жизнь в сознании каждого человека. Исследования психологов свидетельствуют о том, что человек активно структурирует мир, создавая свой тезаурус и тем самым собственную проекцию этого мира. Восприятие партнеров по конфликту характеризуется особенностями их тезаурусов, связями между словами, а также эмоциональными и оценочными характеристиками.

Засеките время и запишите все слова, связанные с термином «конфликт».

Обратите внимание на то, сколько слов пришло в голову сразу в течение первых 3 минут. Отделите их линией, когда вам покажется, что список исчерпан.

Отложите список и вернитесь к нему через некоторое время (чере3 пару часов, на следующий день) и попытайтесь его дополнить. По окончании проанализируйте, каких слов здесь оказалось больше:

а) отражающих противостояние, противоборство;

б) отражающих конфликтные действия (драка, война);

в) что-то другое.

Какие чувства вызывает конфликт?

Структурируйте поле понятия «конфликт», разделив все слова на две части: слева будут располагаться синонимы слова «конфликт» (по степени близости для вас к «конфликту»), начиная от самого близкого к самому отдаленному; справа — антонимы (противоположные по смыслу слова).

Взгляните на предлагаемый ниже список и распределите все слова на отрезке прямой (лучше это проделать на большом листе бумаги, формата А4).

__________________Конфликт_________________

В центре — слово «конфликт», а влево и вправо от него будут располагаться слова по степени близости к этому термину. Причем между словами должны быть расстояния, отделяющие их друг от друга в соответствии с их смыслом, с вашей точки зрения. Может оказаться, что в одной точке будет располагаться сразу несколько слов, если вы сочтете, что они настолько близки.

Расположите в три столбика те же слова, но по эмоциональным характеристикам. Каждое слово проверяйте на те чувства, которые оно у вас вызывает: негативные эмоции, позитивные и нейтральные.

Диспут.

Стычка.

Раздор.

Перебранка.

Столкновение.

Распри.

Брань.

Размолвка. щ

Сражение.

Несогласие.

Дискуссия.

Разлад.

Скандал.

Нелады.

Разногласия.

Ссора.

Схватка.

Неполадки.

Перепалка.

Драка.

Спор.

Потасовка.

258

Битва.

Свалка.

Рукопашная.

Война.

Переговоры.

Подумайте и определите на основе проделанных упражнений, что такое для вас конфликт.

Попытайтесь в группе обсудить результаты сначала с близким другом (подругой), а затем с тем, кто наименее вам близок.

Ваше отношение к конфликтам в ближайшем окружении

1. Есть ли в вашей группе люди, которые постоянно (часто) оказываются участниками конфликтов ? Кто это ?

Мальчик.

Девочка.

Зачинщик.

Жертва.

Коренной житель (русский).

Мигрант, приезжий (иностранец).

2. Какие конфликты наиболее характерны для вашей группы (класса) ? Во время занятий.

Во время перемены. После занятий.

3. Есть ли среди ваших знакомых ребята, совершенно неспособные защищаться в конфликтных ситуациях?

4. Кого можно назвать в вашей группе положительным, уважаемым всеми человеком?

Мальчик.

Девочка.

Зачинщик.

Жертва.

Коренной житель (русский).

Мигрант, приезжий (иностранец).

5. Из-за чего ссорятся в вашей группе? Мальчики.

Девочки.

Мальчики с девочками.

6. Какие конфликты особенно болезненны, неприятны, вызывают опасения?

7. Какова в целом атмосфера в группе? Дружелюбная.

Агрессивная. Равнодушная.

8. Есть ли в группе люди, которые вам очень не нравятся?

9. Есть ли в группе люди, которым вы очень не нравитесь ?

10. Есть ли в группе люди, чье поведение хотелось бы изменить?

П. Что бы вы хотели изменить в своем поведении? Что для этого нужно?
Ценности и цели

1. Какая жизнь, по вашему мнению, дает человеку наибольшее удовлетворение?

Добросовестное исполнение своих обязанностей, работа по избранной специальности.

Свободная жизнь, полная ярких впечатлений, ничем не связанная. Спокойная и тихая жизнь в любящей семье. Слава, признание, выдающиеся успехи. Жизнь среди верных, понимающих тебя друзей.

Мир прекрасного, созерцание красоты природы и произведений искусства.

Объединять усилия с передовыми людьми, совершенствовать общество.

Самостоятельность в суждениях и поступках, полная независимость. Познавать новое, изучать тайны природы и общества. Ваш вариант ответа. Затрудняюсь ответить.

2. Кем вы хотели бы стать в будущем и какой уровень вам подходит? Рядовой специалист.

Руководитель подразделения (отдел, сектор, кафедра, институт).

Руководитель государственного предприятия.

Глава фирмы, компании.

Руководитель более высоких звеньев.

Президент страны.

Затрудняюсь с ответом.

3. Что для вас является показателем успешности?(Раскройте подробнее.)

Дом, дача, машина...

Дружная семья.

Верные друзья.

Здоровье, занятие спортом...

Любовь, привязанности...

Позитивные изменения в обществе.

Авторитет, мудрость.

Развлечения, отсутствие обязанностей, необременительное времяпрепровождение.

Отношения людей в обществе, терпимость. Материальный уровень общества.

Продуктивная жизнь (максимальное использование сил и возможностей).

Уверенность в себе, внутренняя гармония.

Творчество (возможность творческой деятельности).

Счастье других, всего народа.

Затрудняюсь с ответом.

4. Какова моя жизнь сегодня?

Моя жизнь начинается только тогда, когда я выхожу из колледжа (школы).

Как учеба, так и досуг для меня одинаково важны. 260

Без школы я себя не мыслю, а досуг — дело второстепенное. 5. Как вам кажется, какие из жизненных проблем наиболее трудны для ваших сверстников?

Отношения с друзьями. Отношения с родителями. Отношения с учителями. Отношения с самим собой. Материальные проблемы. Противоречия внутри себя. Неопределенность в обществе, в мире. Ваш вариант ответа. Затрудняюсь с ответом.

Восприятие конфликта

/. Что такое конфликт, с вашей точки зрения?(Определите как можете.)

2. Как и у кого вы учились действовать в конфликтах? У родителей.

У друзей.

На собственном опыте.

У литературных героев.

В средствах массовой информации.

Ваш вариант ответа.

3. Каким образом справляются с конфликтами в вашей семье?

4. Как родители справляются со своими конфликтами?

5. Что вы думаете о своем поведении в конфликте? Довольны ли вы собой?

6. Какое поведение типично для вас в конфликтной ситуации ? Возмущаюсь, раздражаюсь.

Делаю вид, что все в порядке.

Сразу уступаю.

Бью кого-нибудь.

Стараюсь доказать свою правоту.

Молчу (использую молчание как средство воздействия).

Кричу, ругаюсь.

Жалуюсь кому-нибудь.

Отшучиваюсь или подшучиваю над окружающими.

Договариваюсь обсудить проблему.

Сдерживаюсь внешне, но весь киплю внутри.

Действую по обстоятельствам, оценивая силы партнера.

Плачу от обиды или несправедливости.

Ухожу и чувствую себя несчастным.

Прошу прощения, извиняюсь.

Упрекаю.

Вспоминаю все прошлые грехи.

Дуюсь.

Стремлюсь отомстить.

Стараюсь об этом не вспоминать и не думать.

Стараюсь быть благоразумным и прекратить конфликт. Пишу записку.

Бесконечно перебираю в памяти случившееся и переживаю.

Предлагаю компромисс.

Игнорирую проблему.

Думаю, что необходимо что-то в себе изменить.

Стараюсь доказать партнеру, что ему следует меняться.

7. Что бы вы посоветовали человеку, если нарушаются его права ?

Не портить нервы, отвлечься.

Высказать возмущение в кругу друзей.

Выступить на собрании.

Обратиться к общественности.

Обратиться к вышестоящему руководству.

Обратиться в средства массовой информации.

Свой вариант ответа.

1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   20


ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ИХ ПРИОРИТЕТ
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации