Шпаргалка по предмету Управленческие решения - файл n1.docx

приобрести
Шпаргалка по предмету Управленческие решения
скачать (512.9 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.docx513kb.08.07.2012 17:26скачать

n1.docx

1   2   3   4   5   6   7   8

Эта модель представляет собой набор:

•справочных данных (например, полные данные о потенциальных поставщиках и их продукции);

•имитационной модели компании;

•методик экономического расчета и прогнозирования;

•информации о решениях в аналогичных ситуациях в других организациях и реальных полученных при этом результатах;

•законодательных актов и др.

В результате совещание резко меняет эмоциональную окраску, становясь во многих отношениях позитивным и более.

Экспертные методы.

Для выбора наилучшего УР необходим набор критериев эффективности. Каждый критерий такого набора может иметь количественное или качественное выражение, быть простым и понятным для специалистов. Критерии могут быть единичными и составными. В набор критериев для выбора УР чаще всею включают следующее: выполнимость, прибыль, время, производительность труда, затраты, использование имеющегося оборудования и производственных фондов, экологическую и техническую безопасность, качество продукции. Каждый критерий характеризуется набором показателей и их значениями.

Например, критерий «время» может иметь несколько показателей: время реализации, время разработки, время согласования и др. Значения данных показателей задаются в месяцах, днях, часах и т.д. Показатели можно дробить на более мелкие, например, показатель «время согласования УР» можно представить и виде трех под показателей — время согласования с заказчиками, время согласования с департаментом экологической безопасности, время согласования с пожарными службами.

В набор могут входить один, два или более критериев. Разумность их количества определяется руководителем на базе опыта. Руководителю не стоит гнаться за большим количеством критериев. Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов, обычно в пересекающихся областях деятельности, например, в социологии, психологии, РУР. Они относятся к субъективным методам. Субъективное не всегда синоним неправильного или неэффективного.

Основные условия применения экспертных методов:

•в состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области РУР;

•решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои варианты решений;

•области применения экспертных методов должны давать участникам преимущества перед другими.

Экспертные методы применяются преимущественно в социальной и биологической системах, например, при консилиумах, на конкурсах, дегустациях и т.п.

48. Другие методы принятия РУР.Продолжение3.

Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов РУР. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т. е. переход от частного к общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем.

Подавляющее большинство открытий и изобретений сделано при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали название этим методам. Собрания и совещания можно проводить двумя способами: без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении их различий.

Метод сценариев.

Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. Сценарии по каждому решению обычно фиксируются на бумаге, в памяти компьютера, на магнитной ленте. Они напоминают литературные сценарии с прологом, основной частью и эпилогом.

При разработке, выборе или реализации УР метод сценариев выполняется следующим образом:

1.руководитель подразделения составляет подробное описание задания: цели, существующую ситуацию и проблему; 2.одному из опытных работников поручается разработать варианты решения проблемы;

3. специалисту, обладающему еще и литературными способностями, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов;

4.текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации решения;

5. созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения:

-полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения,

-внесения в него корректив, утверждение разработки и реализации решения,

-очевидное несогласие и переделка решения;

6. составление окончательного сценария для ввода в базу данных компании.



48. Другие методы принятия РУР.Продолжение4.

Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров.

Для управленческих решений соотношение объема содержательной и количественной информации должно составлять примерно 70% и 30%. Существенное преобладание содержательной информации (более 80%) снижает доказательную ценность сценария. Аналогично существенное преобладание количественной информации (более 40%) снижает эмоциональное воздействие сценария на соответствующего специалиста.

Метод сценариев относится к комплексным методам разработки, выбора и реализации УР. Применение метода сценариев эффективно при разработке УР для:

•большой группы людей или компаний (для нескольких сотен человек или компаний);

•людей, имеющих разный менталитет, вероисповедание, жизненные ценности (наглядность метода сценария в значительной мере объединяет оценки людей);

•пессимистов или враждебно настроенных к руководителю или компании людей;

•гуманитариев, для которых представление важнее расчетов.

Метод дерева решений.

Метод дерева решений аналогичен методу сценариев с его эмоциональным содержанием, но предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Метод дерева решений позволяет руководителю визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов УР. В ней приводятся сведения о наименованиях УР, основных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности. Общая идея метода дерева решений приведена на рис.

Данный метод хорошо работает совместно с экспертными методами, так как некоторые этапы требуют оценки результатов специалистами. Реализация метода эффективна для типовых управленческих процессов, по которым накоплен значительный опыт и имеется обширная документация о решениях, условиях их реализации и самих результатах.

Основные этапы реализации метода.

Основные этапы разработки или выбора РУР по методу дерева решений:

1) составление новой цели развития или совершенствования компании;

2) сбор материалов о реальном состоянии дел в компании по новой цели;

3) формулирование проблемы как разности между новой целью и обобщенной ситуацией в компании;

4) выбор или разработка критериев оценки проблемы;

5) декомпозиция проблемы на самостоятельные составные части;

















1   2   3   4   5   6   7   8


Эта модель представляет собой набор
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации