Лекции - Управленческие решения - файл n1.doc

Лекции - Управленческие решения
скачать (224.1 kb.)
Доступные файлы (1):

n1.doc

225kb.

29.05.2012 22:22

скачать

---

Смотрите также:
• Шпоры - Управленческие решения (Шпаргалка)
• Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. Управленческие решения Учебно-практическое пособие (Документ)
• Смирнов Э.А. Управленческие решения (Документ)
• Шпаргалка по предмету Управленческие решения (Шпаргалка)
• Курсовая работа - Управленческие риски в процессе разработки управленческих решений (Курсовая)
• Пирогова Е.В. Управленческие решения (Документ)
• Шпоры - Управленческие решения (Шпаргалка)
• Шпаргалка по предмету Управленческие решения (Шпаргалка)
• Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник для ВУЗов (Документ)
• Трофимова Л.А., Пилипенко В.И. Практикум по дисциплине Управленческие решения (Документ)
• Тест - Управленческие решения (Шпаргалка)
• Пирогова Е.В. Управленческие решения (Документ)

n1.doc

Тема 1. Значение управленческих решений

для обеспечения успеха деятельности фирм
Главной функцией менеджмента и менеджера согласно их предназначению является разработка и принятие управленческих решений. Данная функция связана с другими функциями менеджмента:

• 
  планированием;
  
• 
  организацией;
  
• 
  контролем;
  
• 
  мотивацией.
  

Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки от поставленной цели до конкретного результата, и добиваться их исполнения. Принять решение ­ означает сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.

Управленческие решения обладают рядом особенностей, отличающих их от других видов решений, принимаемых в организации (например, технических, организационных, сугубо профессиональных и т. д.), - в первую очередь:

• 
  масштабностью (охватывают более широкий круг людей);
  
• 
  психологической спецификой;
  
• 
  финансовыми последствиями;
  
• 
  экономическими аспектами.
  

При принятии многих управленческих решений можно столкнуться с непредсказуемостью, вероятностным результативным исходом, на который оказывает влияние очень большое количество различных факторов, в том числе внутреннего и внешнего характера. И тем выше непредсказуемость, чем ниже уровень профессионализма управленца

Особенности управленческих решений многоаспектны.

Из всего многообразия выделяют следующие аспекты:

экономический:

• 
  эффективность использования всех видов ресурсов;
  
• 
  материальная заинтересованность персонала;
  
• 
  правильность управленческих решений;
  
• 
  максимизация экономического эффекта;
  

социальный:

• 
  неформальная структура рабочих групп;
  
• 
  качество трудовой деятельности;
  

• 
  развитие системы участия в управлении;
  
• 
  внепроизводственная деятельность неформальных групп;
  

организационный:

• 
  делегирование полномочий;
  
• 
  локализация и устранение конфликтов;
  
• 
  разделение труда;
  
• 
  структуризация функций управления;
  

правовой:

• соблюдение правовых норм при подготовке, принятии и реализации управленческих решений;

• 
  придание управленческому решению формы нормативного акта;
  
• 
  соблюдение и соответствие компетенции персонала по принятию решения;
  
• 
  распределение ответственности за выполнение принятого решения;
  

психологический:

• 
  учет инновационной готовности персонала;
  
• 
  оценка социально-психологического климата;
  
• 
  профессиональные качества руководителя;
  
• 
  деловые качества руководителя и психологический склад личности подчиненных;
  

педагогический:

• 
  воспитательный характер управленческих решений;
  
• 
  квалификационный рост персонала;
  
• 
  формирование позитивных моральных установок (формирование корпоративной культуры).
  

Особенности решений, принимаемых на государственном уровне:

• 
  широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);
  
• 
  широта решаемых проблем;
  
• 
  ответственность перед обществом: финансовая; социально-политическая; нравственно-этическая; экологическая.
  

Особенности решений, принимаемых на различных уровнях управления:

• технический уровень: оперативные, конкретные, четко формализованные, контролируемые;

• средний уровень: тактические, текущие, с высоким экспертным уровнем и уровнем аргументации;

• высший уровень: стратегические, высокоответственные.


ТЕМА 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, КРИТЕРИЕВ И ОГРАНИЧЕНИИ

ПРИ ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

1. 
   Принципы управленческих решений
   

Существуют следующие принципы:

Единоначалие:

• 
  управленческие решения принимаются руководителем лично;
  
• 
  зачастую 90% таких решений подвергается критике;
  
• 
  как правило, такой принцип проявляется у авторитарных руководителей;
  
• 
  однако все шире распространяется система вовлечения исполнителей в процесс принятия решений.
  

Единогласие:

• 
  безоговорочная поддержка принимаемого решения;
  
• 
  упор на этот принцип делается в экстремальных ситуациях и при отсутствии противоборствующих групп и коалиций.
  

Большинство:

• 
  используется в ситуациях с явно выраженными коалициями и/или разными взглядами;
  
• 
  используется система голосования;
  
• 
  нет гарантии принятия качественного решения!
  

Консенсус:

• 
  согласование по всем спорным вопросам и различным мнениям в процессе выработки решений;
  
• 
  использование этого принципа обусловлено влиянием следующих факторов:
  

а) углублением демократизации, возможностью выразить свое мнение;

б) ростом информационных потоков и усложнением технико-экономических условий принятия управленческих решений.

Компромисс:

• 
  соглашение, достигаемое путем взаимных уступок;
  
• 
  уступки должны быть разумными!
  

2. Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Чтобы принимаемое управленческое решение было эффективным, менеджер должен соблюдать все требования, предъявляемые к управленческим решениям:

Единство целей. для удовлетворения этому требованию при разработке и принятии решения должно обеспечиваться условие его непротиворечивости ранее принятым целям.

Научная обоснованность и правомочность. Заключаются в обеспечении соответствия прав и обязанностей органов принятия решения. Научная обоснованность состоит в том, что каждое управленческое решение должно быть обязательно аргументировано и обосновано. Аргументы должны по возможности носить формализованный характер (статистические, экономические и другие данные).

Ясность формулировок - ориентация на конкретного исполнителя. Краткость формулировок принятого решения. Выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем.

Своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения.

Объективность. Менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений.

---