Шпаргалка по предмету Управленческие решения - файл n1.docx

приобрести
Шпаргалка по предмету Управленческие решения
скачать (512.9 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.docx513kb.08.07.2012 17:26скачать

n1.docx

1   2   3   4   5   6   7   8



43. Сущность и виды ответственности руководителей.

Продолжение.

6.Осуществлять методическое руководство и контроль за расчетами, проводимыми подразделениями по обоснованию инвестиций, передовой технологии, лицензионных сделок, рационализации и изобретательству.

7.Подготавливать для руководства организации необходимые материалы результатам экономического анализа работы организации.

8.Организовывать и контролировать совместно с бухгалтерией результаты и затраты в работе производственных подразделений по выпуску продукции (товаров, услуг, информации или знаний).

9.Участвовать в разработке системы показателей для оценки деятельности цехов и служб организации в соответствии со спецификой их работы.

10.Использовать современные программные средства и информационные технологии для повышения качества и производительности выполняемых работ.

Раздел «Права»

1.Участвовать в анализе рыночной информации.

2.Докладывать руководству планово-экономического отдела о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

Раздел «Ответственность»

Начальник бюро экономического анализа планово-экономического отдела несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.

В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности. В настоящее время все большее распространение находит страхование экономических рисков профессиональной ответственности. Например, страхование профессиональной ответственности нотариуса, водителя автомобиля, аудитора.

Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский, Трудовой и Уголовный кодекс. Юридическая ответственность реализуется в форме замечания, выполнения предписанных действий, заключения под стражу, ареста.

Материальная ответственность обычно применяется по отношению к компаниям с ограниченной ответственностью. Так, в ст. 3 Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ записано, что общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом и не отвечает по обязательствам своих участников.

Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, .замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.

Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан, Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.

Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от УР, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.

Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по этическим соображениям.

Политическая ответственность наступает за неправильную или ненадлежащую деятельность субъекта государственной власти и управления, а также деятельность субъекта общественных группировок.

Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.


44. Социальная и экологическая ответственность руководителя при РУР.

Системный подход при формировании социальной ответственности базируется на двух способах представления социальной действительности:

•многоуровневое вертикальное разделение социальных групп по доходу, интересам, образованию;

•горизонтальное разделение по областям общественной жизни, в которых принимаются УР:

экономика, политика, нравственность, сферы искусства и др. УР, принимаемое в каждой области, влияет на уровень жизни населения. Так, политические, экономические и другие решения могут увеличить или уменьшить число состоятельных и малообеспеченных граждан, граждан среднего достатка.

Сочетания вертикального и горизонтального разделения общественной жизни позволяют строить серию матриц для оценки и контроля социальной ответственности при РУР. Каждая матрица фиксирует текущее состояние благосостояния населения.

Социальная ответственность является свойством (чертой) характера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Ответственность личности - это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. Развитие ответственности личности включает два этапа: овладение практическими правилами и осознание правил. Первый этап состоит из четырех последовательных стадий:

Первый этап.

1.следование правилам своего «Я» (унаследованным или ранее приобретенным);

2.включение приемлемых правил, принятых в ближайшем окружении людей (производственном коллективе, неформальном объединении);

3.использование преимущественно корпоративных правил;

4.полное подчинение корпоративным правилам.

Второй этап включает три стадии:

1.механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);

2.связывание правил с общественными, культурными, научными и другими авторитетами страны или мира;

3.связывание правил с конкретной общественно-политической и нравственной обстановкой, понимание возможности их изменения, ликвидации или возникновения новых.

Этапы могут идти последовательно, параллельно и смешанно.

Параметры, влияющие на полноту проявления ответственности личности

За порученное руководителем дело

Возможность личности выполнить задание

Текущая способность личности понимать задание

Полнота наличия у личности ресурсов для выполнения задания

Способность личности справляться с возмущающими (мешающими) воздействиями

Заданная степень ответственности личности (полная, частичная или полное освобождение от ответственности) за результаты или невыполнения задания

За выданное подчиненному задание

Возможность личности выдавать задание

Текущая способность личности формулировать задание

Наличие прав и ответственности на выдачу задания

Способность личности предотвратить возмущающие (мешающие) воздействия

Заданная степень ответственности личности (полная, частичная или полное освобождение от ответственности) за условия или невыполнения задания

При игнорировании приведенных параметров личность может оказаться игрушкой в руках безответственных руководителей.

Характерными чертами, придающими личности ответственность, являются: точность, пунктуальность, верность, честность, справедливость, принципиальность. Данные черты характера могут проявляться при условии развитых способностей к сопереживанию, чуткости к чужой беде и радости.

Социальная и экологическая ответственность реализуется в форме замечаний, осуждений, изменения, выполнения предписанных действий, изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о его несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям.


44. Социальная и экологическая ответственность руководителя при РУР.Продолжение.

Социальная ответственность.

Многосторонний характер деятельности человека порождает различные виды ответственности: за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д. Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Она отражает склонность личности придерживаться в своем поведении общепринятых в обществе социальных норм и отвечать за результаты их исполнения. Социальная ответственность может быть индивидуальной, групповой и общественной. Она неразрывно связана с реализацией социальных инициатив в рамках принятых социальных целей.

К социальным целям компании относятся: достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, достойное пенсионное обеспечение, формирование условий для развития личности.

Любую компанию можно представить в виде шишки на живой сосне. Если эта шишка будет думать только о себе и не будет кормить вместе с другими шишками, корнями и листвой все дерево, то может засохнуть сук или сучок, на котором висит эта шишка, и она, в конце концов, упадет раньше срока.

Осознание необходимой сопричастности компании с окружающей средой является важнейшей составной частью профессионального

управления.

Социальная ответственность хорошо представляется известным лозунгом: «Думай о себе и помни о России».

Социальная ответственность компании явно или неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях компании.

Важными параметрами социальной ответственности являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

Широта определяет диапазон функций производства и управления, по которым компания берет на себя социальную ответственность, например, техническую безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др.

Временной интервал это период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

Придаваемое значение - это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании.

Вовлеченность персонала - уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей:

•путем формирования отдельных коллективов в составе компании;

•путем участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время.


44. Социальная и экологическая ответственность руководителя при РУР.Продолжение2.

Основы экологической ответственности при РУР.

Экологическая ответственность возникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера. Экологический кризис -критическое состояние окружающей среды, вызванное ее загрязнением и хищническим отношением к природе.

Международное природоохранительное право сформировалось в 1900 г. с подписания в Лондоне Конвенции об охране дикой природы Африки.

РФ на сегодняшний день принимает участие в четырех глобальных Конференциях:

1.О международной торговле видами дикой фауны и флоры;

2.Об охране водно - болотных угодий;

3.Об охране Всемирного природного и культурного наследия;

4.О сохранении биологического разнообразия.

РФ приняла следующие международные обязательства об охране дикой природы:

1. об охране белого медведя ;2. конвенция об охране китов;

3. антарктический договор.

В основу экологических инициатив положена Стратегия устойчивого развития (СУР), разработанная в рамках ООН в 1992 г. и направленная на

достижение гармонии между людьми и между Обществом и Природой.

Основное направление СУР достижение удовлетворения жизненных потребностей нынешнего поколения без лишения такой возможности будущих поколений.

Концепция перехода РФ к устойчивому развитию утверждена Указом Президента РФ № 440 от 1 апреля 1996 г. Задачи реализации СУР:

1. обеспечить стабилизацию экологической ситуации;

2. проводить экологизацию экономической деятельности;

3. распространить экологически ориентированные методы управления;

4. неукоснительно соблюдать пределы емкости экосистем (по загрязнению, по соотношению элементов в атмосфере, вводе и в земле);

5. внедрять экологически чистые и ресурсосберегающие технологии.

В рамках СУР разработаны принципы для РУР:

1. хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода от нее не превышает наносимого ущерба;

2. ущерб окружающей среде должен быть на столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных факторов.

Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни, продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения, объем отходов на душу населения, уровень занятости, степень реализации прав человека.


47. Метод оценки многомерной полезности.

Применяется в тех случаях, когда реальные исходы имеют несколько характеристик, значения которых является конфликтными.

Поэтому существуют стратегии для интегрирования частных показателей в общую оценку:

 Линейная (комплексная) стратегия предполагает, что низкие значения в одной характеристики могут быть компенсированы высокими значениями другой характеристики. Для этого все значения характеристик суммируются и выбирается та стратегия, в которой общий показатель выше.

 Конъюнктивная, в соответствии с ней ЛПР устанавливает для себя минимальное торговое значение и отбрасывает все стратегии, в которых значения меньше или равны данному показателю.

 Альтернативная, предполагает, что ЛПР устанавливает для себя максимальные значения и выбирает выплаты, где характеристики больше или рано этому значению.

ЗАДАЧА 3.

Выпускник медицинского вуза может устроится в частную клинику, районную поликлинику или научно-исследовательский мед. институт. При выборе места работы для него имеет значение размер з/плату, возможности творческого и карьерного роста, а также отношения с коллегами. С помощью метода многомерной полезности, определить куда пойти работать выпускнику?

Показатели стратегии

З-п

Творческий и карьер. Рот.

Отношения

коллегами

Компена

ционная

Конъюнктив

ная

Max

(7)

Районная пол-ка

3

1

3

7

---

+

Частная пол-ка

6

3

3

12

---

---

НИМ институт

4

8

7

(19)

+

+



46. «Дерево решений» как метод принятия управленческого решения.

2. Дерево решений.

Дерево решений – схематичное представление проблемы принятия решений.

Она дает возможность руководителю учесть различные направления действий и соотнести с ними финансовый результаты, просчитать математический выигрыш и выбрать наилучшую альтернативу.

ЗАДАЧА 2.

Магазин может реализовывать плащи или куртки. Реализация плащей приносит при высоком спросе 200 000р. В неделю, а при низком – 150 000р. Реализация курток при высоком спросе – 190 000р., а при низком – 170 000р. Вероятность того, что спрос на куртки был высоким – 0,7, а на плащи низкий 0,6. На основе дерева решений определить, что выгодно реализовывать магазину.

Вероятность того, что спрос на куртки был высоким – 0,7, а на плащи низкий 0,6. На основе дерева решений определить, что выгодно реализовывать магазину.

Ответ: Выгоднее реализовывать куртки Ответ: Выгоднее реализовывать куртки





45. Платежная матрица как метод принятия управленческого решения.

Методы принятия управленческих решений.

Платежная матрица – это один из методов статистической теории игр, который может использоваться для того чтобы помочь руководителю выбрать один вариант из нескольких.

Применяется платежная матрица, когда имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стр. для выбора между ними; то что в реальности произойдет с полной вероятностью неизвестно.

ЗАДАЧА 1.

Планируется открыть мастерскую по ремонту телевизоров. По данным накопленным в результате опыта функционирования подобных мастерских, известно , что поток заявок на ремонт может выражаться следующими числами: 2, 4, 6 или 8 заявок в год. Доход от ремонта составляет 9 у.е.. Потери, вызванные отказом в ремонте из-за нехватки мощностей оценивается 5 у.е. на 1 заявку. А убытки от простоя при отсутствии заявок 6 у.е на 1 заявку.

Составить платежную матрицу и дать рекомендацию об оптимальной матрице при максимальной мощности.

Решение

0

28

56

84

84

12

0

28

56

56

24

12

0

28

28

36

24

12

0

36

1 столбик 2 столбик 3 столбик

2*9=18 т. 2 *9 – 2*5 = 8 т. 2 *9 – 4*5 = -2 т.

2*9 – 2*6 = 6 т. 4*9 = 36 т. 4*9 – 2*5 = 26 т.

2*9 – 4*6 = -6 т. 4*9 – 2*6 = 24 т. 6*9 = 54 т.

2*9 – 6*6 = -18 т. 4*9 – 4*6 = 12 т. 6*9 – 2*6 = 42 т.

4 столбик

2*9 – 6*5 = -12 т.

4*9 – 4*5 = 16 т.

6*9 – 2*5 = 44 т.

8*9=72 т.

Выбрать оптимальное решение на основе платежной матрицы можно, опираясь на определенные критерии:

1.Вальда. По ней находят ?i - наихудшие исходы по строкам, а среди них выбирают наилучший результат. Соответствующая полученному результату альтернатива будет считаться оптимальным по Вальду.

2.Сэвиджа. По нему находят ?j т.е. максимальные результаты по столбцам и далее строят матрицу риска по формуле

rj = ?j - ?ij

В матрице рисков необходимо выбрать по каждой строке максимально возможный риск. Из полученных результатов необходимо выбрать наименьший, соответствующий ему. Альтернатива будет считаться оптимальной по Сэвиджу. (По Сэвиджу оптимально на 6 тыс. заявок в год)

Мощн.

2 ты

4 ты

6 ты

8ты

?i

?i



18

8

-2

-12

-12

18



6

36

26

16

(6)

36



-6

24

54

44

-6

54



-18

12

42

72

-18

72

?j

18

36

54

72









45. Платежная матрица как метод принятия управленческого решения.Продолжение

1.Гурвица. Применяется только в тех случаях, когда экспертным путем определен параметр ? , который показывает частоту наступления наихудших исходов.

0<=?<=1, чем ближе значение приближенное к 1, тем пессиместичней оценка экспертов и наоборот. Расчет производится для каждой альтернативы по формуле:

a = ?*?i+(1-?)*?i;

?i- наилучшие исходы по строкам.

Расчет производится по каждой строке (альтернативе). Из полученных результатов выбирают максимальное, а соответствующее - будет считаться оптимальной по Гурвицу.

Пусть ?= 0.6

a1 = 0,6*(-12)+(1-0,6)*18=0

a2 =0,6*6+(1-0,6)*36=18

a3 =0,6*(-6)+(1-0,6)*54=18

a4 =0,6*(-18)+(1-0,6)*72=18

По критерию Гурвица равнозначно получается как на 4, 6 и 8 заявок в год.

  1. Лапласа. Применяется когда допустимо считать, что все состояния природы наступают с равной вероятностью.

Расет производится по формуле:

a = ? gi * aij

gi = 1/n

n – количество состояний природы.

a1 = 18*0,25+8*0,25+(-2)*0,25+(-12)*0,25=3

или

a2 = 6+36+26+16 =21

4

a3 = (-6)+24+54+44 =29

4

a4= (-18)+12+42+72 = 27

4

Из полученных результатов выбирается наибольший. А соответствующая ему альтернатива считается оптимальной по Лапласу.

  1. Байсса. Применяется только в том случае, когда из какого – либо источника известна вероятность наступления каждого состояния природы

a = ? gi * aij

0
gi = 1

Ответ: выбирается та альтернатива, которая являлась оптимальной по 2 или более критериям.

Если по 2 критериям получилась1 альтернатива, а по 2 другим критериям другая альтернатива, тогда если ЛПР не может и не хочет рисковать, то он выбирает ту альтернативу, которая являлась оптимальной по Вальду, а если ЛПР хочет и может рискнуть, то он выбирает ту альтернативу, которая являлась оптимальной по Сэвиджу.

48. Другие методы принятия РУР.

А) Аналитические методы.

Данные методы основаны на работе руководителя или специалиста с набором аналитических зависимостей. Они определяют соотношение между условиями выполнения задачи и ее результатами в виде формул, графиков, логических соотношений, например, «Тише едешь — дальше будешь». «Тише едешь» — это условие, а «дальше будешь» — это результат. В век всеобщей информатизации продажа новых разработок в области РУР постепенно становится частью бизнеса.

Рост производительности труда объясняется повышением степени удовлетворения основных потребностей работника. Размер области роста сильно зависит от количества удовлетворяемых потребностей и интересов со стороны как материального, так и морального стимулирования. Область стабилизации определяется достижением работником физического предела нагрузок. Область спада объясняется снижением качества работы в погоне за увеличением материального стимулирования.

Б) Статистические методы.

Статистические методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для разработки или реализации УР другими компаниями. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов, как полученных в результате реальных действий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования на ЭВМ. К этим методам относятся: последовательный анализ и метод статистических испытаний.

Статистические методы можно применять как на стадии разработки, так и на стадии выбора решений.

Например, работники бухгалтерии разных организаций часто консультируются друг с другом, прежде чем окончательно оформить набор документов для отчета в налоговой инспекции; руководители многих компаний периодически собираются вместе для обсуждения опыта работы, используя для этого различные поводы: рыбалку, охоту и др.

На стадии выбора окончательного УР у работников предприятия уже имеется в наличии (в ЭВМ или в виде различных картотек) постоянно пополняемый набор УР. На самой начальной стадии разработки решений работники используют положительный опыт других организаций и принимают с учетом его окончательное УР. Затем это новое решение с результатами выполнения также войдет в набор УР.

В) Математические методы.

Метод математического программирования.

Этот метод позволяет рассчитывать лучший вариант решения по критериям оптимальности (например, минимум времени, максимум качества и др.) программы действий УР.

Работник, разрабатывающий решения, вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в соответствии с целью, а также критерии. Компьютер на базе математических соотношений либо разрабатывает новое решение, либо выбирает подходящее из набора альтернативных решений.

Метод хорошо работает только при наличии четко сформулированной цели.

Матричный метод.

Метод реализует выбор лучшего решения из набора альтернатив на основе компромисса признаков (критериев), достигнутых заинтересованными сторонами. Компромисс может быть досгнут между двумя, тремя или более заинтересованными сторонами, поэтому матрица признаков может быть двухмерная, трехмерная и т.д.

Матричный метод относится к объективным методам РУР. Он применяется при возникновении повторяющихся или сходных ситуаций. При этом в базе данных должен иметься набор альтернативных решений и различных критериев. Задача руководителя состоит в согласовании значений критериев и установлении их приоритетов.

48. Другие методы принятия РУР.Продолжение.

Г) Другие методы.

Активизирующие методы.

Методы имеют несколько вариантов реализации. К ним относятся методы психологической активизации и методы подключения новых интеллектуальных источников. К психологическим относятся: конференции идей, методы мозговой атаки, вопросов и ответов. Методы подключения основаны на приобщении человека к коллективному мышлению под надзором высококвалифицированного специалиста или искусственного интеллекта. Это теоретико-игровой, метод наставничества, работа с консультантами.

Методы психологической активизации.

Методы конференции идей, мозговой атаки, вопросов и ответов широко известны.

Метод конференции идей основан на стимулировании процесса мышления на уровне сознания. Базовые правила использования данного метода состоят в следующем:

•запрещается любая критика, в том числе позитивная и насмешки;

•число участников в диапазоне 4—12;

•формулируются одна-две зависимые друг от друга задачи;

•время обсуждения ограничивается 30—50 минутами;

•ведется запись всех предложений, включая и абсурдные.

Метод вопросов и ответов.

Основан на предварительном составлении набора вопросов, ответы на которые могут сформировать новый подход к решению заданных проблем.

Приведем набор активизирующих вопросов для данного метода:

•Можно ли получить тот же результат, не используя данный продукт?

•Можно ли достичь тех же результатов вообще не делая этой работы?

•Можно ли сделать продукт или работу более легкими?

•Можно ли сделать что-либо для ускорения процесса?

•Можно ли сделать это более приятным?

•Можно ли найти непортящуюся или более прочную форму?

•Можно ли сделать это более безопасным?

•Можно ли сделать это более полезным?

•Можно ли сделать это более удобным?

•Можно ли сделать это более чистым и аккуратным?» Можно ли сделать это более надежным?

Теоретико-игровой метод.

Теоретико-игровой метод применяют при большом объеме информации, трудностях ее обработки или недостатке времени. Не всегда руководители знают современные методы экономических или организационных расчетов. А в памяти компьютера эти методы постоянно хранятся и вводятся новые. Теоретико-игровой метод основан на создании человеко-машинной системы разработки решений. Эта система очень плодотворна, так как использует большой интеллектуальный потенциал в виде программного и информационного обеспечения поддержки решений. Метод позволяет корректировать модель системы управления после каждого сеанса проведения игры.

48. Другие методы принятия РУР.Продолжение2.

Методики проведения деловых сообщений.

Качественным развитием методики проведения деловых сообщений стало внедрение в процесс разработки УР интеллектуальной вставки в виде компьютерной модели организации.
1   2   3   4   5   6   7   8


Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации