Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. Управленческие решения Учебно-практическое пособие - файл n1.doc

приобрести
Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В. Управленческие решения Учебно-практическое пособие
скачать (474.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc475kb.24.08.2012 01:46скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6   7   8

4.3. Функциональный подход к разработке управленческих решений.


Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том что потребность рассматривается как совокупность функций которые нужно выполнить для ее удовлетворения . После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта.

В настоящее время к управлению применяется в основном предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект.

Например, техническая система совершенствуется путем ее доработки по результатам маркетинговых исследований, анализа научно-технического прогресса в заданной области, замечаниям и предложениям потребителей. Поэтому на практике перед конструкторами ставится задача достигнуть по важнейшим показателям качества объекта мирового уровня. В чем недостатки такого подхода?

Во-первых, сами конструкторы не заинтересованы в проведении широкого и глубокого анализа мирового рынка, в установлении для себя трудных задач. Мировой уровень потребностей к моменту внедрения объекта у потребителя объективно могут спрогнозировать не конструкторы, а маркетологи.

Во-вторых, допустим, конструкторы очень постарались и нашли лучший мировой образец. Однако этот образец проектировался вчера и несет в себе технические идеи вчерашнего дня. Технический прогресс не стоит на месте. По скольку еще нужно время на разработку, освоение и производство нового образца и за этот период мировые достижения в данной области уйдут далеко вперед. Применяя предметный подход, инвесторы и менеджеры всегда будут только догонять вчерашний день и никогда не выйдут на мировой уровень.

При применении предметного подхода к развитию социально-экономических систем менеджеры идут по пути совершенствования существующих систем. И на практике менеджеры часто сталкиваются с проблемой поиска работы для существующих коллективов или работников. При применении функционального подхода идут от обратного, от потребностей.

При применении функционального подхода абстрагируются от объектов выполняющих подобные функции, как будто они не существуют совсем, а ищут совершенно новые технические решения для выполнения существующих или будущих потребностей. Этот подход должен применяться в совокупности с воспроизводственным подходом, т.к. для удовлетворения потребностей нужно создать физический или другой объект.

Функциональный подход совместно с другими подходами позволяет ведущим фирмам мира быть всегда впереди. Функциональный подход реализуется в методах функционально-стоимостного анализа (ФСА) о котором речь пойдет несколько позже.

4.4. Ситуационный подход к разработке управленческих решений.


Основные школы и подходы в науке об управлении, среди основных, позволяющих в полной мере использовать современные управленческие технологии, мы отмечали ситуационный подход. Ситуационный подход на сегодняшний день является одним из наиболее перспективных в современной науке об управлении.

С одной стороны, он сегодня один из наиболее разработанных инструментов для последовательного, комплексного, системного анализа ситуаций принятия важных управленческих решений. С другой стороны, он позволяет выявить основные тенденции, определяющие динамику развития ситуации принятия решения, а также основные управляющие воздействия способные оказать влияние на развитие ситуации.

Ситуационный подход позволяет руководителю наряду с целостным представлением объекта управления и его функционирования во внешней среде осуществлять эффективное управление конкретной ситуацией принятия управленческого решения.

Этот подход позволяет принимать решения, основываясь на анализе и понимании ситуации, динамики ее изменения, а не исходя из традиционного принципа проб и ошибок. Возможность осуществления предварительного анализа ситуации и предвидения ее ожидаемых изменений делает ситуационный подход гораздо более эффективным и позволяет избежать порой значительных потерь ресурсов и времени. В основу ситуационного подхода положен ситуационный анализ.

Ситуационный анализ это комплексные технологии под- готовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых анализ отдельно взятой управленческой ситуации.

Ситуационный анализ является в некотором смысле противоположностью стратегическому управлению.

Действительно, стратегическое управление идет от глобального представления организации, ее целей и способов их достижения, которые в дальнейшем конкретизируются, детализируются, воплощаются в виде планов и заданий.

Но путь от выработки стратегии организации до ее воплощения в виде планов и заданий достаточно велик.

Стратегическое управление сегодня используется далеко не во всех организациях. А там, где оно действительно используется, неизбежен разрыв между оперативно принимаемыми решениями и решениями стратегического характера, точно так же как судну, плывущему к четко определенной цели, имеет смысл обогнуть встретившуюся на пути отмель или архипелаг островов, а не двигаться по прямой.

Ситуационный анализ в противоположность технологиям стратегического управления идет от конкретных ситуаций, проблем, возникающих в реальной деятельности организации, по которым должно быть принято управленческое решение. Однако технологии ситуационного анализа позволяют не ограничиваться принятием управленческих решений в конкретной управленческой ситуации. Они позволяют, основываясь на более глубоком анализе ситуаций, установлении тенденций, закономерностей и факторов, определяющих их развитие, более обоснованно принимать долговременные управленческие решения, вплоть до корректировки стратегических целей организации.

Таким образом, если технологии стратегического управления ориентированы на движение управленческой мысли от общего к конкретному, то технологии ситуационного анализа — от конкретного к общему.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно. Действительно, только органичное соединение стратегического управления и ситуационного анализа приводит к наиболее значительным результатам при управлении современной организацией. Поэтому напрасно некоторые авторы сожалеют о том, что в реальной практике управления такое большое значение придается оперативным управленческим решениям — текучке. Так, например, Клифф Боумен считает, что "основным препятствием для начала проработки и воплощения новых стратегий являются повседневные дела. Текущие проблемы не дают реализовать стратегические планы".

Противопоставление технологий стратегического управления и ситуационного анализа вряд ли правомерно. А самое главное, вряд ли плодотворно. Повседневные дела и текущие проблемы являются в первую очередь объектами ситуационного анализа. Правомернее было бы говорить о том, что организациям, руководству которых основное время приходится уделять решению "сиюминутных" проблем, более целесообразно двигаться к стратегическому управлению с использованием технологий ситуационного анализа.

Ситуационный подход предполагает, что в деятельности организаций, в особенности родственного профиля, есть много общего. В то же время каждая ситуация индивидуальна, и управленческое решение необходимо принимать в той конкретной ситуации, которая сложилась для объекта управления в данный момент.

В ситуационном анализе, так же как в системном анализе и в любой другой науке об управлении, разработаны универсальные технологии, методы, приемы, которые годятся не только для одной отдельно взятой ситуации принятия решения, но и для целого класса ситуаций. Однако только специально проведенный анализ именно той ситуации, которая сложилась для объекта управления именно на момент принятия решения, позволяет профессиональному менеджеру выбрать ту или иную, подчас единственную, конкретную управленческую технологию, метод, прием, решение, приводящие к цели. Одна и та же стратегическая идея, скажем, выбор структуры организации, может быть реализована по-разному. Различные организационные структуры рассмотрены достаточно обстоятельно в книгах, посвященных кадровым решениям. На какой из них лучше остановиться — это уже результат ситуационного анализа, учитывающего и характер деятельности организации, и внешнюю среду, в которой организация ункционирует, и внутреннюю культуру, и кадровый состав.

Ситуационный подход можно представить состоящим из следующих основных составляющих, которые в более компактном виде можно сформулировать так:

При проведении ситуационного анализа используются специально разработанные технологии, базирующиеся в значительной степени на использовании современных методов получения, анализа и обработки экспертной информации. Центральную роль, при ситуационном подходе играет определение ситуационных переменных. Они — ключ к пониманию ситуации, а значит, к принятию эффективных управленческих решений. Поэтому одной из основных проблем, решаемых ситуационным анализом, является установление факторов, определяющих развитие ситуации.

Если мы захотим выделить все факторы, в той или иной степени влияющие на развитие ситуации, то это будет задачей, с одной стороны, нереальной, а с другой — лишенной смысла. Нереальной она будет потому, что на развитие ситуации влияние, может быть, незначительное, оказывает очень много факторов. Кто поручится, что дождь и непогода за окном или семейные и прочие неурядицы не повлияли хоть в какой-то степени на настроение руководителя, проводя его важное совещание?

Задержки или брак в производстве какой-либо маловажной на первый взгляд детали могут привести к сбоям в работе главного конвейера. Задача установления всех факторов, влияющих на развитие ситуации, является лишенной смысла потому, что сколько-нибудь полный, доведенный до конечной логической точки анализ ситуации становится практически невозможным. Все связи и взаимодействия факторов проследить невозможно. Трудоемкость анализа резко возрастает. Качество получаемого результата в силу перечисленных выше причин не повышается, а снижается.

Поэтому одной из основных задач ситуационного анализа является установление не всех, а именно основных факторов, оказывающих существенное влияние на развитие ситуации, и отбрасывание тех факторов, которые существенного влияния оказать не могут. Сегодня известны и используются несколько технологий установления основных влияющих факторов в результате анализа той или иной конкретной ситуации. Перечислим некоторые из них:

4.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения


При принятии управленческих решений одним из основных способов исследования проблемы является анализ возникшей ситуации.

Рассмотрим виды и сущность методов анализа, применяемых в теории управленческих решений.

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения т плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Основные виды сравнений, применяемые при анализе:

Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортименте, качестве, сезонных особенностей и территориальных различий, географических условий и т.д.). Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизме имы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, для определения динамики явлений и процессов.

Индексный метод позволяет провести разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя, в последнем случае число факторов должно быть равно двум, а анализируемый показатель представлен как их произведение.

Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности u1089 с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При применении балансового метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате различных сопоставлений.

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов — сомножителей фактическими. Сравнение значений двух стоящих рядом показателей в цепи подстановок позволяет исчислить влияние на обобщающий показательного фактора, базисное значение которого заменяется на фактическое.

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов.

Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа. Графическое изображение экономических показателей различают по назначению (диаграммы сравнения, хронологические и контрольно-плановые графики), а также по способу построения (линейные, столбиковые, круговые, объемные, координатные и др.)

Функционально-стоимостный анализ (ФСА) это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта. Рассмотрим этот метод несколько подробнее, т.к. цикл в настоящее время широко применяется в промышленно развитых странах. Области применения ФСА: оптимизация конструкции машин и оборудования, технологий, организационных структур фирм и их подразделений, методов организации производства. Этот метод достаточно глубоко разработан, описан в литературе. Поэтому здесь остановимся только на основных особенностях ФСА.

Основные задачи ФСА:

Основные особенности проведения ФСА:

�� объектом анализа может быть любая система (с любым количеством элементов и связей), ее подсистемы или элементы, по которым можно количественно выразить полезный эффект их функционирования по назначению;

�� глобальным критерием ФСА является максимум полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат ресурсов за его жизненный цикл;

�� одновременно и с равной степенью детализации анализируется оптимальность элементов полезного эффекта и совокупных затрат по объекту;

�� при проведении ФСА прежде всего устанавливается целесообразность функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо целесообразность, достаточность и избыточность функций существующего объекта. Не функции создаются или уточняются для объекта, а наоборот, выбирается или проектируется объект для выполнения необходимых функций с минимальными затратами за его жизненный цикл.

Организация работ по ФСА представляет собой комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на создание условий для проведения работ по ФСА и непосредственное проведение ФСА конкретных объектов, и включает:

а) подготовку к внедрению метода, пропаганду его возможностей для повышения эффективности производства;

б) обучение менеджеров и специалистов основам метода;

в) подготовку специалистов для работы в координационной группе по внедрению ФСА;

г) обеспечение работ по ФСА нормативно-методическими документами;

д) формирование и функционирование рабочих органов ФСА, интегрированных с существующими службами фирмы;

е) создание экономических условий для проведения работ по ФСА и внедрения рекомендаций ФСА на основе их планирования, финансирования и стимулирования.

Для организации и координации работ по ФСА на фирме организуют координационный совет по проведению работ по ФСА в составе главных специалистов. Возглавляет координационный совет первый руководитель фирмы или, в крайнем случае, его заместитель.

Особенность проведения ФСА заключается в установлении целесообразности набора функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо необходимости функций существующего объекта.

Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Примерным перечнем задач экономического анализа, для решения которых могут быть использованы ЭММ, является:

Далее рассмотрим приемы анализа.

Вопросы для повторения


  1. Что такое научный подход? Какую роль играют научные подходы в менеджменте?

  2. Перечислите важнейшие принципы системного подхода.

  3. Что такое ситуационный анализ? Как он связан с системным подходом?

  4. В чём основная идея функционального подхода?

  5. На чём основан метод сравнения?

  6. где и когда применяется функционально-стоимостной анализ?

  7. Перечислите задачи экономического анализа.

  8. какие вы можете назвать приёмы анализа?

Ответьте на тест


  1. В задачи экономического анализа входят такие пункты, как …

    1. Оптимизация хозяйственной программы;

    2. Разработка динамических рядов;

    3. Определение оптимального ассортимента изделий;

    4. Вскрытие закономерностей и тенденций развития;

    5. Установление оптимальных размеров предприятия, цеха, участка и т.п.

  1. Какие виды сравнений не входят в анализ сравнений?

    1. Отчетные показатели с плановыми показателями;

    2. Отчетные показатели с показателями предшествующего периода;

    3. Показатели качества с показателями работы за каждый день.

  2. Какой из методов анализа предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности м целью выявления и измерения их взаимного влияния …

    1. метод цепных подстановок;

    2. графический метод;

    3. балансовый метод.

  3. приём динамических рядов предполагает …

    1. использование для обобщающей характеристики экономических явлений;

    2. показ последовательных значений показателей;

    3. вскрытие закономерностей и тенденций развития;

    4. изучение всей совокупности явлений.

  4. Основные задачи функционально-стоимостного анализа заключаются в …

    1. достижении оптимального соотношения между полезным эффектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл;

    2. оптимизации распределения хозяйственных ресурсов, раскроя материала, определения напряженности норм;

    3. оптимизации хозяйственной программы, распределения ее по цехам и оборудованию и количеству продукции (работ);

    4. нахождении совершенно новых технических решений за счет применения функционального подхода;

Ответы на тесты




Тест к 1 главе

1 – 2

2 – 1

3 – 3, 5

4 – 2

5 – 2

Тест к 3 главе

1 – 1, 2

2 – 1, 3, 4

3 – 1, 3

4 – 2

5 – 2

Тест ко 2 главе

1 – 1,3

2 – 1, 2

3 – 1

4 – 1,2

5 – 1, 3

Тест к 4 главе

1 – 1, 3, 5

2 – 3

3 – 3

4 – 2, 3

5 – 1, 4


КОНТРОЛЬНЫЙ ТЕСТ ПО ВСЕМУ УЧЕБНОМУ КУРСУ


  1. Условия неопределенности при принятии решений связаны с …

    1. ролью лица, принимающего решения;

    2. устойчивостью управляющей системы;

    3. отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий.

  1. Системный подход основан на …

    1. ориентации управляющей подсистемы на потребителя;

    2. рассмотрении любой организации как совокупности взаимосвязанных элементов, работающих как единое целое

    3. на вскрытие закономерностей и тенденций развития;

    4. на рассмотрении объекта управления в динамическом развитии

  2. Ситуационный анализ ориентирован на …

    1. эффективное управление конкретной ситуацией;

    2. глобальные задачи организации;

    3. долгосрочные и среднесрочные планы организации и её подразделений.

  3. К важнейшим принципам системного подхода относятся …

    1. выявление и формулирование конкретных целей организации;

    2. определение количества занятых работников;

    3. разработка системы контрольных показателей;

    4. выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.

  4. Организация работ по функционально-стоимостному анализу включает в себя …

    1. определение максимального полезного эффекта от использования ресурсов организации;

    2. разработку систем контроля над текущей экономической деятельностью;

    3. обучение специалистов и менеджеров основам метода.

  5. Развитие современной теории принятия управленческих решений связано с …

    1. удорожанием цены ошибки руководителя;

    2. современными видами организации работ по управлению;

    3. увеличению информационного потока;

    4. расширением сферы деятельности менеджеров.

  6. Разработка сценариев развития ситуации проводится …

    1. с использованием процедур генерирования альтернативных вариантов;

    2. с примененим методов экспертного прогнозирования,

    3. с использованием технологий ситуационного анализа и экспертного оценивания.

  7. При анализе ситуации важно выделить …

    1. пороговые значения, превышение или приближение к которым должно вызывать соответствующие управленческие решения;

    2. ключевые проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом;

    3. критерии, характеризующие объект исследования.

  8. Общая цель организации является …

    1. основой для формирования индексов, или индикаторов, характеризующих состояние организации;

    2. главным критерием при решении вопросов, связанных со сравнительной оценкой объектов недвижимости;

    3. фундаментом для разработки стратегии развития и установления ключевых целей по важнейшим подсистемам организации

  9. Исследование операций, это …

    1. выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов;

    2. это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации;

    3. методы содержательного анализа ситуаций.


Список Литературы

  1. Воронин В.Г. Менеджмент в пищевой" промышленности. -М. КолоС,
    2003.

  2. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник.-М.: ЮНИТМ," 2000

  3. Кулагин о.А. Принятие решений в организациях. -Спб.:2001

  4. Рапопорт Б.М. Организация управленческих решений.-М.:Теис,2001

  5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. Учебник.-М: ЮН.ИТИ
    2000.

  6. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения.-М-:Инфра-М, 2001.

  7. Литвак Б.Г. «Разработка управленческих решений» - М.: 2003

  8. Балдин К.В., Уткин В.Б., Воробьев С.Н. Управленческие решения – М.: 2003

Воронин В.Г., Кобулов Б.А., Гайдаренко Л.В.

Управленческие решения

Учебно-практическое пособие
Подписано к печати:

Тираж:

Заказ №

1   2   3   4   5   6   7   8


4.3. Функциональный подход к разработке управленческих решений
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации