Реферат - Обеспечение качества в управлении проектом - файл n1.docx

Реферат - Обеспечение качества в управлении проектом
скачать (63.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.docx64kb.11.06.2012 06:05скачать

n1.docx

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Забайкальский государственный университет»

(ЗабГУ)

Факультет Строительства и экологии

Кафедра Строительства


Реферат

по дисциплине «Основы управления проектом»

на тему: «Обеспечение качества в управлении проектом»
Выполнил: студент

Проверил: доцент, к.т.н.
Чита 2012

Содержание

1 Введение....................................................................................................................3

2 Обеспечение качества в управлении проектом.....................................................4

2.1 Сущность управления качеством проекта .....................................................4

2.2 Процессы обеспечения качества проекта........................................................5

2.2.1 Планирование качества проекта...............................................................5

2.2.2 Аудит проекта.............................................................................................6

2.2.3 Мониторинг проекта..................................................................................7

2.2.4 Экспертиза проекта....................................................................................8

2.3 Программа обеспечения качества проекта.....................................................9

2.4 Контроль качества проекта.............................................................................11

Заключение.................................................................................................................13

Список используемой литературы...........................................................................14


1 Введение

Тема моего реферата «Обеспечение качества в управлении проектом». Вопрос является актуальным, поскольку качество является одним из важнейших факторов, определяющих эффективность проекта. Обеспечение качества проекта на всем протяжении его действия позволяет достигнуть конечной цели с минимальными издержками и максимальной производительностью.

Целью написания реферата является изучение систем обеспечения качеством проекта.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- обозначить сущность управления качеством проекта;

- рассмотреть процессы обеспечения качества проекта;

- изучить программу обеспечения качества проекта;

- узнать, как производиться контроль качества проекта.

Окончательная задача, ознакомить с полученной информацией студентов группы ЭУН-08-1.

Данный реферат изложен на 14 страницах машинописного текста, включая две схемы и список используемой литературы 8 наименований.

2 Обеспечение качества в управлении проектом

2.1 Сущность управления качеством проекта

Одним из важнейших факторов, определяющих эффективность проекта, является качество выполнения всех работ по его реализации.

Основными элементами управления качеством проекта принято считать:

В недалеком прошлом было принято решать вопросы качества проекта независимо от системы управления проектом в целом. Теоретически это позволяло подразделению, обеспечивающему контроль качества проекта, выполнять свои задачи вне жестких рамок графика и стоимости работ по проекту.

Однако на практике это приводило к разделению участников проекта на ответственных и безответственных, в результате чего персонал, выполнявший основные работы по проекту, практически не нес ответственности за качество.

Качество, таким образом, становилось проблемой только того подразделения, которое отвечало за его обеспечение. В результате было трудно добиться хорошего качества проекта в целом. Именно поэтому и появилась концепция системного управления качеством, основанная на понимании того, что каждый участник проекта причастен (в совершенно конкретных пределах) к качеству проекта в целом. [1; с. 461]
2.2 Процессы обеспечения качества проекта

Система обеспечения качества управления проектами необходима для того, чтобы выполнение каждого проекта гарантированно приводило к удовлетворению потребностей всех заинтересованных сторон, и в первую очередь заказчика.

Основными процессами обеспечения качества управления проектами являются:


2.2.1 Планирование качества проекта

Планирование качества проектов проводится для выбора тех положений стандартов и нормативов, которые целесообразно и возможно применить к данному конкретному проекту. В план управления проекта включаются мероприятия и работы, необходимые для обеспечения качества результатов и процессов проекта.

Планирование качества осуществляется как часть процесса планирования проекта руководителем проекта совместно с архитектором проекта и с руководителем проекта по качеству (который может быть специально назначен). В дальнейшем вопросы планирования качества должны учитываться при любых изменениях в соответствии с процедурой управления изменениями.

План по качеству проекта определяет, как в проекте будет обеспечено необходимое качество выполнения работ с точки зрения организационной структуры, ресурсов, методического и инструментального обеспечения. На этапе планирования качества могут также создаваться документы, регламентирующие мероприятия по контролю качества управления проектом, например план аудиторских проверок проекта, формы анкет мониторинга и управленческой отчетности и др.

План аудиторских проверок составляется на основе привязки к выделенным в проектном плане контрольным точкам выполнения проекта. Выбор этих точек осуществляется в соответствии с требованиями процедур управления проектами, учетом особенностей конкретного проекта и рекомендациями методики планирования качества проектов.

Формы управленческой отчетности и анкеты мониторинга определяются образцами, включенными в документы системы управления качеством. Однако исполнение конкретного проекта может потребовать уточнения, изменения или детализации параметров, которые приведены в этих документах для отражения специфики конкретного проекта. Обоснование изменений приводится в разделе «Обеспечение качества плана управления проектом», который, по сути, является внутренним законом или уставом проекта.

Контроль реализации проекта должен спланировано и систематически выполняться в форме различных мероприятий, таких как аудит, мониторинг и экспертиза.
2.2.2 Аудит проекта

Аудит проекта — проверка соответствия формализованной организационной деятельности по реализации проекта принятым стандартам управления проектами. Аудит производится в определенные моменты выполнения проекта с целью контроля качества управления и подготовки рекомендаций по улучшению качества управления в проекте.

Аудит проекта проводится для контроля исполнения корпоративных процедур управления проектом и правильности оформления документов проекта. Предметом аудита проекта не являются технические решения и содержание технической документации проекта (аудит технических решений и технической документации является предметом процессов, реализованных в других подсистемах системы управления качеством компании).

Проведение аудита в плановом режиме определяется общей схемой управления проектом и относится к основным этапам проекта. Кроме того, аудит может быть проведен на любой стадии проекта в соответствии с корпоративным планом аудиторских проверок. Внеплановый аудит может быть проведен также в рамках экспертизы проекта.
2.2.3 Мониторинг проекта

Мониторинг проекта — регулярно выполняемая оценка состояния проекта, учитывающая различные виды деятельности в рамках проекта. Целью мониторинга является предоставление руководству компании оперативной интегрированной информации о реализации проекта, достаточной для принятия ключевых решений по проекту.

Интегральные показатели оценки состояния проекта должны удовлетворять потребностям руководства компании в информации, необходимой для принятия решений по проекту, как с точки зрения полноты, так и оперативности ее предоставления.

Для полной реализации этих требований должна быть создана автоматизированная система управления проектами, которая должна обеспечить:

При отсутствии автоматизированной системы основным инструментом мониторинга состояния проектов компании может являться специальный отчет о статусе проекта, дополненный регламентированным предоставлением управленческой отчетности. Отчет о статусе может содержать интегральные оценки по ключевым направлениям проектной деятельности, которые позволяют определить области управления проектом, негативно влияющие на ход выполнения работ.

Статус проекта характеризует состояние хода проекта и позволяет обнаруживать попадание проекта в зону риска для оперативного вмешательства в ход проекта. Интегральные оценки по ключевым направлениям проектной деятельности позволяют определить области управления проектом, которые негативно влияют на ход выполнения работ.

Объективность данных комплексной анкеты проверяется в рамках плановых и внеплановых аудитов. В интервалах между аудиторскими проверками полную ответственность за объективность данных несет руководитель проекта.

На основании данных мониторинга руководство компании может принять решение о проведении внепланового аудита или экспертизы проекта.
2.2.4 Экспертиза проекта

Экспертиза проекта — детальный анализ определенных областей деятельности в рамках проекта и составление общей картины хода и состояния проекта в целях повышения качества выполнения, как данного проекта, так и проектов предприятия в целом.

Экспертизу осуществляют наиболее квалифицированные и опытные специалисты в области управления проектами. К проведению экспертизы могут привлекаться специалисты в смежных областях, а также весь персонал проекта, в том числе занятый в успешных областях проекта.

Для проведения экспертизы используется следующая информация:

По результатам экспертизы готовится заключение, содержащее анализ причин, а также рекомендации по организационным решениям и мероприятиям для преодоления неблагоприятного развития данного проекта либо, в случае успешного развития проекта, для систематизации и тиражирования положительного опыта. [2; с. 171]

2.3 Программа обеспечения качества проекта

Обеспечение качества проекта является важнейшей заботой менеджера проекта. Он может поручить часть работы или всю работу по созданию и выполнению программы обеспечения качества специализированным фирмам, однако ответственность за обеспечение качества проекта в целом сохраняется за ним.

Полномочия и ответственность отдельных лиц и организаций, осуществляющих деятельность, влияющую на качество проекта, должны быть четко установлены и закреплены документально. Это делается в рамках специальной программы обеспечения качества проекта.




Схема 1. Организация контроля качества

В этой программе находит отражение стратегия обеспечения качества проекта, определяемая на начальной стадии его выполнения задолго до размещения заказов на закупку и поставку оборудования. Программа определяет мероприятия, направленные на обеспечение качества выполнения работ по проекту, в том числе мероприятия по контролю качества.

Программа должна предусматривать:

Деятельность участников проекта по обеспечению качества проекта должна включать в себя как выполнение практических мероприятий по достижению требуемых показателей качества, так и управленческих функций:

Лица и организации, ответственные за обеспечение качества, должны обладать достаточными полномочиями для того, чтобы:

Эти полномочия и организационная права должны предоставляться официально решением руководства проекта (предприятия, фирмы).

В зависимости от типа проекта, организационная структура программы обеспечения качества проекта может принимать различные формы. Программа должна утверждаться заказчиком.

Руководитель проекта обязан регулярно проверять состояние дел с выполнением программы и точность ее соблюдения.

Персонал, выполняющий мероприятия по обеспечению качества проекта, включая персонал служб субподрядчика, должен быть достаточно квалифицированным. Чтобы этот персонал обладал достаточным профессионализмом, следует обеспечить его обучение. Это также является заботой руководителя проекта.
2.4 Контроль качества проекта

Классификация видов и методов контроля качества приведена на схеме 2.



Схема 2. Виды и методы контроля качества

Программа контроля качества проекта должна предусматривать следующие мероприятия:


Заключение

В результате написания моего реферата я узнал, как обеспечивается качество в управлении проектом. Я изучил сущность и процессы управления качеством проекта, а также рассмотрел фазы проекта и каким образом производиться контроль качества на них.

Обеспечение качества в рамках управления проектом — это система методов, средств и видов деятельности, направленных на выполнение требований и ожиданий клиентов проекта к качеству самого проекта и его продукции. Обеспечение качества предполагает регулярную проверку хода реализации проекта в целях установления соответствия определенным ранее требованиям к качеству. Обеспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных и испытательных мероприятий с последующей оценкой качества и идентификацией статуса контроля и испытаний. Статус контроля и испытаний является основой улучшения качества проекта или его продукции. [3; с. 292]

Функция управления качеством проекта пронизывает весь жизненный цикл, все стороны и элементы проекта:

- проектные, организационные и управленческие решения;

- используемые материалы, оборудование, сырье и др.;

- качество выполняемых работ при реализации проекта;

- качество полученных результатов проекта (продукция, оказываемые услуги).

Управление качеством реализуется через установление требований и стандартов к качеству результатов проекта, обеспечение выполнения этих требований в процессе реализации проекта через систему контроля и поддержки. [4; с. 80]


Список используемой литературы


Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации