Материал для презентации по теме: Деловые переговоры - файл n10.doc

приобрести
Материал для презентации по теме: Деловые переговоры
скачать (269.2 kb.)
Доступные файлы (23):
n1.doc41kb.19.06.1999 19:51скачать
n2.doc104kb.03.04.2001 22:23скачать
n3.doc25kb.18.06.2001 10:42скачать
n4.doc132kb.03.04.2001 23:26скачать
n5.doc21kb.14.06.2001 19:07скачать
n6.doc155kb.03.04.2001 22:59скачать
n7.doc23kb.14.06.2001 18:11скачать
n8.doc171kb.28.05.2001 17:34скачать
n9.doc59kb.09.05.1997 15:30скачать
n10.doc91kb.19.06.1999 17:12скачать
n11.doc21kb.28.05.2001 17:32скачать
n12.doc770kb.02.04.2001 20:05скачать
n13.doc22kb.19.06.1999 17:23скачать
n14.doc20kb.07.04.2001 15:53скачать
n15.doc26kb.07.04.2001 00:49скачать
n16.doc21kb.28.08.2001 12:23скачать
n17.doc58kb.07.04.2001 15:57скачать
n18.doc17kb.02.04.2001 20:18скачать
n19.doc16kb.02.04.2001 20:23скачать
n20.doc17kb.02.04.2001 20:27скачать
n21.doc35kb.15.06.2001 12:58скачать
n22.doc168kb.28.05.2001 16:52скачать
n23.doc22kb.02.09.2003 11:58скачать

n10.doc

ОБУЗДАЙ СВОЙ ТЕЛЕФОН


  1. Всегда веди записи.




  1. Определи, куда звонить тяжелее или неприятнее.




  1. Тщательно готовьcя. Звони только тогда, когда чувствуешь себя готовым.




  1. Добивайся от каждого звонка

максимального эффекта.


  1. Прежде чем звонить, ответьте для себя:


А) - действительно ли необходимо звонить

прямо сейчас?

Б) - имеются ли под рукой необходимые документы?


  1. Выжди 10 секунд перед тем, как набрать номер и проверь:


А) Знаю и ясно представляю, что хочу сказать и чего

достичь.
Б) Знаю, с кем говорить.
В) Имею конспект разговора, бумагу, ручку.
Г) Расслабился, мысленно представил собеседника.


Конспект разговора:

А) По одному предложению на каждый пункт: понятно, разборчиво, предельно ясно.
Б) Вопросы, которые стоит задать.
В) Результат, которого хочу достичь.
Г) Итоговая фраза, прощание.


(продолжение)
Как достичь цели разговора:
А) - ясно представлять, чего хочешь достичь.
Б) - говорить коротко и ясно, настойчиво, доказательно, вежливо.
В) - стремиться на самый верх.
Г) - сочетать разговор с письмом или факсом.
Д) - иметь и вести бланки разговоров.

Как извлечь пользу из сорвавшегося разговора.
# 1. Его нет на месте.
Выяснить, когда будет, позвонить в это время. Если необходимо срочно - звонить через каждые 15 мин.
# 2. Он повесил трубку или отключился.
Перезвонить немедленно. Если занято, положить трубку и подождать 2 мин. Отправить факс.
# 3. Вы не пришли к согласию или решению.
Еще раз выясните для себя, какое решение Вам нужно. После звоните повторно. Если у него остались сомнения, договоритесь созвониться позже.
# 4. Вы забыли сказать то, ради чего звонили.
Немедленно перезвоните, не принося никаких извинений.
# 5. Вы забыли позвонить, как обещали.
Позвоните немедленно, как только вспомните.



СЛАЙД 3.9




ОБУЗДАЙ СВОЙ ТЕЛЕФОН
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации