Ответы на госы по специальности Менеджмент организации - файл n1.doc

приобрести
Ответы на госы по специальности Менеджмент организации
скачать (1388.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc1389kb.11.06.2012 05:36скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12
33. Стратегия внешнеэкономической деятельности.

Внешнеэкономическая деятельность фирмы - это одна из сфер ее хозяйственной деятельности, связанная с выходом на внешние рынки и функционированием на внешних рынках. Направления, формы, методы внешнеэкономической деятельности зависит от вида предпринимательства фирмы – производственного, коммерческого, финансового или сочетания видов предпринимательства. Внешнеэкономическая деятельность включает следующие основные направления: выход на внешний рынок; экспортно-импортные поставки товаров, услуг и капитала; валютно-финансовые и кредитные операции; создание и участие в деятельности совместных предприятий; международный маркетинг; мониторинг национальной экономической политики и экономики мирохозяйственных связей. Стратегия внешнеэкономической деятельности подразумевает внимательное рассмотрение всех альтернативных вариантов в сфере внешнеэкономической деятельности, относящихся к долгосрочным целям и их обоснование для принятия тех или иных решений. Существуют различные способы достижения сформулированной стратегической цели и они существенно зависят от масштабов деятельности фирмы.

Для более крупных фирм такими способами могут быть следующие: 1.Перемещение  внешнеэкономической деятельности из затухающих или менее экономически эффективных отраслей мировой экономики в развивающихся или более экономически эффективные отрасли мировой экономики, а это подразумевает перемещение капитала в различных его формах. 2.Осуществление  прямых капиталовложений в зарубежные страны. 3.Создание международного концерна, включающего какое-то количество предприятий, расположенных в различных странах. 4.Создание или приобретение предприятия, позволяющего производить разнообразную продукцию в различные сезоны года и по этой причине снизить риск сезонного уменьшения торгового оборота. 5.Перемещение капитала из стран, в которых налоги высокие в страны с относительно низкими налоговыми ставками. 6.Использование особого вида аренды – лизинга в финансировании различных внешнеэкономических операций, как по импорту оборудования, так и по экспорту готовой продукции. Стратегия, устанавливающая общие рамки внешнеэкономической деятельности, всегда необходима, даже если возникают трудности при ее осуществлении. Успех в достижении долгосрочных целей внешнеэкономической деятельности фирмы зависит от влияния как внешних, так и внутренних факторов, которые необходимо тщательно рассматривать при разработке стратегии. Внешние факторы можно представить тремя блоками факторов, оказывающих влияние на долгосрочные цели внешнеэкономической деятельности фирмы и требующих их учета при выборе стратегии: национальная  внешнеэкономическая политика. Международные экономические отношения и тенденции в мировых экономических связях. Факторы рынков страны – стратегического поля деятельности фирмы. Национальная внешнеэкономическая политика включает совокупность мероприятий, проводимых   государством в сфере внешнеэкономических отношений страны с миром с целью регулирования экспорта-импорта товаров, услуг и капитала, воздействия на платежный баланс страны, валютные курсы и конкурентоспособность национального производства. Под международными экономическими отношениями понимается система экономических связей между национальными экономиками различных стран. Международные экономические отношения базируются на международном разделении труда. Факторы рынков страны – стратегического поля деятельности фирмы – вытекают из политической, экономической и социальной ситуации в стране, на экономические отношения с которой нацелена фирма. Внешние факторы фирма не может изменить, их необходимо знать, анализировать и учитывать при приятии решений. В отличии от внешних, внутренние факторы зависят от фирмы, они заложены в ее организационной структуре, структуре управления, профессионализме персонала, работающего на фирме.  К внутренним факторам относятся: организационная структура фирмы; гибкость системы управления внешнеэкономической деятельностью; организация международного маркетинга; принципы деятельности менеджеров в сфере внешнеэкономической деятельности; качество и быстрота получения информации, имеющей отношение к внешнеэкономической деятельности; создание побудительных мотивов для персонала, занятого в сфере внешнеэкономической деятельности фирмы. Внутренние факторы формируются стратегическим потенциалом фирмы. Национальная внешнеэкономическая политика. Внешнеэкономическая политика включает внешнеторговую, валютную, налоговую политику, контроль за экспортом и импортом. Внешнеторговая политика находит свое выражение в установлении пошлин, акцизов и тарифов на экспорт и импорт (экономические методы во внешней торговле). Внешнеторговая политика включает также совокупность организационно-административных мер, выходящих за рамки экономических методов во внешнеторговой политике: а) субсидирование государством производства и экспорта товаров; в) осуществление таможенных и административных процедур (таможенные формальности); с) технические препятствия торговле; d) количественно-лицензионные ограничения (импортные и экспортные лицензии, и квоты). Налоговая политика устанавливает платежи, взимаемые государством, в данном случае в сфере внешнеэкономической деятельности, а также за налоговые льготы, обеспечивающие защиту  некоторых видов внешнеэкономической деятельности. Валютная политика – это совокупность мероприятий, проводимых государством в сфере денежного обращения и валютных отношений с целью воздействия на покупательную силу национальной валюты, валютные курсы и на экономику страны в целом. Валютная политика осуществляется в сфере международных отношений путем изменения процентных ставок за кредит. Повышение процентных ставок привлекает капиталы из других стран, в которых более низкие процентные ставки, что повышает курс валюты данной страны и улучшает состояние ее платежного баланса. Понижение процентной ставки приводит  к отливу капитала в другие страны и понижение курса валюты данной страны. Регулирование валютного курса осуществляется путем покупки и продажи иностранной валюты. При серьезных, глубинных нарушениях платежного баланса регулирование валютного курса методом покупки и продажи иностранной валюты может привести к истощению валютных запасов страны, а национальная валюта будет обесцениваться. Фирмам, демонстрирующим серьезность намерений в разработке стратегии внешнеэкономической деятельности необходимо анализировать платежный баланс своей страны, для осознания позиции страны на мировых рынках товаров и капиталов. Платежный баланс отражает соотношение между суммой платежей, полученных страной из-за границы, и суммой платежей произведенных ею за границей за конкретный период времени (год, квартал, месяц). В платежный баланс включаются платежи и поступления по следующим статьям: -по внешнеторговым операциям; -по фрахтованию судов, обслуживанию их в портах, страхованию; -доходы от капиталовложений за границей и выплаты процентов и дивидендов на иностранные капиталы; -платежи по расходам туристов, дип. представительств и иностранных туристов; -платежи и поступления по различным неторговым переводам (переводы эмигрантов в свою страну); -суммы, выплачиваемые другим странам  по предоставленными ими займам и кредитам, и суммы приходящие из других стран по полученным от них займам и кредитам (эта статья носит название базис движения капиталов). Если страна получила из-за границы платежей на большую сумму, чем произвела, платежей баланс является активным, в противоположном случае – пассивным. Пассивность баланса может привести к обесценению денег. Если страна не может покрывать пассивное сальдо баланса (золотом или свободно конвертируемой валютой), то это приведет к падению курса валюты, что повлечет за собой рост цен внутри страны. Активный платежный баланс противоположность пассивному оказывает влияние на повышение курса ее валюты. Международные экономические отношения. Для разработки долгосрочной стратегии внешнеэкономической деятельности фирмы, для анализа выполнения варианта движения к выбранной стратегической цели необходимо постоянно, выявлять долгосрочные тенденции в международных, экономических отношения, перспективы развития мировой экономики, перспективы развития регионов мира. Экспорт, импорт и товарооборот различных стран и регионов мира непрерывно изменяется. Анализ показывает, что в некоторых странах существует структурные проблемы, которые оказывают ограничивающее воздействие на экономическое развитие. Международные экономические отношения между странами двигаются по пути либерализации международной торговли. Либерализация международной торговли – это процесс снижения таможенных и нетарифных барьеров в международной торговле. Либерализация международной торговли осуществляется на многосторонней, региональной и двусторонней основах. Фирмы следят за экспортно-импортными поставками стран. Если в какой-то стране расширяются экспортные поставки, то это приводит к укреплению активного торгового и платежного баланса. Центральный банк страны вынужден противодействовать этому ревальвацией своей валюты. Ревальвация, повышая курс валюты данной страны по отношению к валютам других стран, вызывает повышение цен экспортируемых товаров в иностранной валюте и тем самым снижает конкурентоспособность страны на мировом рынке, сдерживает экспорт ее товаров. Понижая выраженные в национальной валюте цены импортируемых товаров, ревальвация приводит к повышению спроса на них и увеличению импорта. Большое значение при разработке стратегии имеют способ финансирования и методы регулирования платежей, а первостепенное значение при финансовых операциях имеет вопрос ограничения валютного риска. Одним из способов финансирования внешнеэкономических операций является лизинг. Лизинг это особый вид аренды, при использовании которой не требуется первоначального выделения крупных средств в иностранной валюте. Лизинг используется при перестройке производства на базе современной технологии. На первом этапе все расходы покрывает лизинговая компания, т. е. фирма,  которая является арендодателем. Экспорт продукции, произведенной на взятом в лизинг оборудовании, может быть одной из форм возмещения первоначальных, капитальных затрат. В мировой практике отлажены разнообразные модификации лизинговых договоров, позволяющие приобретать инвестиционные средства в различных условиях. Значение лизинга в области планирования инвестиций и финансирования резко возросло в странах, в которых статус лизинговых договоров отражен в налоговом законодательстве. Факторы рынков страны – стратегического поля деятельности фирмы, и внутрифирменные факторы. Оценка альтернативных вариантов по выходу на рынки конкретной страны в долгосрочном плане – задача для фирмы достаточно сложная. Среди способов достижения стратегических целей внешнеэкономической деятельности фирмы могут быть следующие: -поставка товаров, услуг на рынок страны с развертыванием торгово-сбытовой сети фирм в стране; -прямые капиталовложения в экономику страны для строительства новых предприятий и последующего выпуска товаров; -приобретение уже существующих предприятий, которые испытывают финансовые затруднения с целью развертывания выпуска товаров. Второй  и третий варианты суть прямые капиталовложения в экономику страны, но различаются некоторыми нюансами. В анализе вариантов торговых отношений с зарубежными странами учитываются следующие факторы: -политические, экономические и социальные; -склад ума и психология людей, живущих в стране; -культурные традиции; -практика проведения переговоров, заключения сделок, выполнение обязательств; -финансовое положение возможности зарубежного партнера (индивидуального или коллективного) и финансовое положение страны в целом; -колебание курса национальной валюты и валютные риски; -сохранность товара при перевозках по стране. Стандартные рекомендации по ведению дел в области торговли с зарубежными странами касаются того, как собрать по возможности самую полную информацию о финансовом положении партнера, как застраховаться от рисков валютного рынка, как составить внешнеторговый контракт, какой метод платежей, т. е. перевода денег из одной страны в другую, выбрать. Серьезными побудительными мотивами для осуществления капиталовложений является вывод фирмы на новый рынок, в те страны, где более низкие издержки производства или более низкие налоговые ставки. Для оценки вариантов, в том числе для сравнения вариантов по выходу на рынок разных стран принимается во внимание следующие критерии: -политическая и экономическая стабильность; -издержки производства; -транспортная инфраструктура; -государственные льготы и символы; -наличие как квалифицированной, так и относительно дешевой неквалифицированной рабочей силы; -емкость рынка данной страны; -наличие требуемых поставщиков сырья, материалов. Существенное значение при анализе предпочтительности того или иного варианта выхода фирмы на мировой международный рынок имеет потенциальная величина трансакционных издержек. Здесь нужна особая тщательность выбора предпочтительных партнеров по трансакциям, изучение конкурентов, знание юридических аспектов трансакций. В противном случае чрезвычайно высокое трансакционные издержки сделают неэффективным принятие того или иного, казалось бы на первый взгляд выгодного, варианта выхода фирмы на новый рынок. При анализе альтернативных вариантов, относящихся к долгосрочным целям, возникает необходимость принятия стратегических инвестиционных решений. Все страны мира, даже самые промышленно развитые,  поощряют инвестирование иностранного капитала в своей стране, так как новые капиталовложения иностранных фирм создают рабочие места, они являются импортом «ноу-хау» и современной технологии. Прямые иностранные инвестиции являются эффективным средством развития экономики страны, если предприятие, созданное в результате таких инвестиций, превосходит предприятие страны по уровню производительности. Польза иностранных инвестиций зависит также от таких факторов, как масштабы кооперации с фирмами и исследовательскими институтами данной стране. При принятии стратегического инвестиционного решения учитываются существенные государственные льготы и стимулы, которые практически во всех странах мира используются для привлечения иностранного капитала. Широко распространены в мировой практике следующие льготы: -предоставление земельных участков иностранным фирмам под строительство заводов или бесплатно, или по очень низким ценам; -создание государством необходимой инфраструктуры или бесплатно, или так же как и первом случае, по очень низким ценам;

осуществление прямых государственных субсидий. Важнейшим внутренним фактором является организационная структура фирмы. Фирмы вынуждены постоянно приспосабливать свою организационную структуру к меняющимся потребностям рынка. Оргструктура фирмы существенно усложняется, если фирма имеет филиалы или дочерние  предприятия за рубежом. Большое значение имеет то, какую долю занимает внешнеэкономическая деятельность фирмы или, другими словами, какая часть мощностей фирмы задействована на внешний рынок. Крупные транснациональные корпорации достаточно часто меняют свою организационную структуру. Управленческая структура фирмы активно занимающейся внешнеэкономической деятельностью должна быть в высшей степени четкой, чтобы предприятие своевременно изменяло цели и приспосабливалось в соответствии с измененными целями к меняющейся ситуации в сфере внешнеэкономической деятельности. Изложив кратко факторы влияния на выбор стратегии внешнеэкономической деятельности фирмы и на претворение в жизнь выбранного варианта, представим процесс выбора стратегии в виде этапов. Этап I. Анализ всех сторон внешнеэкономической деятельности фирмы. При этом необходимо: -анализировать положение фирмы на рынке с теми товарами и услугами, которые фирма выпускает в данный момент; -анализ деятельности фирмы с позиций потребителя товаров и услуг фирмы; -анализ деятельности фирмы с позиций рынка. Этап II. Анализ рынка будущего (анализ спроса и предложения). Фирме важно определить, каким рынок будет в ближайшем будущем, в каком направлении этот рынок развивается и что ждут потребители от фирмы в будущем. При этом необходимо: -сопоставить положение фирмы с емкостью будущего рынка; -проанализировать колебания конъюнктуры рынка. Этап III. Анализ возможностей фирмы: -анализ увеличения объема внешнеэкономической деятельности; -анализ переброски фирмы на другие рынки; -анализ деятельности в новой сфере и прекращение деятельности в старой сфере. Этап IV. Анализ бюджетно-налоговой политики: -бюджетно-налоговая политика внутри страны и ее влияние на фирму; -бюджетно-налоговая политика за рубежом и ее влияние на фирму. Этап V. Влияние тенденции в мировой экономике: -анализ мирового рынка ссудного капитала; -анализ внешнеторговой политики различных стран. Этап VI. Разработка долгосрочной стратегии внешнеэкономической деятельности фирмы: -формулировка глобальной долгосрочной цели внешнеэкономической деятельности; -декомпозиция глобальной цели на подцели; -формулировка вариантов достижения целей внешнеэкономической деятельности; -сравнение вариантов достижения целей внешнеэкономической деятельности. Выработка стратегии внешнеэкономической деятельности фирмы – это процесс сканирования мирового рынка, определения глобальной и локальных целей внешнеэкономической деятельности, выбор предпочтительных сегментов (ниш), где эта деятельность в большей мере позволит достичь выбранных целей, - приведение экспортного потенциала фирмы в соответствие с этими целями, выбор предпочтительных партнеров по экспортно-импортным операциям с целью предотвращения неэффективных международных рыночных трансакций.

34. Стратегия и организационная структура.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Организационная структура предприятия включает: -формальную схему распределения полномочий; -систему управления. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления, а отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Вертикальные связи – это связи подчинения, необходимость в которых возникает при иерархичности управления. В данном случае существует выбор между плоскими структурами с несколькими иерархическими уровнями и расширенным контролем и высокими структурами с множеством уровней и узким контролем. Проблемными вопросами являются: вопросы коммуникации и мотивации. Способом решения является децентрализация управления. Горизонтальные связи носят характер согласования и часто являются одноуровневыми. Проблемными зонами являются потеря контроля, сложность в измерении (прибыли). Связи в структуре управления могут носить линейный и функциональный характер. Линейные связи отражают движение управленческих решений и информации между линейными руководителями, отвечающими за деятельность компании или ее структурных подразделений. Функциональные связи имеют место по линии движения информации по тем или иным функциям управления. Основные виды организационных структур. Концепция иерархической структуры управления была сформулирована М. Вебером и содержала следующие положения: - разделение труда, следствием которого является необходимость в квалифицированных специалистах по каждой должности; -иерархичность управления; -наличие формальных правил и норм; -дух формальной обезличенности; -осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности. Иерархический тип структуры имеет много разновидностей. Самыми распространенными являются линейно-функциональная, линейно-штабная и дивизиональная структуры управления. Органический тип структур характеризуется индивидуальной ответственностью работника за общий результат. Отсутствует необходимость в детальном разделении труда: отношения диктуются характером решаемой проблемы. Структурам присуща способность адаптироваться. Структуры формируются на временной основе. Разновидностями органического типа структур являются проектные, матричные, программно-целевые формы управления. Выбор организационной структуры зависит от ряда факторов: - географическое размещение организации; - влияние технологии; - отношение менеджеров; - расположение и отношение к работе; - динамизм внешней среды; - соответствие стратегии.

Формирования организационной структуры проходит несколько этапов:



Анализ организационной структуры с позиций реализации стратегии направлен на получение ответа на два вопроса: - в какой мере существующая организационная структура может способствовать или мешать реализации выбранной стратегии; - на какие уровни в организационной структуре должно быть возложено решение определенных задач в процессе осуществления стратегии.

35. Стратегический потенциал организации.

Стратегический потенциал — совокупность необходимых важнейших компонентов, определяющих жизнеспособность какой либо экономической, социальной, политической и военной структуры. Существуют экономический, социальный, политический и военный стратегические потенциалы. Совокупность таких потенциалов определяет мощь государства или организации и их место в мире. Различные стратегические потенциалы имеют взаимовлияние; например экономический и военный потенциал определяют «политический вес» государства на мировой арене, то есть его политический потенциал, что позволяет государству-обладателю такого потенциала влиять на формирование мировой политики. В различные исторические периоды или эпохи стратегический потенциал организаций и государств претерпевал изменения: увеличивался, уменьшался или вообще исчезал по тем или иным причинам. В настоящее время наибольшим совокупным стратегическим потенциалом обладают Соединенные Штаты Америки, — государство, которое имеет крупнейшие в мире экономический, политический и военный потенциалы. Колоссальным людским потенциалом, что является стратегическим фактором, обладают Китай и Индия. Стратегическим потенциалом природных ресурсов обладают государства, владеющие или контролирующие наибольшие территории; это Россия, Китай, США, Австралия, Канада, Бразилия. Крупнейшими интеллектуальными потенциалами сегодня обладают США и Европейский Союз. Эти потенциалы включают в себя сеть университетов и специализированных средних и высших учебных заведений, научно-исследовательских структур — кафедр, лабораторий, полигонов, научно-исследовательских институтов, академий и других, патентные библиотеки и патентная продуктивность, «открытые» и «закрытые» технологии и технологические процессы, общее количество продуктивных высококвалифицированных и хорошо оснащенных методическим и техническим инструментарием научных кадров — докторов наук, магистров, бакалавров, аспирантов и иных дипломированных специалистов, развитая сеть научных изданий, постоянно действующие национальные конгрессы, съезды, симпозиумы и другое, специализированные творческие общества, союзы, ассоциации и другие, наконец, количество Нобелевских лауреатов в различных областях человеческой деятельности, а также и другие составляющие. Очень важным компонентом интеллектуального потенциала являются так называемые «научные или творческий школы», которые формируются в благоприятной обстановке в течение достаточно длительного времени. Стpaтeгичecкoe yпpaвлeниe cвязaнo c пocтaнoвкoй цeлeй opгaнизaции и c пoддepжaниeм oпpeдeлeнныx взaимooтнoшeний c oкpyжaющeй cpeдoй, кoтopыe пoзвoляют eй дoбивaтьcя пocтaвлeнныx зaдaч и cooтвeтcтвyют ee внyтpeнним вoзмoжнocтям. Пoтeнциaл, кoтopый oбecпeчивaeт дocтижeниe цeлeй opгaнизaции в бyдyщeм, являeтcя oдним из кoнeчныx пpoдyктoв cтpaтeгичecкoгo yпpaвлeния. Сo cтopoны "вxoдa" этoт пoтeнциaл cocтoит из cыpьeвыx, финaнcoвыx и людcкиx pecypcoв, инфopмaции. Сo cтopoны "выxoдa" в нeгo включaютcя пpoизвeдeнныe пpoдyкты и ycлyги, нaбop пpaвил coциaльнoгo пoвeдeния, cлeдoвaниe кoтopым пoмoгaeт opгaнизaции дoбивaтьcя cвoиx цeлeй. Дpyгим кoнeчным пpoдyктoм cтpaтeгичecкoгo yпpaвлeния являeтcя внyтpeнняя cтpyктypa и opгaнизaциoнныe измeнeния, oбecпeчивaющиe чyвcтвитeльнocть opгaнизaции к пepeмeнaм вo внeшнeй cpeдe. Этo пpeдпoлaгaeт нaличиe cпocoбнocти cвoeвpeмeннo oбнapyжить и пpaвильнo иcтoлкoвaть внeшниe измeнeния, a тaкжe pyкoвoдить oтвeтными cтpaтeгичecкими дeйcтвиями. Пoтeнциaл opгaнизaции и cтpaтeгичecкиe вoзмoжнocти oпpeдeляютcя ee apxитeктoникoй и кaчecтвoм пepcoнaлa. Аpxитeктoникy opгaнизaции мoгyт cocтaвлять: -тexнoлoгия, пpoизвoдcтвeннoe oбopyдoвaниe, coopyжeния, иx мoщнocти и вoзмoжнocти; -oбopyдoвaниe cиcтeм cвязи, eгo вoзмoжнocти и мoщнocти пo пepepaбoткe и пepeдaчe инфopмaции; -cтpyктypa влacти, pacпpeдeлeниe дoлжнocтныx фyнкций и пoлнoмoчий пo пpинятию peшeний; -opгaнизaциoнныe зaдaчи oтдeльныx гpyпп и лиц; -внyтpeнниe cиcтeмы и пpoцeдypы; -opгaнизaциoннaя кyльтypa, нopмы и цeннocти, кoтopыe лeжaт в ocнoвe opгaнизaциoннoгo пoвeдeния. Кaчecтвo пepcoнaлa oпpeдeляeтcя: -oтнoшeниeм к измeнeниям; -пpoфeccиoнaльнoй квaлификaциeй и мacтepcтвoм; -yмeниeм peшaть пpoблeмы, oтнocящиecя к cтpaтeгичecкoй дeятeльнocти; -yмeниeм peшaть вoпpocы, oтнocящиecя к пpoвeдeнию opгaнизaциoнныx измeнeний; -мoтивaциeй yчacтия в cтpaтeгичecкoй дeятeльнocти. Дeятeльнocть пo cтpaтeгичecкoмy yпpaвлeнию нaпpaвлeнa нa oбecпeчeниe cтpaтeгичecкoй пoзиции, кoтopaя oбecпeчит длитeльнyю жизнecпocoбнocть opгaнизaции в измeняющиxcя ycлoвияx. Мeнeджep пpи этoм дoлжeн peшить cлeдyющиe зaдaчи: -выявить нeoбxoдимocть и пpoвecти нeoбxoдимыe cтpaтeгичecкиe измeнeния в opгaнизaции; -coздaть opгaнизaциoннyю apxитeктoникy, cпocoбcтвyющyю cтpaтeгичecким измeнeниям; -пoдoбpaть и вocпитaть кaдpы, cпocoбныe пpoвecти cтpaтeгичecкиe измeнeния.

36. Функции решения в методологии и организации процесса управления.

Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Принятие эффективных решений - одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации. Важность процесса принятия решений была осознана чело­вечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности. Поэтому вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений. Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании. Встречаются два определения теории принятия решений. В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления. В узком определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов. В теорию принятия решений имеет смысл включать также и их исполнение, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением. Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности и является её квинтэссенцией. Поэтому так важно понять природу и сущность решений. Решение - это выбор альтернативы. Ежедневно мы принимаем сотни решений, даже не задумываясь, каким образом это делаем. Цена таких решений невысока, да и цену эту определяет сам субъект, их принявший. Существует ряд проблем, касающихся отношений между людьми, здоровья, семейного бюджета, неудачное решение которых может повлечь далеко идущие последствия, но это скорее исключение, чем правило. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь. Планирование: 1.Какова наша сверхзадача или природа нашего бизнеса? 2.Какими должны быть наши цели? 3.Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются и могут отразиться в будущем на организации? 4.Какие стратегию и тактику следовало бы нам выбрать для достижения поставленной цели? Организация деятельности: 1.Каким образом следует структурировать работу организации? 2.Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ? 3.Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым? 4.Принятие каких решений на каждом уровне следует доверять людям, в
частности руководителям? 5.Следует ли нам изменять структуру организации из-за изменений во внешней среде? Мотивация: 1.В чем нуждаются мои подчиненные? 2.В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации? 3.Если удовлетворение работой и производительностью моих рабочих возросли, то почему это произошло? 4.Что можем мы сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительностью подчиненных? Контроль: 1.Как нам следует измерять результаты работы? 2.Как часто следует давать оценку результатов? 3.Насколько мы преуспели в достижении наших целей? 4.Если мы недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести? Управленческое решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Основными критериями отличающими управленческие решения являются: 1.Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации. 2.Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы. 3.Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение сам его и выполняет , то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений , а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений. 4.Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения. Поэтому человек, чья работа связана с принятием управленческих решений, должен научится правильно подходить к этим задачам, с одной стороны, не теряя из виду уникальность возникающих проблем, а с другой - не изобретая велосипед для их решения. Для этого, теория менеджмента и выделяет процесс принятия управленческого решения как структурированный процесс с конкретным содержанием и механизмом.

37. Типология управленческих решений.

Для разработки и принятия адекватного рассматриваемой проблеме управленческого решения эта работа должна строиться на основе научной классификации управленческих решений. В настоящее время используется типология управленческих решений, основанная на разнообразных классификационных признаках. Наиболее широко распространена их классификация по следующим основаниям: -сфера деятельности; -сроки действия; -цели; -вид лица принимающего решение (ЛПР); -уникальность управленческого решения; -полнота исходной информации; -степень обоснованности решения; -ранг управления; -масштабность решения; -объект воздействия решения; -метод формализации; -форма отражения; -способ передачи. В зависимости от сферы деятельности в предлагаемой классификации выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные управленческие решения. Экономические решения призваны дать ответ на вопросы: что производить? какое количество продукции найдет сбыт? какой уровень производственных затрат оптимален? по какой цене следует реализовывать готовую продукцию? какие экономические выгоды даст производство инвестору и обществу в целом? Организационные решения предполагают разрешение проблем организации производства продукции и дают ответы на следующие вопросы: где географически следует разместить производство? какие производственные помещения потребуются для организации производства? каковы потребности в персонале? При этом организационные решения должны содержать конкретные мероприятия по удовлетворению производственных потребностей предприятия. Технические управленческие решения решают проблему выбора технологии производства продукции, технического оснащения производственных подразделений фирмы и их совершенствования. Коммуникативные решения предполагают мероприятия по установлению, поддержанию и совершенствованию связей организации с субъектами внешней среды, а так же организацию связей между элементами организационной структуры самого предприятия. Исходя из сроков действия и влияния на перспективы развития, управленческие решения подразделяют на оперативные, тактические и стратегические. Оперативные решения выполняют корректирующую роль непосредственно в ходе производственной деятельности предприятия, решая внезапно возникающие проблемы, не терпящие отлагательства. Тактические управленческие решения ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно-технического характера. Стратегические управленческие решения призваны обеспечить выполнение организацией ее миссии и, за счет этого, ее выживание в условиях жесткой конкуренции. По целям различают коммерческие и некоммерческие управленческие решения. Коммерческие решения предполагают осуществление действий направленных на достижение определенного экономического эффекта: увеличение объемов оборота, увеличение валового дохода или прибыли. Управленческие решения некоммерческого характера непосредственно не преследуют экономические цели. Они направлены на создание социального имиджа фирмы, социальное развитие муниципального или регионального сообщества, в рамках которого функционирует организация, решение проблем охраны окружающей среды, улучшение условий труда и отдыха работников, а так же развитие некоммерческих направлений деятельности организации. В зависимости от вида лица, принимающего решение, и организации выработки управленческие решения могут быть коллективными или индивидуальными (личными). Приоритетность тех или иных решений в конкретной организации определяется стилем руководства, степенью централизации организационной структуры и управления, располагаемым бюджетом времени для принятия и реализации управленческого решения. Степень уникальности управленческих решений позволяет говорить о рутинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях. В деятельности любой организации встречаются как часто повторяющиеся, стандартные ситуации, так и новые нестандартные проблемы. Для преодоления повторяющихся проблем необходимо разрабатывать стандартные процедуры, комплекс которых составляет содержание рутинных (нетворческих) управленческих решений. Нестандартные проблемы требуют в каждом случае выявления составляющих элементов, имеющихся ограничений, выработки и анализа множества допустимых вариантов решения данной проблемы, что придает управленческому решению творческий характер. Полнота исходной информации предполагает разделение управленческих решений на решения, принимаемые в условиях определенности, риска и неопределенности. Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Примером могут служить инвестиции в депозитные сертификаты или государственные облигации. Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов. Обычно при принятии управленческого решения лица, принимающие управленческие решения основываются на интуиции, суждениях или рациональном выборе. В соответствии с критерием обоснованности управленческие решения могут быть интуитивными, основанными на суждении и рациональными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в зависимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные. По рангу управления или уровню иерархии управленческие решения подразделяются на решения высшего, среднего и нижнего уровней. В современных организациях наибольшее количество решений принимается на среднем уровне. Зачастую и решения высшего уровня подготавливаются и разрабатываются на среднем уровне управления. В зависимости от масштабности управленческие решения подразделяют на комплексные – предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации. По направленности управленческих решений на объекты внешней или внутренней среды они подразделяются на внешние и внутренние решения. При этом следует исходить из того, что управленческое решение не может изменить факторы внешней среды. Внешнее управленческое решение призвано корректировать связи организации с окружающим миром в интересах осуществления миссии или достижения целей организации. По методу формализации и представления управленческие решения могут иметь вид текстового документа, графической или математической модели. Наиболее часто используются комбинированные способы формализации управленческих решений. Например, решение об объемах производства продукции может быть принято на основе графического метода определения порога рентабельности и порогового количества производимой продукции. Графические построения при этом, как правило, сопровождают пояснительной запиской. Каждое управленческое решение облекается в конкретную форму. Наиболее распространенны следующие формы: план, программа, приказ, распоряжение, указание и просьба. Форма отражения имеет большое значение в сложных организационных системах, имеющих как вертикальные, так и горизонтальные управленческие связи. Разработанные управленческие решения для их реализации необходимо довести до соответствующих исполнителей и заинтересованных лиц. В этой связи по способу передачи различают вербальные, письменные и электронные управленческие решения. Организационное решение – это выбор, который должен сделать управляющий, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированное решение – это выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов или действий. Программирование можно считать важным вспомогательным средством в принятии эффективных организационных решений. Определив, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки. Этим также экономится время, поскольку подчиненным не приходится разрабатывать новую правильную процедуру всякий раз, когда возникает соответствующая ситуация. Незапрограммированное решение – это выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации с неизвестными факторами воздействия, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных.

1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   12


33. Стратегия внешнеэкономической деятельности
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации