Шпаргалка - Современные методы социологических исследований - файл n1.docx

приобрести
Шпаргалка - Современные методы социологических исследований
скачать (109.1 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.docx110kb.08.07.2012 20:44скачать

n1.docx

1   2   3   4

Этап анализа результатов исследования, формулировки выводов и рекомендаций состоит из следующих подэтапов:

1) Анализ результатов исследования и подготовка предварительного отчета;

2) Научное обсуждение отчетов, выводов и рекомендаций;

3) Доработка и утверждение окончательного отчета, выводов и рекомендаций по итогам исследования;

4) Подготовка и утверждение ответа в окончательном варианте.

Для того чтобы правильно использовать полученные социологические данные, необходимо учитывать важные методологические положения:

* характер оценки и интерпретации социологических данных большей частью уже предопределен на стадии концептуального оформления исследования, когда выяснились качественные характеристики изучаемого явления;

* интерпретация и логическая обработка полученных данных зависят от глубины знания исследователем объекта и предмета;

* большое значение для интерпретации социологических данных имеет социальный опыт исследователя.

Грамотно проведенный анализ результатов социологических исследований позволяет эффективно использовать их в управленческой деятельности, планировании, прогнозировании социальных процессов.

Вопрос 11.

Характеристика открытых вопросов

Открытый вопрос - Вопрос, заданный в количественном исследовании, предполагающий ответ респондента в произвольной форме. Для ответа оставляют пустое место, которое должно быть обязательно пролиновано, куда интервьюер дословно вписывает ответ респондента. Есть две технологии обработки открытых вопросов: лексикометрия и посткодирование. Посткодирование: На стадии контроля собранных анкет все возможные варианты ответов кодируются. Так как в реальной жизни возможно многозначное толкование одного ответа или же респондент называет несколько, например, причины своего поведения, то для кодировки может быть предусмотрено от пяти до семи полей (переменных). Лексикометрия: изучение особенностей авторского стиля путем исследования лексических конструкций, то есть подсчет частоты слов и установление устной связи.

Достоинства открытых вопросов:

  1. Не надо составлять ответы

  2. Можно использовать, когда недостаточно хорошо знаешь проблему;

  3. Дают свободу для выражения мнения;

  4. Возможно получение информации о: схемах мышления респондента; о словаре используемых слов; о новаторских идеях и представлениях; выявление новых практик;

  5. Богатство информации;

  6. Создают впечатление у респондентов, что ими интересуются.

Недостатки открытых вопросов:

  1. Ограничение в сборе информации;

  2. Трудность в кодировки и в обработке полученной информации;

  3. Полученные ответы могут быть поверхностными.

Открытый вопрос можно назвать промежуточным между качественным и количественным исследованием.

Контекст использования открытых вопросов:

  1. Когда хотим получить спонтанный ответ;

  2. Хотим получить дополнительные качественные сведения, для дополнения информации полученной количественным методом;

  3. Для получения разнообразной информации о практиках, представлениях, ожиданиях респондентов;

  4. Обогащение анкеты;

  5. Если нельзя составить исчерпывающую шкалу, так как не знаешь достаточно тему.

Типы открытых вопросов:

  1. Текстуальные (ответ: несколько фраз):Каким Вы видите идеальный автомобиль?

  2. Номинальные (ответ: несколько слов):Какие телепередачи Вы смотрите чаще всего?

  3. Количественные (ответ числа): Сколько у вас детей?

Вопрос12.

Методы посткодирования и лексикометрии при обработке открытых вопросов.

Открытый вопрос - Вопрос, заданный в количественном исследовании, предполагающий ответ респондента в произвольной форме. Для ответа оставляют пустое место, которое должно быть обязательно пролиновано, куда интервьюер дословно вписывает ответ респондента.

Первая технология обработки ответов:

На стадии контроля собранных анкет все возможные варианты ответов кодируются. Так как в реальной жизни возможно многозначное толкование одного ответа или же респондент называет несколько, например, причины своего поведения, то для кодировки может быть предусмотрено от пяти до семи полей (переменных). До этого, необходимо сделать посткодирование: просматриваем весь массив, выписываем все варианты ответа и стараемся их классифицировать по 5-7 категориям.

Достоинства посткодирования:

  1. Облегчает обработку информации.

Недостатки посткодирования:

  1. Трудоемкость;

  2. Потеря смыслов, заложенных автором.

Вторая технология: лексикометрия.

Лексикометрия: изучение особенностей авторского стиля путем исследования лексических конструкций, то есть подсчет частоты слов и установление устной связи.

Существует ряд программ, которые делают лексикометрический анализ, то есть подсчитывают частоту употребляемых слов, а некоторые, могут и устанавливать связи и смыслы. Такие программы как PISTE, СФИНКС, СПЕД-Т.

Вопрос13.

Основные типы открытых вопросов и контекст их использования.

Открытый вопрос - Вопрос, заданный в количественном исследовании, предполагающий ответ респондента в произвольной форме. Для ответа оставляют пустое место, которое должно быть обязательно пролиновано, куда интервьюер дословно вписывает ответ респондента.

Типы открытых вопросов:

  1. Текстуальные (ответ: несколько фраз): Каким Вы видите идеальный автомобиль?

Используются, когда нам необходимо узнать качественные характеристики объекта, о котором задается вопрос.

  1. Номинальные (ответ: несколько слов): Какие телепередачи Вы смотрите чаще всего?

Используются того, когда нам необходимо расширить поле ответов или же, если недостаточно хорошо знаем тему, чтобы обогатить свою информацию по теме.

  1. Количественные (ответ числа): Сколько у вас детей?

Используются того, когда нам необходимо получить именно числовую (количественную) информацию относительно объекта, по которому задается вопрос.

Вопрос 14.

Закрытые вопросы и правила их составления.

Закрытые вопросы – это вопросы, на которые опрашиваемый человек отвечает, выбирая из предложенных ему вариантов ответа.

Правила составления закрытых вопросов:

  1. Список ответов должен быть исчерпывающим;

  1. Варианты ответов должны быть исчерпывающими и взаимоисключаемыми;

«Хорошее» лучше «спрятать» для достоверности ответов, так как респонденты как правило, отвечают то, что находится вначале списка ответов.

  1. Должны составлять уравновешенное целое.

Контекст использования закрытых вопросов:

  1. Соответствие фундаментальным целям анкетного опроса;

  2. Полное использование статистических ресурсов;

  3. Обеспечение простоты в сборе информации;

  4. Можно опрашивать большое количество людей.

Вопрос 15.

Преимущества и недостатки закрытых вопросов.

Закрытые вопросы – это вопросы, на которые опрашиваемый человек отвечает, выбирая из предложенных ему вариантов ответа.

Преимущества закрытых вопросов:

  1. Позволяет обеспечить простой доступный сбор ответов. Не надо записывать текст.

  2. Кодировка информации происходит сразу же.

  3. Позволяет получать стандартную информацию

  4. Минимизация усилий респондента.

  5. Люди более искренне отвечают, так как нет необходимости выражать собственное мнение.

Недостатки открытых вопросов:

  1. Сопровождаются упрощение проблемы.

  2. Ответы соответствуют опоре.

  3. Нет сведений о том как был понят вопрос.

  4. Однообразны.

Вопрос 16.

Основные категории закрытых вопросов.

Закрытые вопросы – это вопросы, на которые опрашиваемый человек отвечает, выбирая из предложенных ему вариантов ответа.

Существует две категории закрытых вопросов:

  1. Классические.

1. Чеки

2. Наличные

3. Кредитные карты

1. Дизайн

2. Мощность

3. надежность

4. цена

  1. Вопросы, основанные на шкале.

/--------/-----------/----------/----------/

1 2 3 4


красивый/---/-----/-----/------/----/------/уродливый

1 2 3 4 5 6 7

простой/---/-----/-----/------/----/------/сложный

1 2 3 4 5 6 7




Очень не доволен

Скорее не доволен, чем доволен

нейтрально

скорее доволен, чем не доволен

Очень доволен

Совет продавца

1

2

3

4

5

Доставка товара

1

2

3

4

5

Вопрос 17.

Вопросы смешанного типа и их особенности.

Вопросы смешанного типа- это вопросы, которые содержат как закодированную информацию, так и строчку для открытого ответа(«другое»).

Достоинства:

  1. Сомещают открытые и закрытее вопросы.

  2. Унификация информации.

  3. Проясняется информации конкретно по данному вопросу.

Особенности:

  1. Хорошо использовать, когда необходимо получить сравнительно редкие нюансы, которые сложно установить.

  2. Для выявления возможной интерпретации и сбора дополнительных сведений.

  3. Не рекомендуется злоупотреблять, чтобы не усложнять обработку данных.

Вопрос 18.

Технические правила составления вопросов.

Существует два основных правила составления вопросов.

  1. Вопросы должны быть понятны всем респондентам.

  1. Доступное изложение

  2. Необходимо использовать словарь опрашиваемой группы

  3. Использовать разговорный стиль

  4. Если существует риск непонимания или ошибочной трактовки, то необходимо дать краткое пояснение

  5. Если используются специальные термины, то обязательно сопровождать схемами и определениями

  6. Необходимо избегать обороты, которые дают путаницу(двойное отрицание)

  7. Не рекомендуется задавать длинные вопросы, так как восприятие затруднено

  1. Вопросы должны позволять получать ответы лишенные двусмысленности.

  1. Не рекомендуется использовать наречие «часто», «много» и т.д., потому что значение этих понятий разное у респондентов. Рекомендуется использовать «каждый день», «несколько раз в неделю» и т.д.

  2. Выбор одного и того же ответа может произойти вследствие разных причин, но этого нельзя допустить:

  3. –список ответов должен быть достаточно детальный;

  4. –при дихотомических вопросах лучше уточнить мотивацию опрашиваемых.

  5. В некоторых случаях, где есть вероятность, что вопрос может содержать два ответа, необходимо разграничить вопросы и из одног сделать два. Пример: являетесь ли вы сторонником ремней безопасности?-да-нет. НЕОБХОДИМО РАЗБИТЬ НА ДВА. 1. Используете ли вы ремни безопасности?-да,-нет. 2. Должны ли пассажиры на заднем сидении использовать ремни безопасности?-да,-нет.

Вопрос 19.

Формальные ответы и правила их избегания.

Формальные ответы- это ответ, который получен в результате того, что человека принудили высказаться, хотя он того не желал. Мы получаем искусственный ответ и не можем уловить чувства, мысли и информативность человека. Формальные ответы- это одна из причин смещения и искажения информации.

Причины формальных ответов:

  1. Респонденту нечего сказать

  2. Попытка ответить на вопрос

  3. Попытка быть вежливым

  4. Чувства обязанности перед интервьюером

  5. Скрывают неприятное чувство, что не знают ответ

  6. Чтобы преодолеть замешательство

Типы формальных ответов:

  1. Ответ порождается навязыванием проблематики. Это вопросы, которые не вызывают интереса у респондента. Беспредметные вопросы.

МЕРЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ:

А) вводить уводящие ответы «не знаю», «затрудняюсь ответить»

Б)необходимо хорошо исследовать группу

Стоит помнить, что не должно быть более 8% ответов «не знаю», «затрудняюсь ответить»

  1. Смущающие, приводящие в замешательство, касаются конкретных знаний.

МЕРЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ:

А) вводить уходящие ответы.

Использовать вопросы фильтры(вопросы, которые делят людей на знающих и не знающих). Пример. 1.слышали ли вы об электронном кошельке?2. вы лично знакомы с этим инструментом?3. пользовались ли вы ЭК?.4. расскажите о преимуществах Эк? последний вопросы, это контрольный вопрос. Следует помнить, что контрольные вопросы надо задавать очень осторожно.

Стоит помнить: Американские и Западные социологи не используют контрольные вопросы.

  1. Незнание когнитивных способностей опрашиваемого.

А)необходимо вспоминать что-то

Б)уточнение, которое человек не в состоянии сделать

В)классификация 20 и более предметов

Рекомендации: при составлении вопросов необходимо:1. Поставить себя на место респондента. 2. Тщательно выбрать степень усилия по воспоминаниям и обработке информации. 3. Следует читать рекомендуемую литературу.

Вопрос 20.

Предосторожности во избежание «наведенных» ответов.

Наведенный ответ- это ответ, чье содержание подвергается влиянию понятий, используемых в формулировке, и выбор некоторых вариантов ответов оказывается в привилегированном положении.

Ответ может быть наведенным за счет:

  1. Вводных слов

  2. Давления ключевых слов и коннотаций

  3. Равновесия между противоположными идеями

  4. Нейтральных вариантов ответа

  5. Порядка презентации ответов

Чтобы избежать «наведенных» ответов необходимо:

  1. Не ссылаться на знаменитость. (согласны ли вы с ж.и.Кусто?)

  2. Не стоит делать акцент на субъективность. (считаете ли вы? Думаете ли вы?Может быть разный смысл за счет частички ЛИ)

  3. Ключевые слова в вопросе должны тщательно подбираться.

Вопрос 21.

Проблема искренности ответов.

Неискренний ответ – это ответ, при котором респондент пытается сохранить свое лицо и ищет в качестве социально-поощряемых наиболее предпочтительные обществом ответы. Неискренний ответ дается если:

  1. Затронута деликатная тема

  2. Личная жизнь

  3. Маргинальные установки

Причины неискренних ответов:

  1. Люди убеждены, что ответы будут оценивать

  2. Не задумываются. Анкета дает толчок к самооценке.

  3. Нет доверия

  4. Не любят «высовываться»

  5. Не желают отклонятся от общепринятых норм.

Очень часто респонденты утаивают свои «ответы», как их избегать:

  1. Необходимо расширять варианты ответов. Вводим не очень распространенные мнения.

  2. Необходимо ограничить точность наиболее деликатных вопросов

  3. Не стоит касаться конкретной личности

  4. Если используются закрытые вопросы можно те из них, которые грозят спровоцировать утаивание, следует заменить серией простых не сгруппированных вопросов.

  5. Если открытый вопрос. То не рекомендуется предлагать респонденту сконцентрироваться на данном сюжете. Стоит попросить высказаться на более широкую тему, которая сама заставит коснуться темы, интересующей исследователя

  6. Создать благоприятную обстановку

  7. Иногда необходимо составить длинный вопрос и выделить некоторые практики как нормативные. Пример: «по причине актуальной экономической ситуации, а именно роста безработица, некоторые люди не всегда могут возвратить кредиты. Попадали ли вы в такие ситуации?»

Вопрос 22.

Невнимательные ответы и меры по их предупреждению.

Невнимательные ответы – это ответы, которые возникают тогда, когда респондент перестает вчитываться в вопрос и перестает вчитываться в варианты ответов.

Виды невнимательных ответов:

  1. Галоэффект

В случае использования серии вопросов с целью привести респондента к анализу различных граней одного и того же явления. Высказывание некоторых мнений на первые вопросы перестает быть внимательным, не рассматриваются последние вопросы, быстро повторяющиеся положительные или отрицательные ответы в зависимости от начальной принятой точки зрения. В каких случаях появляется смещение:

-низкая мотивация респондентов к опросу

-необоснованное увеличение количества вопросов для установки очень тонких различий

-респонденты не способны ответить на вопрос, так как не обладают сведениями

Необходимо:

  1. Поддерживать внимание

  2. Не допускать повтора оборотов в вопросах

  3. Учитывать знания и когнитивные способности

  4. Чередовать положительные и отрицательные формулировки вопросов.

  1. Усталость, порожденная вопросом.

Анкета не должна быть очень длинной. Стиль вопросов должен быть разным. Учитывать категорию населения, уровень знаний. Необходимо правильно структурировать анкету.

23.Виды интервью: формализованное/неформализованное; направленное/ненаправленное, фокусированное, свободное. Методика и техника интервьюирования. Особенности глубокого интервью.

Почти все виды интервью, используемые в социологическом исследовании можно представить в виде континуума, шкалы, на одном полюсе которой расположено стандартизованное (формализованное) интервью, на другом – свободное.

Формализованное интервью предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы и поддаваться классификации. Формализованное интервью может использоваться для многих целей, включая определение общественного мнения по широкому кругу вопросов, выяснение потребительских предпочтений, стереотипов поведения, распространения психиатрических симптомов, а также для множества иных целей, включающих получение количественной информации. Формализованное интервью может применяться однократно со многими респондентами или проводиться внесколько заходов с одними и теми же респондентами для определения стабильности либо изменчивости их установок, ценностей, привычек, компонентов образа жизни и т.д.

Неформализованные интервью включают в себя широкий круг видов опроса, не отвечающих требованию сопоставимости вопросов и ответов. При использовании неформализованного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, и индивид не является в них учетной статистической единицей. Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту: каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. В этих условиях использование заранее подготовленного набора вопросов часто бывает только помехой, поэтому в неформализованном интервью вопросники могут вообще не использоваться.

Направленное и ненаправленное интервью. Данная типологическая ось близка к описанной выше оси формализованного и неформализованного интервью, но не тождественна ей. При проведении направленного интервью ведущий опрос решает, какие вопросы будут заданы, какие темы освещены, какой будет последовательность тем и вопросов, а также планирует всю процедуру в целом. При ненаправленном интервью все или почти все из этих решений принимает сам респондент. Таким образом, ненаправленное интервью всегда является неформализованным, в то время как направленное может быть и формализованным и неформализованным.

Фокусированное (направленное) интервью отличается от предыдущих главным образом тем, что ставит целью изучение мнений относительно конкретно заданной ситуации. Внимание опрашиваемых как бы "фокусируется", направляется на определенный, предварительно выбранный социологом фрагмент действительности: явление, ситуацию и т.п. Им может быть художественное произведение, кинофильм, театральная постановка.
В фокусированном интервью опрашиваемые сначала знакомятся с объектом, к-рый становится предметом обсуждения во время интервью.
Стандартизированное интервью - наиболее распространенный вид из приведенных выше. Классическим примером его является опрос при переписях населения. Нетрудно заметить, однако, что под формализованностью понимается в основном стандартизация плана интервью. Речь идет лишь о стандартизации формулировок и расположения вопросов.

Свободное интервью - метод свободного, или поискового, интервью широко используется для сбора данных на начальном этапе исследования, когда уточняется проблема, оформляются гипотезы, выясняются особенности сообщества. Стандартизация процесса  собственно интервью сведена к минимуму. Здесь нет заранее подготовленного плана  и сформулированных вопросов. Задана лишь тема интервью. Формулировка вопросов, их последовательность, определение  длительности беседы остается на усмотрение интервьюера.  Исследователем должен быть очерчен определенный круг вопросов, по которым необходимо собрать информацию, но без строгой их очередности и без жесткой формулировки. Интервьюеру позволено активно создавать вербальные ситуации взаимодействия.

Методика и техника проведения:

При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы. Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, т.к.техника его проведения сложнее, но вместе с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа неответивших и ошибок при заполнении вопросников. Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера. Для проведения интервью необходим квалифицированный специалист. Ему должны быть присущи навыки установления контакта с людьми, хорошая память, способность быстро реагировать на нестандартные ответы, терпение. В процессе интервью нельзя оказывать психологическое давление на опрашиваемого, спорить с ним.

Глубокое интервью — слабоструктурированная личная беседы интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.

Метод глубоких интервью необходим в следующих случаях:

· когда надо обсудить конфиденциальные, личные, интимные или имеющие отношение к социальным нормам вопросы, на которые респондент в ходе группового интервью честно не ответит;

· когда нужно узнать мотивы поведения человека при совершении крупных покупок, таких, как автомобиль или дом;

· когда надо проинтервьюировать малочисленную и труднодоступную группу людей (например, представителей бизнес-элиты);

· в случаях необходимости опроса профессионалов или специалистов в какой-либо области.

24.Глубокое интервью: выбор респондентов, вопросник интервью, время, место и способ записи, начало, основная часть и завершение интервью. Обработка материалов интервью

Выбор респондентов. Число респондентов в исследовании обычно определяется его целями, а также финансовыми возможностями исследователя. В исследованиях, проводящихся методом глубокого интервью, обеспечение репрезентативности выборки в общепринятом смысле этого слова является невозможным, поскольку опросить этим методом 1500 человек, как правило, нельзя не только из-за финансовых ограничений, но и потому, что результаты такого опроса будут представлять собой около 50 тыс. страниц текста. В том случае, если совокупность обследуемых индивидов рассматривается как однородная, наиболее целесообразная численность респондентов составляет около 20 человек (С.А. Белановский). Названная численность респондентов является достаточной для того, чтобы на основе их ответов сформировать развитую (хотя и неточную с количественной точки зрения) типологическую картину, которая в зависимости от целей исследования может стать либо его конечным результатом, либо отправным пунктом для дальнейшей работы. При обследовании методом глубокого интервью однородной и не образующей социальной структуры совокупности индивидов могут использоваться следующие принципы отбора респондентов: 1. Простой случайный отбор (применяется также в тех случаях, когда предварительные знания об объекте исследования настолько малы, что нет возможности применить более целенаправленные методы). 2. Метод формирования равных по численности квот. Применение этого метода целесообразно в тех случаях, когда известны основные параметры и значимые для исследования характеристики. 3. Метод «снежного кома» (у респондентов спрашивают, не знают ли они людей, подходящих по тем или иным признакам для включения в выборку, этот метод эффективен, в частности, при проведении экспертных опросов, когда список экспертов пополняется, исходя из рекомендаций самих опрашиваемых). 4. Метод фильтрующего опроса. При использовании этого метода проводится количественный опрос, в рамках которого выявляются респонденты, соответствующие определенным рекрутинговым критериям. Далее из числа этих респондентов отбираются кандидатуры для проведения глубокого интервью.

Вопросник глубокого интервью принципиально отличается от анкеты с закрытыми вопросами. Если структурной единицей анкеты является вопрос или блок вопросов, то структурной единицей неформализованного интервью является ТЕМА. Тема представляет собой связное (обладающее смысловым единством) изложение какого-либо вопроса. При составлении тематического плана интервью исследователь также, по возможности, должен прогнозировать возникновение логических развилок и закладывать их в структуру вопросника. Вопросник приобретает в этом случае сложную структуру, в которой интервьюер должен уметь оперативно ориентироваться. Требования к опроснику (В. Гуд и П. Хэтт): 1)по ходу опроса интерес опрашиваемого должен расти. 2)более сложные вопросы должны следовать за более простыми. 3)нельзя слишком поспешно задавать опрашиваемому сугубо интимные вопросы. Лучше приберечь их к концу интервью, когда между участниками уже установлен известный контакт. Время интервью. Само по себе время начала интервьюирования не играет существенной роли. Более существенным фактором является соотношение времени интервью с обычным распорядком дня респондента. Очень важно, чтобы время интервьюирования по возможности вписывалось в распорядок дня и не слишком сильно его нарушало. Назначать время следует таким образом, чтобы респондент никуда не торопился, иначе интервью получится скомканным. Данное правило относится также к интервьюеру, который и подавно не должен никуда торопиться. Далее важно, чтобы респондент не был слишком уставшим. Место проведения интервью. Эффективность беседы в значительной степени зависит от обстановки, в которой она проводится. Место проведения интервью прежде всего должно быть уединенным. Способ записи интервью. Существуют три способа записи: магнитная звукозапись, запись от руки в процессе интервью и запись по памяти. Если респондент не возражает против использования диктофона, такой способ записи является наилучшим. 

Под начальной стадией интервью понимается достижение предварительной договоренности с респондентом, если таковое имеет место, и первые минуты непосредственного общения с ним, включая вводную или вступительную часть беседы и первые вопросы. Начало интервью выделяется в особый этап в связи с тем, что оно выполняет специфические функции. Эти функции связаны не с получением информации, а с установлением психологического контакта с респондентом. Основная часть интервью начинается с того момента, когда респондент дал свое согласие на интервью, иначе говоря – с момента установления контакта. В основной части все функции разговора с респондентом интервьюер подчиняет одной – информативной. Целью глубокого интервью является не получение от респондентов односложных ответов типа «да» или «нет», а подробное раскрытие предусмотренных вопросником тем. Позицией интервьюера должно стать так называемое активное слушание, направленное на поддержание беседы как таковой и одновременно фокусирующее ее на предмете исследования. Оптимальный вариант заключается в том, что завершение интервью должно совпасть с его естественным концом. Интервью должно завершиться, когда все вопросы рассмотрены, – не раньше и не позже. При приближении к финалу задача интервьюера заключается в том, чтобы сохранить хороший «климат» общения. Обработка результатов интервью. Независимо от способа записи интервью, первым этапом его обработки является составление письменного текста (стенограммы) высказываний респондента.

25. Характеристики групповых интервью

Фокусированное групповое интервью – это разновидность качественного интервью, т.к. используется только в качественных исследованиях. Суть метода заключается в том, что внимание участников фокусируется на исследуемой теме или объекте (товар, услуга, реклама). Фокус-группа направлена на определение отношения участников к определённой проблеме, получение информации о мотивации потребителей, их личном опыте, восприятии объекта исследования. Группа в данном случае означает малую группу, т.е. малочисленную по составу совокупность людей, находящихся в непосредственном личном общении друг с другом. Здесь – это группа участников интервью, находящихся в непосредственных личных контактах друг с другом по поводу обсуждаемой темы и ее аспектов друг с другом по поводу обсуждаемой темы и ее аспектов в течение времени интервью.

Таким образом, фокус-группа – это групповое интервью, которое проводится в свободной форме по предварительно разработанному сценарию. Участники не знакомы с содержанием сценария фокус-группы. Оно известно только модератору – профессиональному ведущему, под руководством которого проходит обсуждение.

Термин «фокусированное интервью», впервые введен в поле социологии известными американскими социологами Р.Мертоном, И. Фиске и П. Кендаллом в 1946 году в их книге: «Фокусированное интервью». Они выделили ряд существенных характеристик фокусированного интервью:

- интервьюируемые люди должны быть участниками некой определенной ситуации;

- гипотетически важные элементы, а также характер, процессы и общая структура этой ситуации предварительно проанализированы социологом, на основе чего он выдвигает гипотезы;

- на основе этого анализа разработан план проведения интервью, в котором очерчены области исследования и гипотезы;

- интервью фокусируется на субъективных переживаниях лиц по поводу заранее проанализированной ситуации.

В настоящее время, фокусированное интервью: 1) реализует цели и задачи самостоятельного исследования. Фокус-группы используются в социологии политики, социологии рекламы, маркетинге. 2) стимулом выступает не только конкретное событие, в которое участники интервью должны быть включены, но и область социальной реальности, в которую они должны быть погружены т которая становится темой обсуждения (предстоящие выборы губернатора, отношение к слоганам рекламной компании и т.д.).
26. Подготовка и проведение групповых интервью.

Количество участников колеблется от 7 до 10 человек. Хотя оптимальный объем группы – 8-9 человек. Некоторые авторы полагают, что оптимальное количество людей в группе еще меньше – 5-7 человек. Требование такого небольшого количества участников обусловливается опасениями социологов, что фокус-групповое интервью в противном случае приобретает черты, снижающие качество получаемой информации:1) стиль работы модератора вынуждено становится более директивным, жестким; 2) уменьшается возможность высказаться для каждого участника; 3) в такой ситуации, когда каждый из участников выступает не часто, увеличивается вероятность «длинных речей», содержащих информацию лишнюю, не относящуюся к обсуждаемой теме; 4) возрастает вероятность «кулуарных» обсуждений, когда часть участников «выпадает» из общего разговора.

Рекрутирование в фокус-группу людей происходит в соотвествии с целями и задачами исследования.

Гипотезы, выдвигаемые исследователем, могут быть завязаны на уровень доходов, на социально-демографические характеристики. В подобных случаях возникает необходимость проведения нескольких фокус - групп, участники которых отличаются по выделенным параметрам: возрасту, образованию, полу и т.д.

Правила формирования фокус-групп включают:

1) фокус-группы должны быть гомогенными (однородными) по своим социальным характеристикам. Гомогенность означает, что участники не должны значительно различаться по статусу (должности), уровню образования, возрасту.

2) фокус-группы должны формироваться из рядовых участников обсуждаемой ситуации, так называемых «людей с улицы». Поэтому, для участия не допускаются, с одной стороны, «знатоки», специалисты в обсуждаемой области деятельности, а с другой – социологи, психологи, журналисты, специалисты в области рекламы.

3) участники фокус-группы не должны быть знакомы друг с другом: предварительное («до того») знакомство может существенно повлиять на искренность участников, их мотивацию к участию. В целом окончательный отбор участников производится организатором группы с помощью анкеты-фильтра. Эта анкета содержит критерии отбора, разработанные исследователем, в форме закрытых вопросов.
1   2   3   4


Этап анализа результатов исследования, формулировки выводов и рекомендаций состоит из следующих подэтапов
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации