Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. Управленческие решения Учебно-практическое пособие - файл n1.doc

приобрести
Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. Управленческие решения Учебно-практическое пособие
скачать (474.5 kb.)
Доступные файлы (1):

n1.doc

475kb.

24.08.2012 01:46

скачать

n1.doc

1 2 3 4 5 6 7 8

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ

( образован в 1953 году)

________________________________________________________

Кафедра менеджмента

Дистанционное

обучение

Менедж.-8.22.0611 очн плн Менедж.-8.22.0611 зчн.плн Менедж.-8.22.0611зчн.скр

Менедж.-8.22.0608 очн плн Менедж.-8.22.0608 зчн.плн Менедж.-8.22.0608зчн.скр

Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В.
Управленческие решения
Учебно-практическое пособие. Для студентов специальностей 0611,0608 всех форм обучения

www.msta.ru

4618
Москва 2004

УДК

©. Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. Управленческие решения. Учебно-практическое пособие. – М.,МГУТУ, 2004

В учебно-практическом пособии в кратком и систематическом виде изложено содержание курса «Управленческие решения».

Учебное пособие «Управленческие решения» состоит из четырех глав. В первой главе описывается история возникновения науки об управленческих решениях, ее связь с другими науками, параметры качества и эффективности правленческих решений, основные факторы, влияющие на процесс принятия решений, классификация управленческих решений.

Пособие предназначено для студентов специальностей 0611 ,0608 всех форм обучения
Авторы: Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л. В.

Рецензенты: д.э.н проф. Денискин В.В.

д.э.н. проф. Магомедов М.Д.

Редактор: Свешникова Н.И.

© Московский государственный университет технологий и управления, 2004

109004, Москва, Земляной вал, 73

Содержание

Содержание 3

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. 5

1.1. Развитие науки об управленческих решениях 5

1.2. Природа процесса принятия решения. 8

1.3. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. 10

1.4. Классификация управленческих решений 14

Вопросы для повторения 17

Ответьте на тест 18

ГЛАВА 2. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 18

2.1. Основные этапы разработки управленческих решений. 18

2.2. Подготовка к разработке управленческого решения 20

2.3. Разработка управленческого решения. 25

2.4. Принятие решения, реализация, анализ результата. 27

Вопросы для повторения 31

Ответьте на тест 31

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКА 32

3.1. Источники и виды неопределенности. 32

3.2. Риск и его разновидности. 34

Вопросы для повторения 39

Ответьте на тест 39

4.1.Применение научных подходов к разработке управленческих решений. 40

4.2. Системный подход к разработке управленческих решений. 41

4.3. Функциональный подход к разработке управленческих решений. 43

4.4. Ситуационный подход к разработке управленческих решений. 44

4.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения 47

Вопросы для повторения 51

Ответьте на тест 52

Ответы на тесты 52

КОНТРОЛЬНЫЙ ТЕСТ ПО ВСЕМУ УЧЕБНОМУ КУРСУ 53

ВВЕДЕНИЕ

Переход к рыночным отношениям и становление рыночной экономики в нашей стране создали для предприятий и других производственных образований условия неограниченной свободы и самостоятельности, самофинансирования и полной самоокупаемости.

В условиях, когда рыночная конкуренция, активное соперничество товаропроизводителей, стремление получить наибольшую прибыль определяют содержание производственно-хозяйственной деятельности предприятий, возникает необходимость в радикальном совершенствовании системы управления.

Управление в рыночных условиях должно способствовать росту объемов производства, более эффективному использованию производственных ресурсов, поиску внутренних резервов для стабилизации производства, совершенствованию техники и технологии, повышению качества продукции, расширению рынка ее сбыта.

В системе менеджмента дисциплина "Управленческие решения" является ведущей, так как решение любой проблемы по любому разделу системы менеджмента основано на методологии этого курса.

К целям курса "Управленческие решения" относятся следующие:

• изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в условиях неопределенности внешней и внутренней среды, с учетом факторов неопределенности ситуации и риска вкладываемых инвестиций;

• изучение факторов (экономических законов, научных подходов и др.), влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;

• изучение технологии разработки, принятия, реализации и мотивации качественного управленческого решения;

• изучение методов анализа, прогнозирования, оптимизации и экономического обоснования управленческого решения в рамках системы менеджмента; • получение практических навыков в применении методических вопросов разработки управленческого решения при помощи проигрывания конкретных ситуаций и решения практических задач;

• закрепление полученных знаний с целью их применения на практике после окончания учебы.

Учебное пособие «Управленческие решения» состоит из четырех глав. В первой главе описывается история возникновения науки об управленческих решениях, ее связь с другими науками, параметры качества и эффективности правленческих решений, основные факторы, влияющие на процесс принятия решений, классификация управленческих решений.

Во второй главе характеризуются основные этапы разработки управленческих решений, принятия решений, реализация и анализ результата.

В главе три описывается процесс разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.

Наконец четвертая глава посвящена применению научных подходов в разработке управленческих решений, таких как: системный, функциональный и ситуационный подходы., а также методам анализа управленческих решений.

Пособие рассчитано на дистанционное обучение. Каждая глава заканчивается вопросами для самоконтроля и учебными тестами, ответы на которые даны в конце книги.

В конце приведен контрольный тест по всей дисциплине.

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ.

1.1. Развитие науки об управленческих решениях

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

Принятие эффективных решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.

В современной эффективно функционирующей организации занятие руководящего поста происходит по праву компетентности и принятого в организации порядка. Компетентность руководителя определяется, в первую очередь, эффективностью принимаемых им решений и умением принятое решение реализовать. А это означает, что процесс принятия управленческого решения впервые стал рассматриваться как самостоятельный управленческий акт.

Человек наделён сознанием, он – существо свободное и обречено на выбор решений, стараясь сделать всё наилучшим образом. В наиболее общем смысле теория принятия оптимальных решений представляет собой совокупность математических и численных методов, ориентированных на нахождение наилучших вариантов из множества альтернатив и позволяющих избежать их полного перебора. Ввиду того, что размерность практических задач, как правило, достаточно велика, а расчеты в соответствии с алгоритмами оптимизации требуют значительных затрат времени, то методы принятия оптимальных решений главным образом ориентированы на реализацию их с помощью ЭВМ.

Практическая потребность общества в научных основах принятия решений возникла с развитием науки и техники только в XVIII веке

Началом науки "Теория принятия решений" следует считать работу Жозефа Луи Лагранжа, смысл которой заключался в следующем: сколько земли должен брать на лопату землекоп, чтобы его сменная производительность была наибольшей. Оказалось, что утверждение "бери больше, кидай дальше" неверен.

Бурный рост технического прогресса, особенно во время и после второй мировой войны, ставил все новые и новые задачи, для решения которых привлекались и разрабатывались новые научные методы. Можно выделить следующие научно-технические предпосылки становления "Теории принятия решений":

удорожание "цены ошибки". Чем сложнее, дороже, масштабнее планируемое мероприятие, тем менее допустимы в нем "волевые" решения и тем важнее становятся научные методы, позволяющие заранее оценить последствия каждого решения, заранее исключить недопустимые варианты и рекомендовать наиболее удачные;
ускорение научно-технической революции техники и технологии. Жизненный цикл технического изделия сократился настолько, что "опыт" не успевал накапливаться и требовалось применение более развитого математического аппарата в проектировании;
развитие информационных технологий. Размерность и сложность реальных экономических задач не позволяло использовать аналитические методы расчетов. Поэтому огромным подспорьем для руководителя стало использование математических имитационных моделей в операционной деятельности организации и перевод их в компьютерные программы.

Как часто это бывает, эта наука, с одной стороны, стала определенной ветвью других более общих наук (теория систем, системный анализ, кибернетика и т.д.), а с другой, стала синтезом определенных фундаментальных более частных наук (исследование операций, оптимизация и т.д.), создав при этом и собственную методологию.

Как нам уже известно, исторически наука об управлении как самостоятельная научная дисциплина возникла в начале XX в. Появились первые теории и школы управления. которые сформировали современный менеджмент. Одной из этих теорий была теория принятия управленческих решений, или как она ещё называлась – «Исследование операций». Началом ее интенсивного развития как научной дисциплины можно считать годы Второй мировой войны, когда в Англии группе ученых было поручено решить такие сложные управленческие проблемы, как оптимальное размещение объектов гражданской обороны, огневых позиций, оптимизация глубины подрыва противолодочных бомб и конвоя транспортных караванов. такие же работы проводились в США для планирования борьбы с подводными лодками противника и т.п. после войны в 50—60-е годы сложившаяся и получившая широкое использование система методов принятия управленческих решений была переосмыслена и сформулирована в виде специально возникших научных дисциплин, таких, как уже упомянутые исследование операций, а также системного анализа, управление техническими системами и др. Суть всех этих методов – переход от словесных описаний к построению моделей, отражающих реальные взаимосвязи и использование этих моделей для принятия управленческих решений.

По своей сути, исследование операций – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации, которая основывается на определенных математических методах.

В каждой из таких методов неотъемлемой составной частью входила теория принятия решений.

Принятие решений понимается в узком и широком смысле.

В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В узком определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов. Поэтому неотъемлемой частью теории принятия управленческих решений является и генерирование альтернативных вариантов решений.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что все сложившиеся в середине XX в. управленческие науки в значительной степени переплетены, взаимосвязаны и их конкретное название определяется прежде всего тем аспектом управленческого процесса, на который сделан основной акцент. так появились такие виды менеджмента как инновационный и инвестиционный менеджмент, стратегический менеджмент и пр. Но везде одним из основных изучаемых управленческих процессов является выработка и принятие управленческого решения.

Кроме того, отметим и ещё одну важную особенность. Вышеупомянутые науки – исследование операций, системный анализ и другие науки об управлении оперируют преимущественно количественными данными, критериями и оценками. Они дают менеджеру мощный инструмент анализа ситуации и принятия решения на основе количественного, математического подхода. Центральное место в них заняло использование научного метода, включающего наблюдение, формулирование гипотезы и верификацию, системную ориентацию и использование принципа моделирования.

Широко использовались физические, аналоговые, имитационные и математические модели. Наиболее известны модели теории игр, отражающие конкурентную ситуацию и ожидаемое воздействие на конкурентов принятого управленческого решения, модели теории очередей или оптимального обслуживания, управления запасами, линейного программирования, экономического анализа и др.

Но специалисты всегда понимали, что для принятия решений ограничиться только количественными данными невозможно. Поэтому предметом теории принятия решений наряду с количественными методами стали также методы, позволяющие получать и анализировать качественную (неколичественную) информацию.

Это прежде всего методы экспертного оценивания, многокритериального анализа, содержательного анализа ситуаций и др.

То же самое относится и ко многим аспектам менеджмента, не подпадающим под методы количественного анализа, многие проблемы в котором могут быть решены лишь методами качественного анализа, успешно используемыми в теории принятия решений. Принятие решений затрагивает практически все области человеческой деятельности и является неотъемлемой частью процесса управления.

Значительную роль сыграло резкое увеличение объема информации, которую приходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня, появление современной вычислительной техники с ее воистину удивительными возможностями по оперированию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации.

Созданы современные компьютерные системы поддержки принятия решений, экспертные системы, автоматизированные системы экспертного оценивания, предназначенные для исполнения в процессе принятия решений и позволяющие принимать эффективные управленческие решения в сложных ситуациях, осуществлять в рамках подготовки к принятию решений значительные объемы экономических, математических, логических и других видов расчетов.

1 2 3 4 5 6 7 8

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ