Бедяева Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма, гостиничного хозяйства - файл n1.doc

приобрести
Бедяева Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма, гостиничного хозяйства
скачать (964 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc964kb.08.07.2012 16:40скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Контрольные вопросы


1) Понятие и цели обучения персонала.

2) Расскажите о методе самосовершенствования.

3) Каковы основные задачи профессионального обучения персонала?

4) Перечислите преимущества и недостатки внутриорганизационного производства и обучения с отрывом от производства.

5) Что такое «коучинг»?

Тема 9. Обеспечение благоприятных условий труда персонала

Аннотация


В данной теме раскрывается значение обеспечения благоприятных условий труда для персонала.

Конспект лекции


Общие понятия

Рабочее место - это первичное звено в структуре любого производства. Оно рассматривается в двух аспектах:

  1. Исходя из числа занятых, они могут быть индивидуальными или коллектив­. Например, автобусом управляет один человек, а кораблем - несколько.

  2. По степени специализации выделяют универсальные рабочие места, связан­ного с выполнением разнообразных операций, и специализированные, где осуществляется только одна.

  3. По такому признаку, как фиксированность, рабочие места можно разделить на стационарные, подвижные и неопределенные.

  4. По уровню механизации рабочие места делятся на ручные, где результат труда определяется только затратой физических и духовных сил самого работника, (слесарь-ремонтник); механизированные, где роль человека состоит в управлении оборудованием, которое производит уже соответствующие операции (водитель автомобиля); автоматизированные, где работник осуществляет контроль управляющего устройства (оператор за пультом).

  5. По числу обслуживаемых единиц оборудования рабочие места можно рассматривать как одно станочные и многостаночные

  6. С учетом пространственного расположения можно говорить о четырех типах рабочих мест: в помещении (конторский служащий), на открытом воздухе (строитель), под землей или под водой (работник метрополитена, водолаз), на высоте (космонавт).

  7. В соответствии с количеством смен рабочие места могут быть односменными (у большинства служащих), полуторасменными (чаще всего в сфере обслужива­ния), многосменными (на предприятиях с непрерывным производством или там, где используется дорогостоящее оборудование).

  8. Если на рабочих местах непосредственно осуществляется деятельность, направленная на достижение цели предприятия, они относятся к основным (например, место руководителя), в противном случае - к вспомогательным (место секретаря).

  9. С учетом характера трудовой деятельности различают места рабочих, т. е: лиц, преобразующих те или иные материальные объекты, и служащих, выполняю­щих различные операции с информацией.

  10. С учетом особенностей применяемого типа технологии.

  11. Рабочие места могут принадлежать к самым разнообразным сферам деятельности: производству, управлению, снабжению, сбыту, научным исследованиям, конструкторским разработкам и проч.

Описание и анализ рабочего места

Целью анализа рабочего места является создание следующих документов:

1. Описание рабочею места (ОРМ), предполагающее перечисление видов дея­тельности, решаемых задач, оборудования, материалов, которые на нем использу­ются.

Описание рабочего места включает следующие элементы:

Методы получения информации при составлении ОРМ:

Анкета для анализа рабочего места

  1. ФИО, должность, подразделение.

  2. Основная цель и форма результата выполняемой на рабочем месте деятельности.

  3. Обязанности и функции:

  1. Требуемые образование и квалификация работника.

  2. Необходимый опыт и навыки.

  3. Физические нагрузки (подробно перечислить и охарактеризовать).

  4. Психологические нагрузки.

  5. Эмоциональные нагрузки.

  6. Общая характеристика рабочего места.

  7. Характеристика условий физической среды (по 3-балльной шкале):

  1. Частота негативного воздействия на рабочее место неблагоприятных факторов (редко, ин часто):

  1. Частота воздействия на рабочее место опасных факторов:

  1. Управленческие действия.

  2. Перспективы карьеры.

  3. Возможности развития и повышения квалификации.

  4. Объем прав и ответственности.

2. Спецификация, которая отражает совокупность требований к работнику на данном месте, в частности физических, профессиональных и личностных характеристик

Спецификация позволяет:

3. Паспорт (типовой проект) рабочего места, в котором содержится норматив­ная информация о нем или указываются источники соответствующих нормативов. Составляется на основе ОРМ и спецификации применительно к работам, выпол­няемым в границах данного места (в том числе при необходимости - индивидуаль­но для каждой) и регулярно пересматривается.

Контрольные вопросы


1) Что понимается под термином «Рабочее место»?

2) Классификация рабочих мест?

3) Документы, необходимые для проведения анализа рабочего места?

4) Основные вопросы, отражаемые в анкете для анализа рабочего места?
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


Контрольные вопросы
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации