Леготина И.М. Техника и технология сервиса и туризма - файл n1.doc

приобрести
Леготина И.М. Техника и технология сервиса и туризма
скачать (481 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc481kb.08.09.2012 23:55скачать

n1.doc

1   2   3   4   5

Автобусы [Электронный ресурс] // www.baltbus.ru


  • Полезные ссылки для путешественников и туристов [Электронный ресурс] // www links.travel.ru

  • Актуальная информация по туризму [Электронный ресурс] // tourist777.com.

  • Речной круиз [Электронный ресурс] // www.infoflot.ru


    Тема 5. ТРАНСПОРТНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ

    В ПАКЕТЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

    Обсуждаемые вопросы

    1. Виды транспортного обслуживания туристов

    2. Железнодорожное путешествие турпоездом

    3. Морские и речные круизы

    4. Автопутешествия

    5. Использование воздушного транспорта в туризме

    6. Технологии использования нетрадиционных видов транспорта

    Задания

    1. Дайте характеристику основных регионов морских круизов.

    2. Дайте характеристику основных речных круизных маршрутов в России.

    3. Подберите в ИНТЕРНЕТ или местном турагентстве автобусный или железнодорожный тур, в котором Вы бы хотели принять участие. Обоснуйте свой выбор.

    Литература

    1. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок [Текст] / В.Г. Гуляев. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 512 с.

    2. Ильина, Е.Н. Организация железнодорожных путешествий [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Сов. спорт, 2003. – 104 с.

    3. Организация туризма [Текст] / Общ. ред. А.П. Дурович. – Мн. : Новое знание, 2005. – 640 с.

    4. Осипова, О.Я. Транспортное обслуживание туристов [Текст] / О.Я. Осипова. – М. Академия, 2004. – 368 с.

    5. Туризм и отраслевые системы [Текст] / Ред. В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 272 с.

    6. Туризм как вид деятельности [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 288 с.

    7. Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст]. / Д.С. Ушаков. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 383 с.

    8. Транспортное обслуживание туристов [Электронный ресурс] // www.tr-tour.org.ru

    9. Автобусы [Электронный ресурс] // www.baltbus.ru


    10. Полезные ссылки для путешественников и туристов [Электронный ресурс] // www links.travel.ru

    11. Актуальная информация по туризму [Электронный ресурс] // tourist777.com.

    12. Речной круиз [Электронный ресурс] // www.infoflot.ru
    Тема 5. ТУРИСТСКИЕ ФИРМЫ И ПРЕДПРИЯТИЯ (4 часа)

    Обсуждаемые вопросы

    1. Принципы туристской деятельности

    2. Деятельность туроператора

    3. Деятельность турагента

    4. Деятельность ТГР-комплексов

    5. Деятельность экскурсионных бюро

    6. Организация туристских выставок

    Задания

    1. Разработайте план участия в туристской выставке

    2. Изучите региональный туристский рынок: какие предприятия занимаются туроперейтингом, а какие являются посредниками при продаже туруслуг. Представьте схематическое изображение туристского рынка региона или города.

    Литература

    1. ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»

    2. Бушев, А.Б. Задачи мультимедийных презентаций // Информатизация пед. образования: Материалы межд. науч.-практ. конф. – Екатеринбург, 2007. – Ч. 2. – С. 172.

    3. Критсотакис, Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации Я.Г. Критсотакис. – М. : Ось – 89, 1997.

    4. Морозова, Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме / Н.С. Морозова, М.А. Морозов. – М. : Академия, 2003. – 336 с.

    5. Олвуд, Д. Делать бизнес с помощью выставок тоже надо уметь / Д. Олвуд, Б. Монтгомери // ЭКС: Экономика и организация пр-ва. - 1992 - №5 - С.77-80.

    6. Организация туризма / Ред. А.П. Дурович. – Мн. : Новое знание, 2005. – 640 с.

    7. Сапожникова, Н.Я Основы выставочного дела / Н.Я. Сапожникова, А.Д. Серов, Н.Б. Фильчикова. – М. : ТПП СССР, 1980.

    8. Семенцова, Т. Современные технологии выставочного маркетинга // Вопросы экономики. – 2001. - № 3.

    9. Туризм как вид деятельности / Ред. В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 288 с.
    Тема 6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ

    Обсуждаемые вопросы

    1. Понятие безопасности в туризме

    2. Паспортно-визовые формальности

    3. Медицинские формальности

    4. Таможенные формальности

    5. Порядок ввоза и вывоза культурных ценностей

    6. Страхование в туризме

    Задания

    1. Составьте план обеспечения безопасности туриста, путешествующего по маршруту, который Вы разрабатывали в теме 2.2, учитывая разные уровни обеспечения безопасности.

    Литература

      1. Бгатов, А.П. Туристские формальности [Текст] / А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева. – М. : Академия, 2004. – 304 с.

    1. Бутко, И.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах [Текст] / И.И. Бутко. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 319 с.

    2. Гвозденко, А.А. Страхование в туризме [Текст] / А.А. Гвозденко. – М. : Аспект-Пресс, 2002. – 256 с.

    3. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 144 с.

    4. Международный туризм: Правовые аспекты [Текст] / Сост. Н.И. Волошин. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 400 с.

    5. Организация туризма [Текст] / Ред. А.П. Дурович. – Мн. : Новое знание, 2005. – 640 с.


    Тема 7. ТЕХНОЛОГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ

    В ТУРИСТИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

    Обсуждаемые вопросы

    1. Понятие качества турпродукта и туруслуги

    2. Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии

    3. Комфорт как ключевой инструмент в создании качественного турпродукта

    Задания

    1. Разработайте комплексные требования к качеству конкретного турмаршрута:

    1.1. Автобусный 10-ти дневный тур Курган – Анапа – Курган с целью отдыха на море, включающий трансферт, размещение по пути следования и в Анапе.

    1.2. Автобусный тур «Шадринск – Аркаим – Шадринск», включающий трансферт, экскурсионное обслуживание, размещение, питание.

    1.3. Железнодорожный тур «Курган – Санкт-Петербург – Москва – Курган», включающий размещение в поезде, питание, экскурсионное обслуживание.

    Литература

    1. Власова, Л. Улыбка по стандарту [Текст] / Л. Власова // Экономика и жизнь. – 2006. - № 39. – С. 35.

    2. Инструменты поддержки качества в туристских кампаниях и дестинациях [Текст] // Туризм: право и экономика. – 2007. - № 1. – С. 11; 2006. - № 6. – С. 28.

    3. Забаева, М.Н. Статистическая оценка эффективности менеджмента туристской организации [Текст] / М.Н. Забаева, М.Н. Дмитриев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - № 2. – С.95.

    4. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: Теория и практика деятельности туристских фирм [Текст] / Д.К. Исмаев. – М. : Мастерство, 2002. – 192 с.

    5. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма [Текст] / Н.И. Кабушкин. – Мн. : Новое знание, 2004. – 409 с.

    6. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма [Текст] / А.Д. Каурова. – М. : Изд. дом «Герда», 320 с.

    7. Менеджмент туризма: Основы менеджмента [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 352 с.

    8. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления [Текст] – М. : Финансы и статистика. – 2002. – 302 с.

    9. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 288 с.

    10. Основы туристской деятельности [Текст] / Сост. Е.Н. Ильина. – М. : Сов. спорт, 2003. – 200 с.

    11. Пархоменко, С. Семь слагаемых хорошего сервиса: системный подход к управлению качеством сервиса [Текст] / С. Пархоменко // Упр. перс. – 2007. - № 19. – С. 50.

    12. Пономарева Г.А. Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации [Текст] / Г.А. Пономарева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4. – С. 74.

    13. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст] / Р.И. Сухов. – М., 2005. – 144 с.

    Тема 8. ВИДЫ АНИМАЦИОННЫХ ПРОГРАММ

    Обсуждаемые вопросы

    1. Формы культурно-досуговой деятельности в труизме

    2. Место и виды театрализованных представлений в туристской анимации

    3. Значение игровой деятельности в организации досуга туристов

    Задания

    1. Выберите тему и форму анимационной программы.

    2. Выявите цель, коллизию, сюжет и фабулу, определите персонажей, последовательность действий.

    3. Проведите отбор содержания эпизодов.

    4. Произведите монтаж эпизодов.

    5. Оформите сценарий анимационной программы.

    Литература

    1. Гальперина, Т.И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации [Текст] / Т.И. Гальперина; Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2006. – 168 с.

    2. Киселева, Т.Г. Социально-культурная деятельность [Текст] / Т.Г. Киселева. – М. : МГУКИ, 2004. – 345 с.

    3. Культурно-досуговая деятельность [Текст] / Ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. – М., 1998. – 462 с.


    Тема 9. РЕЖИССУРА КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫХ ПРОГРАММ

    В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ТУРИСТСКОЙ АНИМАЦИИ

    Обсуждаемые вопросы

    1. Специфика драматургии и режиссуры анимационных программ

    2. Цели, задачи сценарного замысла

    3. Цели и задачи мизансценирования

    4. Алгоритм работы над композицией

    Задания

    1. Разработайте режиссерский сценарий анимационной программы.

    2. Подготовьте документационное обеспечение анимационной программы.

    Литература

    1. Гальперина, Т.И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации [Текст] / Т.И. Гальперина; Российская международная академия туризма. – М. : Советский спорт, 2006. – 168 с.

    2. Грецов, А.Г. Тренинг общения для подростков [Текст] / А.Г. Грецов. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с.

    3. Савкова, З. Как сделать голос сценическим. Теория, методика и практика развития речевого голоса [Текст] / З. Савкова. – М. : Искусство, 1975. – 175 с.

    4. Сыромятникова, И.С. Технология грима [Текст] / И.С. Сыромятникова. – М. : Высшая школа, 1990. – 175 с.

    5. Томпсон, П. Самоучитель общения [Текст] / П. Томпсон. – СПб. : Питер, 2001. – 248 с.


    Тема 10. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИГРОВОЙ

    ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ

    Обсуждаемые вопросы

    1. Классификация игр

    2. Психолого-педагогические особенности игры

    3. Специфика использования народных игр в анимационной программе

    4. Специфика подготовки и проведения конкурсов, виктории, веселых стартов

    Задание

    Подготовьте и проведите анимационную игровую программу.

    Литература

    1. Грецов, А.Г. Тренинг общения для подростков [Текст] / А.Г. Грецов. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с.

    2. Игры на каждый день: пособие для организаторов развивающего досуга [Текст] / Автор – сост. А.А. Данилков, Н.С. Данилкова. – Новосибирск : Сибирское универс. изд-во, 2004. – 144 с.

    3. Приезжева, Е.М. Организация и методы игровой деятельности в туризме [Текст] / Е.М. Приезжева. – М. : Советский спорт, 2005. – 132 с.

    4. Савкова, З. Как сделать голос сценическим. Теория, методика и практика развития речевого голоса [Текст] / З. Савкова. – М. : Искусство, 1975. – 175 с.

    5. Сыромятникова, И.С. Технология грима [Текст] / И.С. Сыромятникова. – М. : Высшая школа, 1990. – 175 с.

    6. Томпсон, П. Самоучитель общения [Текст] / П. Томпсон. – СПб. : Питер, 2001. – 248 с.


    Тема 8. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ВЫБРАННОГО ТУРПРОДУКТА (4 часа)

    Обсуждаемые вопросы

    1. Положительные и отрицательные характеристики каждого из видов турпродукта.

    2. Этапы турпроектирования.

    3. Структуры идеального, оптимального и реального турпродукта.

    Задания

    1. Изучите и проанализируйте дестинацию в свете выбранного для создания вида турпродукта.

    2. Выявите общий турпродукт выбранного вида.

    3. Выявите свойства и цели частных турпродуктов.

    4. Проанализируйте базовые турпродукты.

    5. Определите структуру реального турпродукта.

    Основная литература

    1. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта [Текст] / В.А. Веткин. – М. : ГроссМедиа : РОССБУХ, 2008. – 200 с.

    2. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 256 с.

    3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2002. - 192 с.

    4. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст] / В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 672 с.

    5. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д.С. Ушаков. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 444 с.
    Тема 9. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРОРАБОТКА

    ТУРПРОДУКТА (4 часа)

    Обсуждаемые вопросы

    1. Выбор туроператором схемы работы в дестинации.

    2. Выбор вариантов бронирования услуг контрагентов.

    3. Планирование себестоимости проектируемого турпродукта.

    4. Расчет необходимого количества мест в средствах размещения.

    5. Составление рекомендаций по улучшению базового турпродукта.

    Задания

    1. Выберите и обоснуйте схему работы в дестинации.

    2. Выберите варианты бронирования услуг турагентов.

    3. Рассчитайте себестоимость проектируемого турпродукта.

    Литература

    1. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта [Текст] / В.А. Веткин. – М. : ГроссМедиа : РОССБУХ, 2008. – 200 с.

    2. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 256 с.

    3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2002. - 192 с.

    4. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст] / В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 672 с.

    5. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д.С. Ушаков. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 444 с.
    Тема 9. СОЗДАНИЕ СПРОЕКТИРОВАННОГО ТУРПРОДУКТА (3 часа)

    Обсуждаемые вопросы

    1. Подготовка к заключению договоров с поставщиками туруслуг.

    2. Формирование туров.

    3. Расчет цен туров с учетом сезонного колебания спроса.

    4. Проверка свойств турпродукта.

    5. Позиционирование турпродукта на рынке туруслуг.

    Задание

    1. Составьте список контрагентов и определите форму взаимодействия с каждым из них.

    2. Сформируйте тур.

    3. Рассчитайте примерную стоимость тура.

    Литература

    1. Веткин, В.А. Технология создания туристского продукта [Текст] / В.А. Веткин. – М. : ГроссМедиа : РОССБУХ, 2008. – 200 с.

    2. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 256 с.

    3. 4. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2002. - 192 с.

    5. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст] / В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 672 с.

    6. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг [Текст] / Д.С. Ушаков. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 444 с.


    РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ
    РАЗДЕЛ 1. ТУРИЗМ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
    Тема 1.1. СУЩНОСТЬ ТУРИЗМА
    1. Категориальный аппарат туризма

    2. Отличия туризма от путешествия

    3. Турпродукт: источники, уровни, структура

    4. Специфические свойства туриндустрии

    5. Классификация турмаршрутов

    6. Классность обслуживания
    Основные термины
    Туризм. Турист. Экскурсант. Индустрия туризма. Путешествия. Турпродукт. Турмаршрут. Класс обслуживания. Туриндустрия.
    Рекомендации по изучению темы
    Данная тема имеет своими целями – установление междисциплинарных связей с ранее изученными дисциплинами: «Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма», «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме», «Сервисная деятельность» и др., а так же уточнение терминологического аппарата сервиса и туризма.
    Контрольные вопросы
    1. С какого момента гражданин считается иностранным туристом?

    2. Какие категории не учитываются в статистке внутреннего туризма?

    3. По каким показателям отличается турист от экскурсанта?

    4. Что может быть целью туризма?

    5. Что включает содержание ваучера и с какой целью он оформляется?

    6. Может ли существовать турпродукт для экскурсантов?

    7. Функциональное назначение туристских ресурсов ограничено удовлетворением духовных потребностей, а как быть с материальными потребностями, присущими любому туристу и экскурсанту? Куда отнести, например, бутылку алкогольного напитка, приобретенного в магазине duty-free – к духовным потребностям или к категории восстановления физических сил?

    8. Теряют ли свои туристские свойства ресурсы, если потребляются посетителями дестинации, не относящимися к категории туристов, т.е. обычными посетителями или местными жителями?
    Задания для самостоятельной работы
    1. Используя нормативные акты, определите, можно ли отнести к категории туристов жителей Московской области и близлежащих к Москве областей, которые использовали в 1970-1980 гг. туристские поездки (и соответственно – групповые скидки) для закупки продовольствия в столице, которая снабжалась продуктами гораздо лучше, чем другие города страны, так называемые «колбасные поезда»?

    2. Расположите побудительные мотивы туризма в соответствии с их значимостью для жителей Вашего региона, руководствуясь только Вашим личным мнением. Сравните Ваш рейтинг с результатами социологических исследований.

    3. Выясните в местной турфирме, какие скидки и льготы они используют в своей практике, какие категории населения относятся к льготным.

    Основная литература
    1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации. – Федеральный закон № 132-ФЗ от 14.11.1996 г.

    2. Манильская декларация по туризму 1981 г. // Материалы Всемирной конференции по туризму. – Мадрид :WTO, 1981. – 160 с.

    3. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / Биржаков М.Б. – СПб. : Изд. Дом «Герда», 2004. – 448 с.

    4. Квартальнов, В.А. Теория и практика туризма [Текст] / В.А. Квартальнов. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 672 с.
    Дополнительная литература
    1. http://www.Travel.ru.

    2. http://www.world-tourism.org

    3. http://www.travelglossary.ru

    4. Библиотека туризма [Электронный ресурс] // www.turbooks.ru/
    Тема 1.2. ТИПЫ, ВИДЫ, КАТЕГОРИИ ТУРИЗМА
    1. Типы и категории туризма

    2. Классификации по целям туризма (А.П. Дурович, М.Б. Биржаков)

    3. Спортивный туризм

    4. Религиозный туризм

    5. Плановый и самодеятельный туризм

    6. Групповой и индивидуальный туризм

    7. Социальный туризм

    8. Таймшер
    Основные термины
    Рекреационный, лечебный, познавательный, деловой, религиозный, экологический, спортивный, экстремальный туризм. Постоянный и сезонный туризм. Детский, молодежный туризм. Туризм лиц среднего и «третьего возраста». Социальный туризм. Групповой и индивидуальный туризм. Международный и внутренний туризм. Плановый и самодеятельный туризм. Таймшер.
    Рекомендации по изучению темы
    Большой объем изучаемого материала предполагает большой объем самостоятельной работы студента. В лекции приводятся основные классификации видов и типов туризма. Задача студента – скоординировать между собой эти классификации и научиться характеризовать конкретный тур точки зрения его видовой и типовой специфики. Для этого необходимо проанализировать несколько предлагаемых путешествий, воспользовавшись разными видами рекламы туризма (Интернет реклама, проспекты, буклеты и пр.).
    Контрольные вопросы
    1. Какие разновидности имеет лечебный туризм?

    2. Что включает в себя познавательный туризм?

    3. Какие цели преследует деловой туризм?

    4. Что является существенным преимуществом делового туризма?

    5. Какие места являются центрами религиозного туризма?

    6. В чем специфика спортивного туризма?

    7. В чем отличие постоянного туризма от сезонного?

    8. Почему экстремальный туризм начал активно развиваться в конце ХХ века?

    9. В чем сущность экологического туризма?

    10. В чем причина низкого уровня развития таймшера в России?

    11. В каком состоянии находится развитие социального туризма в современной России?

    12. Какие категории граждан имеют право пользования социальным туризмом?

    13. Почему индивидуальный тур всегда дороже группового?

    14. В чем преимущества группового туризма перед индивидуальным?

    15. Что является основой самодеятельного туризма?
    Задание для практической работы
    1. Найти в Интернет или в турфирмах города предложения туров по каждой из категорий туризма и по каждому виду. Какой из видов туризма Вы предпочитаете и почему? Обоснуйте, какой из видов туризма Вы хотели бы пропагандировать и развивать в Вашем городе.

    Основная литература
    1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / Биржаков М.Б. – СПб. : Изд. Дом «Герда», 2004. – 448 с.

    2. Бозин, В.П. Таймшер [Текст] / Бозин В.П. Основы экономики недвижимости в спорте и туризме: Уч. пособие. – Ростов н/Д, 2006.

    3. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 288 с.

    4. Организация туризма [Текст] / Общ. ред. А.П. Дурович. – Мн. : Новое знание, 2005. – 640 с.

    5. Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст] / В.С. Сенин. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 400 с.

    6. Сергеева, Т.К. Экологический туризм [Текст] / Т.К. Сергеева. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 360 с.

    7. Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст] / Д.С. Ушаков. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 383 с.

    8. Христов, Т.Т. Религиозный туризм [Текст] / Т.Т. Христов. – М. : Академия, 2003. – 288 с.

    Дополнительная литература
    1. Актуальная информация по туризму [Электронный ресурс] // tourist777.com.

    Библиотека туризма [Электронный ресурс] // www.turbooks.ru/

    2. Полезные ссылки для путешественников и туристов [Электронный ресурс] // www links.travel.ru

    3. Туристско-спортивный союз России [Электронный ресурс] // www. tssr.ru

    http://www.Travel.ru.

    4. Http://www.world-tourism.org
    РАЗДЕЛ 2. ТРАНСПОРТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТУРИСТОВ
    Тема 2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ТРАНСПОРТА
    1. Классификация транспорта

    1.1. Водный транспорт

    1.2. Железнодорожный транспорт

    1.3. Автомобильный транспорт

    1.4. Воздушный транспорт

    2. Понятие транзита в транспортном менеджменте

    3. Уровень развития транспортной системы

    4. Составляющие качества туристских услуг на транспорте
    Основные термины
    Воздушный транспорт. Водный транспорт. Сухопутный транспорт. Железнодорожный транспорт. Общественный транспорт. Частный транспорт. Регулярное сообщение. Чартер. Эксклюзивное расписание. Нестандартные транспортные средства. Транспортная система. Протяженность и густота транспортной сети. Трансфер. Пассажиропоток. Качества туристских услуг на транспорте. Нитка маршрута. Экологичность видов транспорта. Регулярность перевозок. Эксклюзивный тур. Каталожный тур.
    Рекомендации по изучению темы
    Данный раздел из-за большого объема информации может быть выделен в отдельный курс. В нашем случае он предусматривает обзорное знакомство с видами и спецификой транспорта, используемого в туризме. Учитывая быстрые темпы развития транспорта в мире и расположение учебного заведения вдалеке от развитых транспортных систем, при изучении материала желательно использовать наглядные методы обучения, которые позволят познакомиться с современными требованиями туриндустрии к транспортному обеспечению. Для выполнения практической работы понадобятся карты автомобильных дорог, железнодорожных путей, списки аэропортов и речных портов РФ.
    Контрольные вопросы
    1. По каким основаниям классифицируются транспортные средства?

    2. Что относится к нестандартным транспортным средствам?

    3. Какими показателями определяется уровень развития транспортной системы?

    4. На какие группы подразделяется современный водный транспорт?

    5. Каковы критерии классификации туристских автобусов?

    6. Каковы критерии классификации посадочных мест в железнодорожном транспорте?

    7. Какие функции выполняют Международные организации воздушного транспорта?

    8. Какие процедуры необходимо пройти пассажиру при перевозке авиатранспортом?

    9. По каким критериям оценивается качество транспортных услуг?
    Задания для практической работы
    1. Используя карту путей сообщения, проложите нитку маршрута путешествия из Владивостока до Калининграда с обязательным использованием автомобильного, железнодорожного, воздушного и речного транспорта.

    2. Руководствуясь международными и российскими документами (законами, кодексами, положениями и пр.), разработайте памятку для туриста (Правила поведения на транспорте), путешествующего по Вашему маршруту.
    Основная литература
    1. О безопасности дорожного движения в РФ: ФЗ № 196-ФЗ от 10.12.1999 г. – М. : 2000. – 7 с.

    2. О железнодорожном транспорте в РФ: ФЗ № 17-ФЗ от 10.01.2003 г. // Сборник основных федеральных законов о железнодорожном транспорте. – М. : Юттанс, 2003. – 192 с.

    3. О порядке выезда из РФ и въезда в РФ: ФЗ № 114 – ФЗ от 15.08.1996 г. – М., 2003. – 5 с.

    4. Устав железнодорожного транспорта в РФ: ФЗ № 18-ФЗ от 10.01.2003 г. // Сборник основных федеральных законов о железнодорожном транспорте. – М. : Юттанс, 2003. – 192 с.

    5. Воздушный кодекс РФ // Собрание законодательства РФ. – 1997. - № 12. – ст. 1383.

    6. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ // Собрание законодательства РФ. – 2001. - № 11. – ст. 1001

    7. Устав автомобильного транспорта РСФСР. Собрание Постановлений РСФСР. – 1969. - № 2. – 3, ст. 8 (с последующими изменениями).

    8. Сборник нормативных актов по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте. – М. : КОНТРАКТ, 2002. – 158 с.

    9. Биржаков, М.Б. Индустрия туризма: перевозки [Текст] / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. – СПб. : Изд. Дом «Герда», 2001. – 400 с.

    10. Бутко, И.И. Транспортное обслуживание туризма [Текст] / И.И. Бутко, В.А. Ситников. – М. : МаРТ, 2006. – 336 с.

    11. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок [Текст] / В.Г. Гуляев. – М., 2001. – 320 с.

    12. Единая транспортная система [Текст] / Ред. В.Г. Галабурды. – М. : Транспорт, 2001. – 303 с.

    13. Иловайский, Н.Д. Сервис на транспорте (железнодорожном) [Текст] / Н.Д. Иловайский. – М. : Маршрут, 2003. – 585 с.

    14. Сервис на транспорте [Текст] / Николишин, Н.А. Зудилин, А.С. Синицына. – М. : Академия, 2004. – 272 с.

    15. Осипова, О.Я. Транспортное обслуживание туристов [Текст] / О.Я. Осипова. – М. : Академия, 2004. – 368 с.
    Дополнительная литература
    1. Транспортное обслуживание туристов [Электронный ресурс] // www.tr-tour.org.ru
    1   2   3   4   5


    Автобусы [Электронный ресурс] // www.baltbus.ru
  • Учебный материал
    © nashaucheba.ru
    При копировании укажите ссылку.
    обратиться к администрации