Силаенков А.Н. Практикум по СППР - файл n1.doc

приобрести
Силаенков А.Н. Практикум по СППР
скачать (1256 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc1256kb.09.09.2012 01:34скачать

n1.doc

1   2   3   4

Как известно, существуют два основных способа восприятия информации: прямой (понимание, анализ) и косвенный (впечатление, эмоции). Когда необходимо неэмоциональное восприятие, например, для совещания экспертов, скорее подойдет скупая графика, и наоборот, если есть расчет воздействовать на аудиторию, дизайн может быть более свободным.
Наглядное и эффективное представление информации существенно повышает имиджевую составляющую ситуационного центра. В частности, возможности ситуационного центра выводят на качественно новый уровень работу с прессой, незаменимы при встрече с узким кругом заинтересованных лиц.

5.5.Эргономика и дизайн


Архитектурный проект помещения должен учитывать особенности функционирования ситуационного центра организации, его задачи и цели.

Необходимо также предусмотреть комфортность работы специалистов и первых лиц: создание микроклимата помещения, удобный интерьер, функциональную мебель, и обязательно правильную организацию освещения рабочих мест.

5.6. Достоинства ситуационных центров:


Практическая работа

  1. Перечислите подсистемы ситуационного центра, необходимые для обеспечения решения задач принятия решений.

  2. Назовите компоненты технического оснащения ситуационного центра.

  3. Охарактеризуйте технологии аналитического моделирования в ситуационных центрах.

4. Покажите основные моменты применения технологии Интернет/Intranet OLAP в ситуационных центрах.


5. Отметьте особенности интерфейсов ситуационных центров.

  1. Приведите структуру ситуационного центра губернатора.

  2. Разработайте структуру ситуационного центра ВУЗа и начертите её, используя средства компьютерной графики.

Практическое занятие № 6. Системы поддержки принятия решений в управлении территориальными образованиями

6.1. Концепция СППР для региональных и муниципальных органов власти

СППР для региональных и муниципальных органов власти основаны на реализации итеративной, многоэтапной процедуры принятия решения, включающей этапы: выявление структурных особенностей в поступаемых в ходе мониторинга территориальных данных с применением концепции ХД, анализа тенденций и визуализации выявленных в данных зависимостей с помощью средств ИАД и OLAP ? технологий.

Центральным этапом процедуры принятия решения является системное моделирование региона, формализуемое в СППР на основе комплекса взаимосвязанных имитационных и оптимизационных моделей с развитыми динамическими и информационными связями между моделями всех уровней, поддерживаемого стратифицированным описанием, выполненным CASE-средствами на верхнем уровне представления моделируемой системы.

Процедуры выбора реализуются на основе сценарного подхода, характеризуются прямым участием эксперта в целенаправленном модельном исследовании и применением вычислительных процедур.

На основе системного подхода сформировано формализованное описание социально-экономического развития региона, где выделены основные уровни:

- анализ и прогнозирование ресурсного потенциала региона;

- уровень стратегического планирования социально-экономического развития региона по трем основным направлениям: производственная (экономическая) сфера, производственная инфраструктура региона, социальная инфраструктура.

 Основным методом моделирования социально-экономического развития регионов является метод имитационного моделирования.

6.2. Особенности формализованного описания крупномасштабных городских систем

Крупные города и регионы относятся к классу крупномасштабных систем (КПС). КПС ? класс сложных (больших) систем, характеризующихся комплексным взаимодействием элементов системы, рассредоточенных на значительной территории, требующих для своего развития существенных затрат ресурсов и времени.

Основные особенности системы управления городами состоят в том, что:

Разработка математических моделей не всегда возможна в силу сложности и неопределенности поведения объектов системы. Поэтому в состав подсистем необходимо включать блоки моделирования, позволяющие имитировать ситуации с целью определения рациональных решений.

К особенностям управления городом относятся также:

Задачи управления городом трудно формализуемы. Для построения универсальной информационной системы и математических методов решения задач городского развития необходимо адекватное математическое описание элементов этой системы.

В качестве исходных данных для математического описания городов и регионов выступают следующие стандартные элементы: «производство», «обслуживание», «человек ? семья» и ресурсы («природные», «финансовые», «информационные», «временные» и др.).

Элемент «производство» характеризуется параметрами: тип производства, количество работающих (возраст, пол, квалификация), занимаемая территория, потребляемые ресурсы, влияние на окружающую среду и т.д.

Элемент «обслуживание» характеризуется видом обслуживания, объемом и производительностью, количеством и структурой занятых трудовых ресурсов, занимаемой территорией, потребляемыми ресурсами и влиянием на окружающую среду.

Элемент «человек ? семья" характеризуется возрастным составом, полом, квалификацией, средним уровнем потребления материальных благ, рождаемостью и т.д.

Элемент «природные ресурсы» характеризуется составом ресурсов, территориальным размещением ресурсов, влиянием климатических условий и т.д.

Производными от стандартных элементов системы расселения являются «город» и «регион». Однако «город» не является простым объединением этих элементов, т.к. такое механическое объединение не могло бы породить те черты, которые присущи только городу.

Основными характеристиками города являются: размер, расположение, число жителей, типы и характеристики систем производства и обслуживания, демографические характеристики населения и структура занятости, характеристики обеспеченности благами и услугами жителей города, потребляемые ресурсы и влияние на окружающую среду.

К основным характеристикам региона относятся: расположение и размер, количество и параметры городов, характеристика территории, природных ресурсов и условий региона, число жителей, демографические характеристики и структура занятости, основное назначение региона, типы систем производства и обслуживания, обеспеченности благами и услугами, потребляемые ресурсы, влияние на окружающую среду и т.д.

Элементы системы характеризуются наименованием и уровнем иерархии системы. Для их описания используется язык теории множеств. При этом стандартные элементы описания объединяют черты всех элементов соответствующего класса, достигается инвариантность математического описания к наименованию и уровню элемента, что отвечает требованию универсальности.

На множестве стандартных элементов описания одного класса может быть определена операция объединения, так что результат объединения ? снова стандартный элемент. На множестве стандартных элементов разного класса также определяются операции объединения, однако, результат объединения ? стандартный элемент объединения, обладающим другим, в частном случае, расширенным, множеством характеристик.

6.3. Информационные ресурсы

Информационные ресурсы города являются муниципальной собственностью, служат объектами отношений физических и юридических лиц и защищаются законом Российской Федерации “Об информации, информатизации и защите информации”.

Обязательным условием включения информации в информационные ресурсы города является ее документирование на материальных носителях с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.

Юридическая сила документа, хранимого, обрабатываемого и передаваемого с помощью автоматизированных и телекоммуникационных систем, может подтверждаться электронной цифровой подписью в установленном порядке.

Информационные ресурсы города являются открытыми и общедоступными. Исключение составляет документированная информация, отнесенная законом к категории ограниченного доступа. По условиям правового режима она подразделяется на информацию, отнесенную к государственной тайне, и конфиденциальную.

Структурные подразделения администрации города и муниципальные учреждения и предприятия города обеспечивают пользователей (потребителей) информацией об имеющихся информационных ресурсах на основании законодательства, нормативной базы администрации города и собственных положений, а также договоров на услуги по информационному обеспечению.

Порядок получения пользователями информации (указание места, времени, ответственных должностных лиц, необходимых процедур и т.д.) определяет глава города или руководство структурных подразделений администрации города, муниципальных учреждений и предприятий города с соблюдением требований, установленных законодательством.

6.4. Комплекс средств по созданию автоматизированной информационной системы города

Комплекс средств по созданию автоматизированной информационной системы города разделен на пять последовательно-параллельных уровней автоматизации, каждый из которых отличается его целевым назначением, составом объектов и перечнем задач, подлежащих автоматизации.

Информационные системы реализуются в следующих организационно-технических решениях:

- первый уровень, в виде автоматизированных рабочих мест (АРМ) с использованием одного компьютера;

- второй уровень, в виде локальных вычислительных сетей (ЛВС), связывающих от двух до нескольких десятков и сотен компьютеров (рабочих станций) и периферийные устройства в пределах ограниченной территории в единое целое с целью разделения доступа к общим ресурсам и взаимного обмена информацией, как правило, отраслевого характера;

- третий уровень, в виде муниципальной геоинформационной системы города;

- четвертый уровень, в виде корпоративной информационной системы города;

- пятый уровень ? интеграция в международные компьютерные сети Internet, FreeNet и сотовое информационное пространство России.

На каждый из перечисленных выше уровней должна быть разработана концепция их создания и развития.

6.5. Защита информации

Защите подлежит любая документированная информация, неправомерное обращение с которой может нанести ущерб ее собственнику, владельцу, пользователю и иному лицу, и заключается в создании в отношении ее условий хранения, предотвращения несанкционированного доступа и в ведении особого режима на распространение.

Система защиты информации организуется управлением делами администрации города и должна включать комплекс следующих организационно-технических мероприятий:

1. Защита физических носителей информации (бумажных или машинных).

2. Защита информации, хранящейся в электронных базах данных или циркулирующей в компьютерной сети городской администрации.

3. Проведение специальных исследований и защиты оборудования, предназначенного для обработки, хранения и передачи информации.

4. Защита телекоммуникационной среды, через которую осуществляется обмен информацией.

5. Проведение специальных проверок помещений на предмет выявления каналов утечки информации.

6. Криптографическая защита информации в электронном виде.

6.6. Структура автоматизированной информационной системы управления городом

Общая структура интегрированной информационной системы города включает технологическую и пространственно-коммуникационную инфраструктуры, логическую структуру используемых баз данных и комплекс технических средств.

Структура автоматизированной информационной системы управления городом включает следующие компоненты:

1. Городскую информационную сеть

В состав городской информационной сети должны входить: городской информационный центр, городские сети, базы данных, локальные вычислительные сети структурных подразделений, службы поддержки.

2. Муниципальную географическую информационную систему города

Одним из важнейших элементов городской информационной среды являются географические информационные системы (ГИС).

ГИС являются надстройкой, каркасом, обеспечивающим подготовку научно обоснованных управленческих решений для работников аппарата управления города. Фундаментом же, на котором строится большинство ГИС, является «Электронный дежурный план города».

Электронный план города включает следующие самостоятельные разделы:

- ведение в цифровой форме топографических планшетов в М 1:500;

- дежурный план земельных отводов;

- дежурный план подземных коммуникаций;

- дежурный план геологических изысканий;

- дежурный план геодезических пунктов.

3. Автоматизированную систему управления пассажирским транспортом.

4. Автоматизированную систему учета населения города.

5. Автоматизированную систему управления жилищно-коммуналь- ным хозяйством.

6. Автоматизированную систему земельного кадастра.

7. Систему экологического обеспечения.

В единой системе экологического обеспечения необходимо решить три основные задачи: экологическое информирование, экологическая профилактика, экологическое восстановление.

8. Образование.

9. Автоматизированную систему учета налогов и финансов.

Деятельность этого сектора взаимосвязана со всеми сферами экономики города. Решение информационной инфраструктуры налогово-финансовой системы улучшит контроль за источниками поступления доходов в бюджет города и оперативное отслеживание за эффективным расходованием бюджетных средств.

10. Центр правовой информации

Реализация правовой информатизации города предусматривает создание центра правовой информации в администрации города и пунктов правовой информации в районных администрациях.

11. СППР управления городом

Основной задачей СППР управления городом является обеспечение процесса подготовки, моделирования и анализа последствий решений по всем вопросам, находящимся в компетенции администрации города.

6.7. Принципы создания информационной системы города и области. Инфраструктура информатизации. Виды обеспечения

В общем случае в понятие инфраструктуры информатизации входят:

- приёмно-передающая среда и каналы связи;

- технические средства информатизации;

- совокупность баз данных (БД) и баз знаний (БЗ), в том числе государственных, ведомственных, отраслевых, муниципальных, кооперативных и т.д.;

- алгоритмическое обеспечение, имитационное моделирование, задачи искусственного интеллекта, в том числе экспертные системы, оптимизационные задачи и т.д.;

- программное обеспечение общекоммуникационных, общесистемных и пользовательских задач;

- лингвистическое обеспечение, в том числе машинные словари, кодификаторы, классификаторы, рубрикаторы, языки программирования, информационно-поисковые языки;

- кадровое обеспечение;

- организационное обеспечение;

- правовое обеспечение;

- комплекс обслуживающих организаций.

Приемно-передающая среда и каналы связи

Приемно-передающая среда должна обеспечивать, наряду с традиционными средствами связи (радио, телевидение, телефон, телеграф), широкое использование новых информационных услуг (электронная почта, видеотекст, телетекст, факсимиле, видеотелефон, кабельное телевидение, мультимедиа, пейджинговая связь и т.д.)

Основным направлением развития средств связи является переход на новую технологическую базу, предусматривающую электронофикацию технических средств (цифровая телефония), освоение новых передающих сред (лазерных, спутниковых, волоконно-оптических и др. При передаче информации ограниченного доступа приемно-передающая среда должна полностью удовлетворять требованиям ФАПС по защите информации.

Технические средства информатизации

Формирование информационного пространства, информатизация органов городского управления предполагают следующие решения в части технического обеспечения:

- типизация технической базы, ориентировка на мировые достижения в области вычислительной, репрографической техники, средств построения компьютерных сетей;

- использование передовых информационных технологий в построении компьютерных сетей, организации баз данных, информационном обслуживании;

- формирование единой коммуникационной среды, основывающейся на использовании цифровых сетей стандарта ISDN, беспроводных сетей связи, выхода в глобальные сети;

- модернизация устаревшего парка технических средств, системного программного обеспечения, пакетов прикладных программ.

Все компьютерное и телекоммуникационное оборудование, на котором будет обрабатываться информация ограниченного доступа, должно быть сертифицированным и пройти специальные исследования на предмет информационной защищенности в уполномоченных на это организациях.

Информационное обеспечение

В состав информационного обеспечения входят:

Информационный базис системы

Анализ содержания задач управления городским хозяйством показал, что только распределенная интегрированная информационная система (ИИС), построенная на базе современных средств вычислительной техники и средств связи, позволит на основе достоверных и оперативных данных оптимизировать подготовку и процедуру принятия решений, как руководящих органов, так и городских структур с последующим их контролем выполнения.

Основой пространственно-коммуникационной инфраструктуры ИИС города является информационно-вычислительная сеть (ИВС).

Взаимодействие пользователей с системой может осуществляться через собственные АРМы, региональные звенья или путем передачи заявок внешним путем (почтовая связь, телеграф, телефон и т.п.).

Информационное обеспечение систем городского управления должно осуществлять связи как между различными узлами внутри системы, так и с большим числом внешних организаций.

Структура информационной базы города должна включать следующие уровни:

Определение оптимальных объемов информации, поступающей в различные органы управления, оптимального распределения потоков информации во времени и пространстве является необходимым условием эффективного функционирования систем организационного управления.

Для эффективной практической реализации описанных выше функций ИИС необходима ее обоснованная организация на уровне логических структур данных, базирующаяся на взаимосвязанных средствах вычислительной техники. Получаемая и отправляемая клиентам информация должна отвечать ряду требований по структуре выходных документов, селективности отбора данных, возможности быстро изменять запрос и оперативно формировать ответ. Такие требования наиболее эффективно реализуются в рамках комплексных информационных баз, доступ к которым организован при помощи терминальной сети и логических средств диалогового поиска информации.

Технологическая инфраструктура включает поставщиков/потребителей информации, информационное пространство, модели, методы и алгоритмы обработки информации, АРМы, средства теледоступа и управления.

Базы и банки данных, создаваемые за счет бюджетных средств, должны предусматривать возможность их последующей интеграции в единое информационное пространство Российской Федерации.

Общее назначение ИИС, с точки зрения пользователей, сводится к преобразованию входной информации (запросов/документов) в выходную (ответы/базы данных), то есть к обслуживанию потоков заявок пользователей (абонентов) системы. При этом пространственная структура ИИС существенным образом зависит от территориального размещения пользователей и конкретных особенностей того или иного региона, в котором создается система. Технология функционирования системы включает процессы сбора информации от ее источников, передача в узла (звенья) системы, обработки по заданным алгоритмам и выдачи пользователям в соответствии с их запросами (заявками).

Информационное обеспечение ИИС города предназначено для реализации основных функций системы с возможностью выдачи пользователям необходимой информации в требуемые сроки и в удобной для использования форме. Оно должно содержать статистическую и динамическую информационные модели и модели принятия решений, отражающие основные реквизиты и характеристики деятельности пользователей системы.

Информационная база системы должна обеспечивать актуализацию информационных моделей в реальном масштабе времени и выдачу на основе информации, необходимой для принятия пользователями обоснованных решений, в том числе свободно-аналитических, справочных и архивных данных, прогнозов, оценок и рекомендаций по использованию финансовых средств.

Алгоритмическое обеспечение

Алгоритмическое обеспечение информатизации включает: выбор и создание методов и средств решения многовариантных, плохо формализуемых задач, создание имитационных моделей, обеспечивающих подготовку и принятие взвешенных управленческих решений основными службами города.

Применение методов искусственного интеллекта, в том числе использование экспертных систем и оболочек, позволит аккумулировать знания наиболее квалифицированной и опытной части работников аппарата управления и использовать эти знания при подготовке и принятии решений следующими поколениями чиновников.

Программное обеспечение общекоммуникационных, общесистемных и пользовательских

Этот вид включает выбор программного продукта, позволяющего решать массовые задачи в системах организационно-технического управления (документооборот, планирование, финансы и статистика, социальные задачи и т.д.) с целью создания типовых проектных решений.

Организационное обеспечение

Основные задачи организационного обеспечения:

- разработка распорядительных, нормативных, методических материалов, регламентирующих проведение работ по информатизации в городе, увязанных с соответствующими материалами области и основывающихся на документах федерального уровня;

- формирование в структуре городского управления специализированных подразделений по информатизации, обеспечивающих единую техническую политику, проводящих оперативную работу;

- координация деятельности структур городского управления по информатизации с отраслевыми и ведомственными структурами аналогичного профиля.

Практическая работа

  1. Назовите основные особенности системы управления городом.

  2. Перечислите стандартные элементы, используемые в качестве исходных данных для математического описания городов и регионов.

  3. Приведите основные характеристики города.

  4. Охарактеризуйте информационные ресурсы города.

  5. Опишите уровни реализации интегрированной информационной системы города.

  6. Предложите систему защиты информации и организационно-технические мероприятия по ее реализации.

  7. Начертите структуру автоматизированной информационной системы управления городом, используя средства компьютерной графики.

  8. Оформите в виде таблицы виды обеспечения информационной системы города с указанием их структуры.

  9. Изобразите укрупненную и детализированную структуру информационной базы города с выделением уровней.

  10. Нарисуйте, используя средства компьютерной графики, общую структуру информационной системы города.

  11. Подробно опишите функции СППР управления городом.

Практическое занятие № 7. DSS-системы

    1. Определение DSS-систем

DSS-система ? это интерактивная компьютерная система, предназначенная для помощи лицу, принимающему решения, в использовании связей, данных, документов, знаний и моделей для идентификации и решения проблем и формирования решений.

DSS-система должна помогать лицу, принимающему решение, в решении непрограммируемых, неструктурированных (или полуструктурированных) проблем; DSS-система должна предлагать возможности формирования интерактивных запросов в естественном языке, близком к предметному и легко изучаемому.

И наконец, еще одно: DSS-система помогает менеджеру или лицу, принимающему решение, использовать и манипулировать данными, использовать проверки и эвристики, а также строить и использовать математические модели.

Существует связное понятие ? Business Intelligence Tools (инструментальные средства бизнес-интеллекта) ? программное обеспечение, которое дает возможность пользователям наблюдать и использовать большие объемы сложных данных.

Выделяют три типа таких инструментальных средств:
1.Средства многомерного анализа ? также известные как OLАР (On-Line Analytical Processing) ? программное обеспечение, которое дает пользователю возможность наблюдать данные в различных измерениях, направлениях или сечениях.

2.Инструментальные средства запросов (Query Tools) ? программное обеспечение, позволяющее формировать запросы к данным по содержанию или образцу.

3. Инструментальные средства поиска данных (Data Mining Tools) ? программное обеспечение, которое осуществляет автоматический поиск важных образцов (моделей), или зависимостей в данных.

Структура системы поддержки принятия решений, а также функции составляющих ее блоков, которые определяют основные технологические операции, показаны на рис. 8.



Рис. 8. Основные компоненты системы поддержки принятия решений.

    1. Цели, назначение, практика

Области применения DSS:

 финансовый анализ и прогнозирование;

 маркетинг реализации и закупок;

 анализ стереотипов клиентского поведения и выявление

 скрытых закономерностей;

 анализ рисков;

 управление активами.

Каким образом данные задачи соотносятся с общей задачей информационного обслуживания бизнеса? К информационному обслуживанию бизнеса можно отнести:

а также управление:

Более укрупненно можно говорить о том, что информационные технологии сосредоточены на обслуживании процессов, связанных с:

 людьми;

 процессами;

 стратегиями;

 технологиями.

В сферу приложения систем DSS попадает почти половина структурных задач, возлагаемых на ИТ-службы. Это находит подтверждение при анализе рынка прикладных информационных систем.

    1. Области применения DSS

      1. Оптовая торговля

Оптовая торговля и компании электронной коммерции (B2C, B2B) явились первыми институциональными заказчиками на DSS-системы. Основными задачами, решаемыми в данном секторе, являются:

 анализ ассортимента (селективный маргинальный доход, оборачиваемость запасов, статистическое управление запасами, фондоотдача);

 распределение площадей, раскладка;

 анализ эффективности деятельности менеджеров и мотивация персонала;

 планирование и анализ эффективности рекламы, акций, распродаж и т.п.;

 управление ценообразованием.

В мелкооптовой торговле потребитель идентифицирован и учтен в базе данных торговой компании, что позволяет непосредственно анализировать клиентское поведение.

В розничной торговле покупатель анонимный, хотя многие компании изначально это исключают, например, METRO Cash & Carry.

Вообще основная тенденция развития прикладных информационных систем в последние пять лет ? это ассимиляция систем управления взаимоотношениями с клиентами, возникших в качестве самостоятельных, в контур ERP, причем обе при этом только выигрывают.

      1. Банки и финансовые компании

Рынок DSS-систем в финансовых институтах сейчас самый емкий. Сфера применения DSS-систем в банках касается прежде всего:

банковского ритейла (платежные пластиковые карты и чеки),ана- лиза рисков;

предотвращения мошенничества (прежде всего с пластиковыми картами);

анализа потребительского поведения и проектирования новых финансовых услуг.

Последнее, прежде всего, основано на анализе и формировании потребительских групп, которые характеризуются сходным поведением. Результатом этой работы являются проекты, например, молодежных жилищных кредитов, условия овердрафтов, VIP-программы клиентского обслуживания. При этом надо отвечать на вопросы: что такое «молодежь»?, кто такой VIP-клиент? и т.д.

Предотвращение мошенничества — это перспективная зона использования методов искусственного интеллекта, которая никогда не будет исчерпана, как никогда не будет исчерпано воображение у мошенников.

В страховых компаниях DSS-системы еще не имеют такого широкого распространения, но это только подчеркивает потенциальную перспективность данного рынка.



      1. Телекоммуникации

В телекоммуникационных компаниях, прежде всего мобильной связи, роль DSS-систем связана с проектированием новых услуг, которое основано на выявлении устойчивых клиентских групп и преимущественного клиентского поведения. Этот рынок по времени жизни можно считать неисчерпаемым.

      1. Промышленность

В промышленности к сферам применения DSS-систем можно отнести:

 управление взаимоотношениями с клиентами;

 статистическое управление запасами;

 финансовое и бюджетное планирование и управление;

 анализ и управление рисками.

Какие изменения в парадигме управления промышленностью произошли за последние 50 лет? До 60-х годов промышленное производство развивалось главным образом за счет развития технологии, что выражалось тезисом: «производить и продавать». В тот период, безусловно, предложение явно формировало спрос. При этом основные производственные фонды были преимущественно материальными: здания, сооружения, оборудование, за которым стояли патентованные технологии.

К концу 20-го века признанным тезисом, выражающим рациональное рыночное поведение, стала парадигма «воспринимать и реагировать». Темп появления новых революционных технологий замедлился, технологии в основном находятся на этапе эволюции. А фронт конкурентной борьбы переместился в область проектирования новых продуктов и услуг. При этом превалирующим стали намерения и пожелания клиентов: явно или неявно выраженные. В качестве примеров можно привести практически полный переход на заказное конфигурирование автомобильной промышленности, постоянно возрастающий спектр предложений услуг в сфере телекоммуникаций при том же самом оборудовании и т.д.

Все большее и большее значение приобретает информация и методы работы с ней. Это тем более актуально в развитых странах мира на фоне сохраняющейся тенденции переноса непосредственно материального производства в развивающиеся страны с низкой стоимостью рабочей силы, энергетических и сырьевых ресурсов. Концепция DSS-систем прямо соответствует задаче информационного обеспечения данной парадигмы.

Основные промышленные тенденции:
 глобализация;

 укрупнение;

 специализация (для средних компаний);

 интеграция в поставочные сети;

 фокусировка на разработке новых продуктов и услуг;

 необходимость одновременно конкурировать как по качеству, так и по цене.

Промышленность сегодня фокусируется на:

 разработке новых продуктов;

 коммерциализации;

 использовании преимуществ консолидации и интеграции в

 поставочные сети;

 управлении людскими ресурсами.

Для подъема конкурентоспособности, в частности, необходимо:

 уделять больше внимания стратегическому планированию и больше инвестировать в исследования и разработки;

 изучать стратегию иностранных конкурентов и совершенствовать собственную;

 уделять больше внимания производственной функции и больше инвестировать в оборудование и кадры;

 устранить коммуникативные барьеры в пределах организации;

 признать ценность развития информационных связей с поставщиками и потребителями.

Информационная поддержка реализации вышеперечисленных рекомендаций со стороны DSS-систем может выглядеть следующим образом:

 «уделять … внимание стратегическому планированию…» ? анализировать исторические данные по структуре себестоимости, динамике цен;

 «изучать стратегию иностранных конкурентов» ? анализировать динамику рынков;

 «уделять больше внимания производственной функции» ? анализировать затраты по управлению активами, динамику тарифов, эффективность использования оборудования и фондоотдачу;

 «устранить коммуникативные барьеры» ? анализировать исторические данные по параметрам реализации внутренних бизнес-процессов и эффективность результатов;

 «признать ценность развития информационных связей» ? анализировать исторические данные взаимоотношений с клиентами и поставщиками.

Эффективное решение данных задач требует углубленного анализа как рыночного окружения, так и динамики использования всех внутренних ресурсов.

Особое значение в конкурентной борьбе при практически равной ситуации по возможности доступа к технологиям приобретает персонал и подходы к управлению. В развитых странах мира персонал, по крайней мере, ведущий в стратегическом планировании, переместился из категории «Затраты» в категорию «Фонды» ? первые надо неуклонно сокращать, а вторые надо развивать и инвестировать.

Также следует отметить, что в настоящее время в мире действует общая глобальная тенденция преимущественного развития рынка услуг по сравнению со сферой непосредственно производства. Экономика все более и более становится информационной, а не материальной.

7.3.5.Оборона

В оборонной области аналитические системы класса DSS развиваются в решении задач:

 планирования и управления операциями;

 планирования и управления эксплуатацией.

Так, по результатам первой войны в Ираке экономический эффект от использования систем искусственного интеллекта был оценен в сумму порядка 100 млн. долларов. Это привело приблизительно к трехкратному увеличению ассигнований на развитие данных информационных технологий в интересах Министерства обороны США. Сегодня в данной области ассигнования уже оцениваются суммами в миллиарды долларов.

      1. Государство

В области государственного строительства роль DSS-систем пока невелика. Потенциально их область использования связана с оценкой эффективности государственных и муниципальных программ. Это связано, прежде всего, с тем, что государственные и муниципальные программы не сводятся к экономическому эффекту как таковому. Развитие информационных систем в данной сфере в большой мере зависят от философского осмысления роли и места государства в будущем мире, т.е. основополагающую роль в данном процессе имеет выработка критериев и подходов к их оценке.

7.4. Функции DSS

В основной функциональный набор DSS-систем входят:
- финансовое планирование и бюджетирование;

- формирование консолидированной отчетности (до 200 преднастроенных отчетов);

- создание информационной системы стратегического управления на основе ключевых показателей деятельности (Balance Scorecards) с преднастроенными библиотеками показателей (до 500);

- анализ взаимоотношений с клиентами и поставщиками;

- анализ рыночных тенденций;

- функционально-стоимостный анализ (ABC-Costing);

- функционально-стоимостное управление (Activity Based Management, ABM);

- система постоянных улучшений (Kiezen Costing);

- многомерный анализ данных (OLAP);

- выявление скрытых закономерностей (Data Mining);

- выявление моделей (структур) данных;

- статистический анализ и прогнозирование временных рядов;

- событийное управление бизнесом (Event-driven BI);
- анализ рисков;

- формирование преднастроенных запросов (до 500-600); интеллектуальный поиск (по неполным данным и неформальным запросам);

- бизнес-моделирование и анализ эффективности выполнения бизнес-процессов;

- референтные отраслевые модели.

Количество настраиваемых областей анализа достигает 30-40.

Управление бизнесом связано с обнаружением событий вида:

 уведомления об определенном состоянии;

 исполнение;

 операционные события.

Информационной платформой являются хранилища данных (Data Warehouse).

Инструментальная среда ? интеграционные системы, основанные на открытых стандартах. Эти системы соответствуют требованиям:

 информационной безопасности;

 масштабируемости;

 открытости;

 многомерного и многовариантного представления данных;

 интеллектуального интерфейса;

 интегрируемости с основными платформами и бизнес-приложе- ниями, интеграция данных из разнообразных источников, сетевая интеграция (прежде всего web);

 обеспечивают сервис по «очистке» данных при их загрузке в хранилища.

Техническое обеспечение связано с:

 обработкой данных;

 надежным хранением данных и обеспечением целостности;

 архивацией и восстановлением данных;

 сетевым и телекоммуникационным обеспечением;

 криптографическим обеспечением;

 управлением доступом пользователей;

 загрузкой данных, в том числе с использованием средств интеллектуального интерфейса (распознавание образов: текста, речи, изображений).

Отличительной особенностью рассматриваемых продуктов является значительная большая, чем в случае с ERP-системами, готовность к немедленной работе (значительно меньшие циклы внедрения при наличии наследуемых баз данных).

    1. Типовые задачи анализа и статистические методы их решения в DSS

Можно выделить следующие классы аналитических задач в области финансов, бизнеса и управления, требующих для своего решения использования различных статистических методов:

 горизонтального (временного) анализа;

 вертикального (структурного) анализа;

 трендового анализа и прогноза;

 анализа относительных показателей;

 сравнительного (пространственного) анализа;

 факторного анализа.

Далеко не все аналитические задачи из перечисленных выше являются в настоящий момент одинаково важными для каждой конкретной компании. В их повседневной деятельности еще велика доля рутинных бухгалтерских операций и много такого, что пока вовсе не требует никакого анализа. Однако необходимость повышения роли аналитического подхода начинают ощущать даже совсем малые фирмы.

Все методы статистического анализа могут быть разделены на следующие классы:

 описательной статистики;

 проверки статистических гипотез;

 регрессионного анализа;

 дисперсионного анализа;

 анализа категориальных данных;

 многомерного анализа;

 дискриминантного анализа;

 кластерного анализа;

 анализа выживаемости; анализа и прогноза временных рядов;

 статистического планирования экспериментов и статистического контроля качества.

    1. Data Mining в DSS

Средства Data Mining в DSS позволяют решать как традиционные, так и нетрадиционные задачи анализа. Например, традиционной является постановка задачи: «Определить, имеется ли статистическая связь между такими показателями, как объем производства товара и объем его реализации (продажи)».

Нетрадиционной же была бы следующая постановка задачи: «Имеется несколько десятков (или даже сотен) показателей деятельности предприятия, и необходимо определить, между какими из них следует искать статистические связи вообще, какого рода связи следует искать (считать ли показатели равноправными, или считать одни показатели независимыми, а другие зависимыми переменными), на каких объектах эти связи проявляются».

При работе Data Mining на этапе выборки происходит формирование подмножества наблюдений из исходных данных (отбор по критериям или случайный отбор).

На этапах исследования и модификации могут быть осуществлены: фильтрация данных, отбрасывание данных с большими выбросами, преобразование исходных переменных.

На этапе моделирования осуществляется построение регрессий и оптимизация подмножества переменных, принятие решений на основе методик нейронных сетей, реализующих различные алгоритмы обучения классификации объектов, построение классификационных деревьев для отбора оптимального набора переменных и оптимального разбиения множества объектов, кластеризация и оптимальная группировка объектов.

Наконец, на этапе обзора и оценки результатов пользователь имеет возможность сопоставить различные результаты моделирования, выбрать оптимальные класс и параметры моделей, представить результаты анализа в удобной форме.

На этапе подготовки данных обеспечивается доступ к любым реляционным базам данных, текстовым и SAS-файлам.

Дополнительные средства преобразования и очистки данных позволяют изменять вид представления, проводить нормализацию значений, выявлять неопределенные или отсутствующие значения.

На основе подготовленных данных специальные процедуры автоматически строят различные модели для дальнейшего прогнозирования, классификации новых ситуаций, выявления аналогий.

Данные приложения поддерживают построение пяти различных типов моделей — нейронные сети, классификационные и регрессионные деревья решений, ближайшие k-окрестности, байесовское обучение и кластеризацию.

    1. Интеллектуальный анализ данных в DSS

Средства интеллектуального анализа данных (ИАД) широко применяются в системах поддержки принятия решений.

В качестве первого направления развития средств ИАД следует выделить методы статистической обработки данных, которые можно разделить на четыре взаимосвязанных раздела:

 предварительный анализ природы статистических данных (проверка гипотез стационарности, нормальности, независимости, однородности, оценка вида функции распределения и ее параметров);

 выявление связей и закономерностей (линейный и нелинейный регрессионный анализ, корреляционный анализ);

 многомерный статистический анализ (линейный и нелинейный дискриминантный анализ, кластер-анализ, компонентный анализ, факторный анализ);

 динамические модели и прогноз на основе временных рядов.

Среди наиболее известных и популярных средств статистического анализа следует назвать пакеты Statistica, SPSS, Systat, Statgraphics, SAS, BMDP, TimeLab, Data-Desk, S-Plus, Scenario (BI), «Мезозавр».

Особое направление в спектре аналитических средств ИАД составляют методы, основанные на нечетких множествах. Их применение позволяет ранжировать данные по степени близости к желаемым результатам, осуществлять так называемый нечеткий поиск в базах данных. Однако платой за повышенную универсальность является снижение уровня достоверности и точности получаемых результатов. Поэтому число специализированных приложений данного метода по-прежнему невелико, несмотря на то, что на протяжении последних 35 лет математики-прикладники проявляли к нему повышенный интерес.

Второе крупное направление развития составляют кибернетические методы оптимизации, основанные на принципах саморазвивающихся систем ? методы нейронных сетей, эволюционного и генетического программирования.

Однако новые достоинства порождают и новые проблемы. В частности, решения, полученные кибернетическими методами, часто не допускают наглядных интерпретаций, что в определенной степени усложняет жизнь предметным экспертам.

К программным продуктам, использующим кибернетические методы ИАД, относятся системы PolyAnalyst, NeuroShell, GeneHunter, BrainMaker, OWL, 4Thought (BI).

Непосредственно к кибернетическим методам ИАД примыкают синергетические методы. Их применение позволяет реально оценить горизонт долгосрочного прогноза. Особенный интерес вызывают исследования, связанные с попытками построения эффективных систем управления в неустойчивых режимах функционирования.

К третьему крупному разделу ИАД следует отнести совокупность традиционных методов решения оптимизационных задач ? вариационные методы, методы исследования операций, включающие в себя различные виды математического программирования (линейное, нелинейное, дискретное, целочисленное), динамическое программирование, принцип максимума Понтрягина, методы теории систем массового обслуживания. Программные реализации большинства этих методов входят в стандартные пакеты прикладных программ, например Math CAD и MatLab.

В четвертый раздел средств ИАД входят средства, которые назовем условно экспертными, т. е. связанными с непосредственным использованием опыта эксперта. К их числу относят метод «ближайшего соседа», который лег в основу таких программных продуктов, как Pattern Recognition Workbench или KATE tools.

Другой подход к выбору решения связан с построением последовательного логического вывода ? дерева решений, в каждом узле которого эксперт осуществляет простейший логический выбор («да» — «нет»). В зависимости от принятого выбора, поиск решения продвигается по правой или левой ветви дерева и в конце концов приходит к терминальной ветви, отвечающей конкретному окончательному решению.

Одной из разновидностей метода деревьев решений является алгоритм деревьев классификации и регрессии, предлагающий набор правил для дихотомической классификации совокупности исходных данных. Данный метод обычно применяется для предсказания того, какие последовательности событий будут иметь заданный исход. На основе деревьев решений разработаны такие программные продукты, как IDIS, С5.0 и SIPINA.

В DSS широко применяются методы визуализации данных и результатов их анализа, позволяющие наглядно отображать полученные выводы для создания у предметных экспертов и/или руководителей проектов единой картины ситуации.

В качестве нового направления визуализации результатов применяются сложные нелинейные отображения средствами цветной графики, основанные на идеях фрактальной математики.

Практическая работа

  1. Назовите инструментальные средства DSS.

  2. Охарактеризуйте основные задачи, решаемые с помощью DSS, в оптовой торговле.

  3. Приведите сферы применения DSS-систем в промышленности.

  4. Перечислите основные промышленные тенденции.

  5. Опишите функциональный набор DSS-систем.

  6. Предложите области, требующие для своего решения статистические методы.

  7. Начертите архитектуру системы многомерного интеллектуального анализа данных и оформите в виде таблицы правила оценки программных продуктов класса OLAP.

  8. Изобразите стадии процесса интеллектуального анализа данных.

  9. Предположите, что Вы открыли фирму. Опре­делите, каким видом деятельности она занимается. Проанализируйте все факторы, влияющие на вашу деятельность. Предположите, что ваша фирма столкнулась с неблаго­приятной управленческой ситуацией. Четко поставьте проблему. В результате сложив­шейся ситуации вам следует принять управленческое решение.

Разработайте, примите управленческое решение, проанализируйте ре­зультат. Последовательность разработки, реализации и анализа управленческого решения должна соответствовать основным этапам разработки управленческого решения.

  1. Предположим, что на Вашей фирме сложилась неблагоприятная управленческая ситуация. Вы приняли соответствующее управленческое решение. Про­блема и решение должны быть конкретны. Используя полученные знания об анализе управленческих решений, о ме­тодах приемах анализа, проанализируйте свое управленческое решение. Охарактеризуйте его, найдите положительные и отрицательные моменты.

Практическое занятие № 8. Корпоративная информационная система Галактика

Цель работы: Изучить демоверсию корпоративной информационной системы (КИС) Галактика: назначение, структуру, основные контуры и их функции.

    1. Информационная система руководителя

Задача корпоративной информационной системы Галактика заключается в том, чтобы упорядочить информационные потоки, предоставить эффективный доступ к данным менеджерам всех уровней для принятия мотивированных управленческих решений. В состав комплексной системы Галактика входит информационная система руководителя (ИСР).

ИСР предназначена для руководителей предприятий, холдингов, корпораций и поддерживает управленческую деятельность топ-менеджеров, обеспечивая эффективным инструментарием для решения задач мониторинга и анализа деятельности предприятия.

ИСР предназначена для:

ИСР решает задачи:

Для улучшения восприятия информации применяются различные визуальные средства, в том числе популярная технология «светофоров», использующая изменение цветовой индикации объектов в зависимости от состояния системы.

ИСР позволяет объединить все информационные ресурсы предприятия, обеспечивая руководителя оперативной информацией. В качестве источников данных используются: ERP-системы, локальные модули CRM-систем, системы АСУ ТП, локальные базы данных и т.д.

Структура модуля Руководитель КИС Галактика показана на рис. 9.


Рис. 9. Модуль Руководитель

Практическая работа:

  1. Откройте папку Буклет 2003, а затем web-страницу index.html.

  2. По содержанию найдите раздел Информационная система для руководителя.

  3. Перечислите функциональные возможности модуля Информационная система руководителя.

  4. Укажите способы представления информации в Информационной системе руководителя.

  5. Определите, какие инструментальные средства используются в Информационной системе руководителя.

  6. Опишите модуль Расчет заработной платы.

    1. Финансовый контур

Основная задача финансового контура ? оценка экономического (финансового) состояния предприятия и выявление перспектив его дальнейшего развития.
Практическая работа

  1. Укажите, какая нужна информация для того, чтобы начать работу с финансовым контуром.

  2. Назовите основные модули финансового контура.

  3. Приведите в виде диаграммы основные взаимосвязи бюджетов в финансовом контуре.

  4. Сформулируйте основные задачи, решаемые модулем Платежный календарь.

  5. Перечислите этапы бюджетирования.

  6. Назовите основную задачу финансового анализа.

  7. Укажите назначение модуля Платежный календарь.

  8. Охарактеризуйте технологию импорта входящих отчетов в Финансовом контуре.

  9. Укажите документ, используемый для анализа финансовых показателей.
    1. Контур логистики


Контур логистики обеспечивает детализацию и выполнение планов снабжения и сбыта; управление материальными потоками внутри предприятия и при взаимодействии с поставщиками и получателями продукции, товаров и услуг; контроль взаиморасчетов с поставщиками и получателями.

Практическая работа

  1. Перечислите модули, входящие в контур логистики.

  2. Назовите задачи, для решения которых предназначен модуль Управление договорами.

  3. Укажите типовые бизнес-процессы, автоматизировать которые позволяет модуль Управление договорами.

  4. Опишите перечень основных отчетов модуля Управление договорами.

  5. Приведите стандартные функции подразделения, отвечающего за закупки необходимых предприятию товаров и материалов и получение услуг.

  6. Перечислите отличительные особенности реализации задачи управления закупками.

  7. Укажите отличительные особенности модуля Управление сбытом.

  8. Назовите стандартные отчеты, формируемые в модуле Управление сбытом.

  9. Приведите перечень основных задач, решаемых с помощью модуля Поставщики, получатели.




    1. Контур управления производством

Контур Управления производством предназначен для решения задач объемно-календарного планирования хозяйственной деятельности (сбыт, производство, снабжение), контроллинга производственных затрат, автоматизированного учета материальных ценностей и услуг в производстве. Отдельные модули разработаны для ведения спецификаций изделий и управления ремонтами.

Практическая работа

  1. Назовите два типа объектов, на основе которых создаются все документы.

  2. Перечислите документы, которые формируются по объекту План.

3. Укажите основные задачи, решаемые в модуле Материально-техническое обеспечение.


4. Сформулируйте назначение модуля Планирование производства.

5. Приведите назначение модуля Спецификации продуктов.

6. Укажите задачи, которые решает модуль Контроллинг.

7. Покажите, какая база первичных документов ведется в модуле Учет в производстве.

8. Назовите задачи, которые позволяет решать модуль Корпоративное планирование.

9. Перечислите задачи, которые позволяет решать модуль Управление ремонтами.

6.5. Контур Бухгалтерский учет

Модуль Бухгалтерский учет предназначен для выполнения операций по закрытию отчетного периода в контуре бухгалтерского учета –закрытию временных счетов, получению итоговой отчетности – главной книги, оборотно-сальдовой ведомости по счетам. Также в модуле можно настраивать и получать документы по бухгалтерской и налоговой отчетности – баланс, налоговые декларации и т.д.

Для закрытия счетов бухгалтерского учета используются типовые хозяйственные операции. При описании порядка закрытия счетов можно использовать различные режимы обработки сальдо по счетам.

При создании и работе с бухгалтерской отчетностью используется специальный язык описания формул, благодаря чему можно создавать и настраивать любые отчетные формы.

Практическая работа
    1. Контур управления взаимоотношениями с клиентами


Основное назначение контура ? накопление всесторонней информации о потенциальных и реальных клиентах предприятия, дилерах, партнерах, рекламных фирмах, конкурентах, товарах и т.п., проведение маркетингового анализа на основе сформированной базы данных.

Практическая работа

  1. Перечислите модули, составляющие Контур управления взаимоотношениями с клиентами.

  2. Приведите перечень задач, решаемых модулем Клиент.

  3. Назовите модуль, тесно связанный с модулем Клиент.

  4. Сформулируйте задачи, решаемые модулем Управление рекламными компаниями.

    1. Контур Управление персоналом

Контур позволяет автоматизировать учет кадров на предприятии и выполнять вычислительные процедуры, связанные с оплатой труда персонала.

Практическая работа

  1. Перечислите модули, входящие в состав контура Управление персоналом.

  2. Назовите, что включает в себя организация деятельности по управлению персоналом.

  3. Покажите, как производится оформление картотеки на сотрудников.

  4. Приведите форму заполнения данных по стажу работника.

  5. Приведите основные принципы, реализованные при разработке модуля Заработная плата.

  6. Сформулируйте два метода формирования проводок.


БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

  1. Карасева. О.А. Управленческие решения: учеб.- метод. указания по проведению семинарских занятий для студентов специальности 351400. ? Екатеринбург: 2005. – 11 с.

  2. Орлов А.И. Основы теории принятия решений: учеб. пособие. ? М.: 2002. ? 46 с.

  3. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений: учеб. пособие. ? М.: МарТ, 2005. ? 496 с.

  4. Трахтенгерц Э. А. Компьютерная поддержка решений. ? М.: СИНТЕГ, 1998.

  5. Райков А. Ситуационная комната для поддержки корпоративных решений // Открытые системы. ?1999. ? № 7-8. ? С. 56 ?66.

  6. http://www.cm-business.ru/papers/piir_buh.htm.

  7. http://www.bizcom.ru/analisys/2000-03/02-04.html.
  8. http://ru.wikipedia.org/wik.


  9. http://antonov.primorsky.ru/Ivan_word/Lectures/Decision-making%20in%20management.files/frame.htm#slide0019.htm.

  10. http://www.yandex.ru/yandsearch?&q=1079572496&p=9&nl=0&text

  11. http://iu5.bmstu.ru/~philippovicha/Articles/Sit_Centres.htm.

15. http://www.citforum.ru/consulting/BI/resolution/.

16. http://www.vuzlib.net/2680/.

17. http://www.math.kemsu.ru/faculty/kmc/book/matekon/Chapter1/. par16.html.


18. http://www. Refbank.ru/inform/37/download.php//

19. http://www. Cfin/ru/finananalysis/reports/finan_management.shtml.

20. http://mathelp.spb.ru/book1/lprog3.htm.


21. http://kropka.ru/refs/49/10101/1.html.

22. http://www.ssga.ru/metodich/barliani/4_1.html.

23. http://vtit.kuzstu.ru/books/shelf/144/doc/part2.html.

24. http://www.improvement.ru/zametki/cognitive/.

25. http://cs.dgtu.donetsk.ua/~anoprien/Publ/1999/cogn99_7.htm.

26. http://www.iis.ru/events/19981130/maximov.ru.html.yumi.ziet.

zhitomir.ua.

27. http://lichkina.imis.ru/?a=12.

28. http://www.kazpravda.kz/print.php?lang=rus&chapter=1165533032.

29. http://prognoz.org/lib/sistemy-podderzhki-prinyatiya-reshenii-vbiznese.

30. http://www.novgorod.ru/rest/books/informatika/gl43.htm



1   2   3   4


Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации