Фомина В.П. Разработка управленческого решения - файл n1.doc

приобрести
Фомина В.П. Разработка управленческого решения
скачать (275 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc275kb.22.08.2012 20:21скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6   7

2.2.3. КОНТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ



Контроль хода выполнения решений должен осуществляться в течение всего периода реализации решения. Контроль - это сопоставление фактического состояния дел с предусмотренным в решении, а также выяснение причин отклонения. Сила и действенность контроля заключены в возможности предотвратить дальнейшие нежелательные отклонения.

Контроль и проверка исполнения выступают в качестве отличительных свойств управления, отражающих его творческий, организующий и созидательный характер. Ослабление контроля исполнения во многом обусловливает и понижение уровня ответственности. Контроль, выступая средством обратной связи, дает субъекту управления необходимую информацию о действенном положении дел, степени реального выполнения управленческого решения. Благодаря контролю создаются импульсы для новых видов управленческой деятельности. Главная цель контроля состоит в том, чтобы проверить фактическое состояние дел, добиваясь выполнения принятых решений и заданий лицами, ответственными за данные функции управления.

Стадия выполнения решения состоит из организации, анализа, контроля выполнения решения и осуществления обратной связи. Наиболее общей ошибкой менеджеров признается их вера в то, что если выбор в отношении решения ими сделан, то оно обязательно будет выполнено. Чтобы быть выполненным, решение должно быть принято теми, кто должен это решение выполнять, или они должны быть согласны с его последствиями. Поэтому, когда мы говорим "принятие решения", то здесь имеются в виду два значения слова "принять": "принять" как альтернативу, и тогда это относится к менеджеру и "принять" как поведение, и тогда это относится к подчиненным, выполняющим это решение. Такое толкование слова "принять" в словосочетании "процесс принятия решения" делает стадию выполнения решения обязательной в рамках рассматриваемого процесса. Выполнение решения - это устранение проблемы, его породившей.

Организация выполнения решения предусматривает координацию усилий многих людей. Менеджер должен стремиться избегать потенциальных конфликтов, сделать людей заинтересованными и мотивированными в реализации решения, расставить людей, чтобы наилучшим образом использовать их способности.

Данный этап состоит из нескольких шагов: составление плана мероприятий; распределение прав и ответственности среди участников; построение коммуникационной сети для обмена информацией; отрегулирование соответствующих отношений подчинения между участниками.

Проявляя беспокойство о конфликте интересов, менеджер делегирует полномочия и участие в управлении исполнителям решения.

Этап встраивания в решение механизма получения информации о ходе выполнения решения строится на системе обнаружения ошибок и успеха действий по выполнению решений. Это - функция контроля или установления стандартов и показателей измерения результата в отношении этих стандартов. Когда система такого отслеживания отклонения работает эффективно, тогда проблемы выполнения решений могут быть предотвращены до того, как они проявятся.

Отслеживание и обратная связь занимают в работе менеджера много времени. Считается, что информация из первоисточника всегда лучше, чем подготовленный кем-то отчет или данные из "вторых" рук. В первом случае замечается больше деталей, делаются более правильными оценка и восприятие потенциальных проблем и их решений. Это позволяет показать подчиненным интерес менеджера к выполняемому решению, что немаловажно для лидерского поведения. Однако когда менеджер тратит слишком много времени на отслеживание и обратную связь, то создается довольно опасная ситуация, позволяющая при растущем использовании компьютера просто устранить эту функцию из работы менеджера.

Принятие решения рассматривается как рациональный процесс, то есть как серия стадий и этапов, через которые должен пройти менеджер от начала до конца, чтобы дойти до полного выполнения решения и устранения возникшей проблемы. Ряд ограничений "реального мира" препятствуют рациональной модели в процессе принятия решения:

- нет возможности собрать вокруг проблемы всю имеющуюся информацию по техническим или стоимостным причинам;

- ограничения во времени вынуждают менеджеров принимать нелучшие решения;

- рассматриваются не все альтернативы, и при их оценке и выборе трудно учесть качественные или неосязаемые факторы;

- выполнение решения не связывается менеджерами с самим решением и позволяет проблеме продолжать развиваться и становиться "вечной";

- управленческое решение предполагает не только нахождение вариантов действий, но и проведение определенных действий в управляемой системе, приводящих к его реализации (осуществлению).

Организационно-распорядительная деятельность предполагает следующие действия менеджера:

- оформление организационной документации по решению и доведению ее до исполнителей;

- разъяснение содержания управленческого решения, его важности и необходимости;

- конкретизация задач по принятому управленческому решению с внесением корректив в его содержание;

- назначение ответственных лиц или утверждение системы ответственности данному управленческому решению;

- организация контроля за ходом выполнения принятого решения;

- организация практической оценки выполнения принятого решения.

Однако организационно-распорядительная деятельность по выполнению решений - это не только работа с документами, а и работа с людьми, выполняющими принятое решение.

При организации контроля закономерно возникает вопрос о его предмете: какие решения целесообразно рассматривать с точки зрения изучения и анализа хода их выполнения? Чаще всего наиболее важные типичные и повторяющиеся решения находят выборочным методом. Но и уникальные решения, естественно, требуют внимания.

Для эффективного управления необходимо контролировать не только ход исполнения решения, сравнивать его с заданной целью и в случае отклонений производить корректировку, но и контролировать ожидаемое развитие организации. Выделяются следующие виды контроля:

- Предварительный контроль - проверяется правильность постановки целей, достоверность прогнозов, возможность реализации решений. Оцениваются последствия выполнения решений.

- Текущий контроль - контролируется ход выполнения отдельных этапов реализации решений. Оценивается изменение условий деятельности организации и вносятся изменения в последующие этапы реализации решений.

- Последующий контроль - проводится по истечении срока исполнения.

Определяется степень достижения целей решения. Выявляются недостатки в организации разработки и реализации решений и, если необходимо, принимаются меры по более полному выполнению решений.
При выборе и оценке решений как объектов контроля руководствуются следующими положениями:

  1. Контроль должен быть систематическим, постоянным, своевременным и динамичным.

  2. Контроль должен носить объективный характер, быть повсеместным и распространяться на все участки хозяйственной деятельности.

  3. Контроль должен быть рациональным.

  4. Контроль должен быть гласным, а его результаты - достоянием всех работников.

Контроль нередко связан с корректировкой ранее принятых решений, исправлением отдельных неточных положений, видоизменением целей решений либо средств их достижения, определением круга исполнителей, формированием новых или дополнительных решений.

Такая корректировка способствует эффективности всего цикла решений, поскольку постоянно накапливается и анализируется информация о процессе их реализации.

Таким образом, контроль должен быть постоянным и помогать совершенствовать механизм управления, вскрывать недостатки в работе, устанавливать причины невыполнения управленческих решений, планов и принимать меры по их устранению.

Деятельность менеджера, конечно, не следует строго данной схеме. На каждом отрезке времени он готовит решения по одним вопросам, организует исполнение решений по другим, контролирует исполнение третьих и т.д. Ему нужно, таким образом, одновременно держать в поле зрения множество решений. Все это требует особых качеств ума и воли, больших организаторских способностей, профессиональной прозорливости, неустанной работы по самообразованию и самовоспитанию.
2.3. МЕТОДЫ И МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1   2   3   4   5   6   7


2.2.3. КОНТРОЛЬ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации