Фомина В.П. Разработка управленческого решения - файл n1.doc

приобрести
Фомина В.П. Разработка управленческого решения
скачать (275 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc275kb.22.08.2012 20:21скачать

n1.doc

1   2   3   4   5   6   7

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ


Сущность и задачи прогнозирования; понятие прогноза. Основные гипотезы и V-образном и возрастающем влиянии прогнозирования - планирование на успех в предпринимательстве и менеджменте. "Прогнозирование - планирование" - единая система методических приемов разработки управленческих решений. Классификация методов прогнозирования сложных систем; факторы классификации: иерархический уровень; тип используемого при прогнозировании критерия. Понятие и содержание: оперативного прогноза, краткосрочного прогноза, среднесрочного прогноза, поискового прогноза и нормативного прогноза Выбор метода прогнозирования. Количественные и качественные методы прогнозирования. Необходимость проектирования эксперимента. Основные методы теории планирования эксперимента. Сущность и задачи автоматизации и организации разработки прогнозов и плановых решений. Требования, предъявляемые к автоматизированной системе планирования. Соотношение автоматизированных систем планирования и управления.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОЕКТные решения

Инвестиции проектные и портфельные. Понятие «проект». Инвестиционный процесс в рыночных условиях. Основные концепции проектного анализа. Чистая текущая стоимость проекта. Внутренняя норма рентабельности. Период окупаемости. Анализ безубыточности. Анализ риска. Анализ чувствительности. Анализ критических значений. Математические ожидание. Дисперсия.


2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ



2.1. СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКИ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

2.1.1. РЕШЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ



Процесс управления осуществляется на основе решений. Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Управленческие решения - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ.

От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления. Так как любое решение приводит к последствиям, отражающимся на итогах финансово-хозяйственной и социальной деятельности предприятия, то это налагает на менеджера большую ответственность при его принятии. Следует отличать управленческое решение от других видов решений.

Под термином "решение" понимается волевое действие, состоящее в определении цели действия и способов ее достижения. Управленческое решение имеет целый ряд отличительных признаков:

оно должно быть направлено на систему организации коллективного труда;

управленческое решение принимается не всяким работником, а лишь субъектом управления (руководителем или коллегиальным органом);

оно принимается только в условиях назревшей проблемы и направлено на устранение препятствий функционированию управляемой системы или в целях ее развития (совершенствования);

большинство управленческих решений носит декларативно-обязательный характер: они не могут иметь альтернативу;

управленческое решение и процесс его принятия требуют научных знаний, содержат элементы искусства и носят творческий характер. Однако не все решения, принимаемые руководителями, являются творческими. Среди них немало и повторных. В практике необходим перенос прошлых решений, если они были удачны, в ситуации сходные, однако лучшим будет то решение, которое учитывает новые факторы.

В любой творческой деятельности велика роль интуиции, но в практике принятия управленческих решений интуитивное познание редко встречается в своих очевидных формах.

Что является основанием для принятия решения? Исходным моментом всего процесса принятия решения является определение ситуации. Ситуацией называется совокупность внешних и внутренних условий, которые требуют принятия решений для перевода системы в новое состояние.

Ситуация носит не только общесистемный характер, она расчленяется на ситуации, возникающие в подсистемах, элементах системы. Кроме того, она может иметь ярко выраженный экономический, организационный социальный, а чаще всего комплексный характер и требует всестороннего изучения. Характер ситуации определяет и вид принимаемых решений. По ситуациям экстренного характера принимают, как правило, решения оперативного порядка. По ситуациям эволюционного характера - стратегические решения.

Приведем решения, типичные для функций управления







ПЛАНИРОВАНИЕ


  1. Какова задача или природа нашего бизнеса?

  2. Какими должны быть наши цели?

  3. Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются на организации?

  4. Какие стратегию и тактику следовало бы выбрать для достижения поставленных целей?


ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


  1. Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ?

  2. Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым?

  3. Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям?

  4. Следует ли изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении?


МОТИВАЦИЯ


  1. В чем нуждаются мои подчиненные?

  2. В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации?

  3. Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло?

  4. Что можно сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных?


КОНТРОЛЬ


  1. Как следует измерять результаты работы?

  2. Как часто следует давать оценку результатов?

  3. Насколько мы преуспели в достижении наших целей?

  4. Если недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести?


Руководителю очень важно иметь уверенность в том, что процедура принятия решений правильна. Очевидно, если запрограммированная процедура становится неверной, решения, принятые с ее помощью, будут неэффективными, а руководство утратит уважение своих работников и тех людей вне организации, на которых принимаемые решения сказываются.


2.1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Процессы управления сложны и динамичны. Это обусловливает необходимость выработки и реализации различных решений, что в свою очередь требует их классификации по важным признакам. Классификация решений позволяет систематизировать характеризующие их ситуации, информацию, а также процедуры, связанные с ее обработкой. Для установления взаимосвязей между решениями и обеспечения более правильного выбора конкретного вида решения их классифицируют по следующим признакам:


Признаки классификации

Виды решений

Содержание

Хозяйственно-руководящие; нормативно-организационные; перспективные, оперативные

(оперативно-распорядительные)

Характер

Экономические, организационные, технические

Масштаб воздействия

Общие, частные

Период действия

Длительно действующие, действую-щие в течение непродолжительного периода

Глубина воздействия

Многоуровневые, одноуровневые

Направление действия

Внешние, внутренние

Способ принятия

Коллективные, индивидуальные

Способ фиксации

Письменные, устные

Метод переработки информации

Алгоритмические, эвристические


Принятие решений отражается на всех аспектах управления.

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится то, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели.

Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные и незапрограммированные.

Запрограммированное решение - есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Как правило, число возможных альтернатив ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированное решение требуется в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных можно отнести решения следующего типа: какими должны быть цели организации, как улучшить продукцию, как усовершенствовать структуру управленческого подразделения, как усилить мотивацию подчиненных. В каждой из подобных ситуаций (как чаще всего бывает с незапрограммированными решениями) истинной причиной проблемы может быть любой из факторов. В то же время, руководитель располагает множеством вариантов выбора.

Компромиссы. Важно отметить, что практически во всех случаях, для руководителя было бы затруднительным, если вообще возможным, принятие решения, не имеющего отрицательных последствий.

Каждое решение или выбор, затрагивающие все предприятия, будут иметь негативные последствия для каких-то его частей.

Эффектно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки, возможно значительные. Он принимает данное решение, поскольку, с учетом всех факторов, оно представляется наиболее желательным с точки зрения конечного эффекта. В деле руководства организациями встречается очень мало ситуаций, настолько однозначных, что результатом наилучшего решения будет одно только благо.

Эффективно работающие руководители и люди, наиболее удачливые в повседневной жизни, - это индивиды, не позволяющие возможным недостаткам решений парализовать их волю. Это люди, понимающие, что непринятие решения, "Флюгерная" тактика, обычно в такой же мере неудовлетворительный или даже худший ход, чем принятие плохого решения. Тем не менее, встречаются ситуации, в которых с очевидностью отказ от выбора будет хорошим решением. Например, если дополнительная информация должна вскоре поступить, а время не является критическим фактором, может будет лучше не принимать решение немедленно.

Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Первый заключается в том, что принимать решения, как правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к выбору направления действий. Трудно принять хорошее решение. Второй момент состоит в том, что принятие решения - это психологический процесс.

Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение - это выбор, сделанный только на основе ощущения, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается при этом сознательным взвешиванием "за" и "против" по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. Просто человек делает выбор. То, что мы называем озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения.

ЭВМ позволяют руководству уделять больше внимания данным, но не отменяют освященного времени управленческого интуитивного "ноу-хау".

Решение, основанное на суждении, - это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание того, что случилось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Когда, к примеру, вы делаете выбор, что изучать - программу обучения управлению или программу обучения бухгалтерскому учету, вы скорее всего принимаете решение на основе суждения, исходя из опыта вводных курсов по каждому предмету. Если вы получили балл "А" по нескольким программам менеджмента и только балл "С" по программам бухгалтерского учета, вы, вероятно, предпочтете совершенствоваться дальше в менеджменте.

Суждение как основа организационного решения полезно, поскольку многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению.

Рациональные решения. Главное различие между рациональным решением и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.

1   2   3   4   5   6   7


ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ПРИ РАЗРАБОТКЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации