Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами - файл n1.doc

приобрести
Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами
скачать (59805.5 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc65267kb.24.04.2011 16:09скачать

n1.doc

1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   58

стрировавшись, покупатели делают запросы, уточняя детали, сроки и поставщи­ков стали, которую они хотели бы приобрести. В своих ответах покупателям поставщики указывают характеристики своих товаров. Покупатели могут также искать определенные типы стали, делать заявки и вести интерактивные перегово­ры с поставщиками. Существует несколько категорий бирж. Вертикальные бир­жи, известные также как производственные биржи, организовываются для обслу­живания определенных отраслей производства, таких как автомобилестроение, лесная или энергетическая промышленность. Вертикальные биржи применимы также и в химической промышленности, производстве пластмасс, в станкостро­ении, телекоммуникации, в производстве бумаги, а также в финансовых органи-



зациях. Компания E-Steel является примером вертикальной биржи в металлурги­ческой промышленности. Горизонтальные биржи нацелены на специфичные функции, обнаруживаемые во многих различных отраслях производства, как, на­пример, покупка офисного оборудования или поставки в рамках сопровождения, ремонта и эксплуатации. Примером горизонтальной биржи может служить web-сайт MRO.com. Компании могут создавать свои собственные частные биржи, на­зываемые отраслевые биржи, с целью получения прибыли от заказчиков путем предоставления рыночных услуг. Например, компания Cable & Wireless Hong Kong Telecom (CWHKT), универсальный поставщик коммуникационных услуг, создала биржу для региона Большого Китая. Эта биржа предоставляет свои услуги для широкого круга производств в целях увеличения эффективности цепи поставок и покупок.

Благодаря тому что биржи дают возможность покупателям и продавцам об­мениваться информацией о поставках, запросах и производстве, может резко сократиться степень неэффективности среди всех участников цепочки поста­вок — поставщиков, производителей, дистрибьюторов, снабженческих компа­ний и даже биллинговых компаний. На рис. 4.7 показано, как модернизировались бизнес-процессы в снабжении макулатурой в лесообрабатывающей промышлен­ности благодаря Fibermarket, биржи лесообрабатывающей промышленности. На­пример, чтобы продать макулатуру, поставщикам приходилось ежедневно, еже­недельно или ежемесячно «зависать» на телефоне или факсе, чтобы загрузить завод на полную мощность и найти бумажные фабрики, которые купят эту ма­кулатуру. Затем стороны договаривались о перевозке, обсуждали цены, состав­ляли график отгрузки, заполняли накладные и выписывали счет заказчику. За­казчик сверял поставки с заводскими отчетами. Благодаря бирже Fibermarket все эти этапы осуществляются автоматически. После прохождения заказов че­рез биржу цены устанавливаются интерактивным способом, поэтому участни­ки сделок могут наблюдать за спросом и предложением в режиме реального времени.



Несмотря на то что количество бирж растет, аналитики считают, что лишь не­многие из них смогут долго просуществовать. Поскольку для обслуживания од­ной отрасли производства организовано множество бирж, не все из них смогут выжить. Благодаря биржам обеспечивается процесс конкурентного формирова­ния цен среди многих поставщиков, что позволяет покупателям приобрести то­вар за меньшую цену. Участие поставщиков в работе бирж может протекать более вяло, если постепенно начнут сокращаться размеры их прибыли. Более того, ком­пании, особенно с неприбыльными системами производства, при совершении по­купок помимо цены должны учитывать расписание поставок, обеспечение соот­ветствия требованиям заказчика и многие другие факторы. Большинство бирж типа В2В проводит относительно несложные операции, при которых компании не сталкиваются с такими сложностями (Wise and Morrison, 2000). Осознание преимуществ более изощренных услуг В2В требует изменений в организацион­ном процессе, культуре и поведении (Andrew, Blackburn and Sirkin, 2000). В «Орга­низационном окне» освещаются некоторые спорные вопросы, с которыми стал­киваются биржи в процессе становления как основных бизнес-моделей.

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОКНО

Может ли биржа Covisint выполнять роль автомобильной биржи?

25 февраля компании General Motors, Ford и DaimlerChrysler объявили о со­здании новой автомобильно-промышленной торговой биржи типа «бизнес— бизнес» под именем Covisint. Три конкурента договорились о кооперативном сотрудничестве на данной бирже, чтобы сократить чрезмерные расходы на приобретение автозапчастей. (Вместе General Motors и Ford тратят около $250 млрд ежегодно на закупку сырья и комплектующих частей.) Добиться снижения цен можно было путем выдвижения требований к поставщикам о размещении заявок на web-сайте Covisint, а также путем сокращения стоимо­сти операции формирования заказа на поставку. (Ожидается, что Covisint со­кратит затраты на операции по формированию каждого заказа на поставку со $ 100 до $ 10 или до $20.) Биржа Covisint поддерживает аналитический инстру­мент, который помогает производителям оценивать конкурентные заявки от поставщиков, используя такие атрибуты, как качество, цена и срок доставки. Производители автомобилей надеются на то, что ежегодно смогут экономить миллиарды долларов, сокращая издержки на $1200-3000 в расчете на один автомобиль. Конкурирующие производители автомобилей полагают, что можно достичьдополнительной экономии путем разделения единого промышленно­го рынка, а не с помощью инвестиций, направленных на создание собственных рынков. Covisint способствует значительной экономии средств поставщиков, предоставляя им недорогой доступ к возможности сотрудничества с произ­водителями. Covisint контролируется Большой тройкой производителей авто­мобилей (к которым позже присоединились Renault и Nissan Motors) и двумя компаниями, предоставляющими программное обеспечение для их web-сайта: Oracle, являющейся поставщиком программных услуг компании Ford, и Com­merce Inc., сотрудничающей с General Motors.

Биржа Covisint была противоречивой с самого начала, в связи с чем многие исследователи и аналитики высказывают сомнение в ее успешной деятель­ности. Федеральная торговая комиссия (FTC) американского правительства предприняла расследование факта соответствия создания биржи Covisint ги­гантскими производителями автомобилей целям контролирования цен на запчасти. Два гигантских разработчика программного обеспечения испорти­ли свои отношения из-за несоответствия спецификаций. Возможно, одной из причин появившегося скептицизма является отсутствие участия в бирже почти 40 тыс. поставщиков из отраслей автомобильной промышленности. Правле­ние Covisint состоит только из представителей автомобильных производителей и не включает поставщиков запчастей. В конечном итоге Covisint согласилась образовать совет поставщиков Customer Advisory, предоставив им опреде­ленное право в принятии решений, Другая проблема этой биржи заключается

Киберкорпорация в действии: виртуальная система поставок от фирмы Marshall Industries

С возникновением электронной коммерции изменилась роль дистрибьюторов, традиционно исполняющих роль посредников между производителями и поку­пателями. Чтобы выжить, дистрибьюторам необходимо искать новые способы




в том, что многие из 8 тыс. поставщиков первого уровня (тех, которые непо­средственно продают продукцию автомобильным компаниям) уже организо­вали свои собственные частные биржи для работы с поставщиками более низких уровней. Covisint заверила этих поставщиков в том, что намерена да­вать возможность поставщикам использовать свои собственные биржи в со­юзе с Covisint. Другая проблема поставщиков заключается в том, что Covisint устанавливает высокие операционные издержки. (На момент написания дан­ной книги эта проблема все еще не разрешилась.) Еще одна проблема состо­ит в том, что поставщики опасаются, что их товары приведут к потере доверия потребителей к торговой марке. Covisint ответила тем, что поставщики смогут создать свои собственные порталы, рекламирующие торговую марку компа­нии, которые размещены на сайте. Еще одна проблема — отсутствие связи; тысячи поставщиков мало знают или вообще не владеют информацией о бирже Covisint. Более мелкие поставщики разглядели одно из преимуществ биржи Covisint, состоящее в том, что теперь они смогут стать участниками электрон­ной коммерции; до этого более 60% из них не могли позволить себе создание своих собственных электронных сетей.

12 сентября совет FTC объявил об окончании рассмотрения дела о бирже Covisint с заключением о возможности дальнейшей ее деятельности. Однако это одобрение было предварительным, поскольку, как объявил совет FTC, Биржа Covisint в это время еще не функционировала и даже не имела своего устава или других документов, регулирующих ее деятельность. Комиссия FTC объявила, что будет следить за деятельностью биржи. Поскольку «основате­ли Covisint представляют львиную долю автомобильного рынка, Комиссия не может гарантировать, что их предприятие не вызовет обеспокоенность кон­курентов». Вскоре после этого заявления немецкий аналог комиссии FTC, на­зываемый Bundeskartellamt, также согласился с таким утверждением.

Информация к размышлению. Считаете ли вы, что биржа Covisint будет успешно функционировать? Аргументируйте свою точку зрения. С какими проблемами менеджмента, организации и технологии столкнулся проект Covisint?

Источники: Bill Robinson. «Driving the Automotive Industry», Cisco IQ Magazine, January/ February 2001; Ruhan Memishi. «Covisint's Starts and Stops», Internet World, January 1, 2001; Clare Ansberry. «Let's Build an Online Supply Network», Wall Street Journal. April 17, 2000; Dow Jones Newswires, «Honda Considers Joining Covisint Parts Exchange», Wolf Street Journal, November 21, 2000; «Covisint: Reinventing Procurement and Supply», New York Times, November 6. 2000; Paul Elias. «Feds Can't Call Covisint Antitrust-worthy—Yet», Red Herring Magazine. September 12, 2000; Gail Kachadourian. «Covisint Is Up and Run­ning», Automotive News, October 9.2000; Steve Konicki. «Covisint's Rough Road», Information Week, August 7, 2000; Sarah L. Roberts-Witt. «Proposed Auto Exchange Hits Bumps», Knowledge Management, July 2000.

получения доходов. Компания Marshall Industries, четвертый по величине дистри­бьютор промышленных электронных компонентов и производственного обору­дования, возродилась путем переноса почти всех выполняемых физически про­цессов в цифровые службы в Интернете (El Sawy, Malhotra, Gosain, and Young, 1999). Вот как функционирует ее новая*виртуальная среда распространения.

Заказчики и поставщики компании Marshall могут получать доступ к ее внут­ренней сети с целью получения частной информации. Например, высокотехно­логичные компании могут получить информацию о своих собственных счетах, отчетах о продажах, уровнях запасов и расчетные данные. Они могут также при­нимать или отклонять назначенные цены или заказывать обучающие материалы. Персональный процесс, основанный на базе знаний, который называется Plug-ged-in, позволяет покупателям выделять категории интересующих их продуктов. Они получают только ту информацию, которая отвечает их интересам.

Посетители могут просмотреть более 100 тыс. страниц спецификации (спра­вочный листок технических данных изделия), обновленных цен и информации о наличии товаров у более чем 150 основных поставщиков и информацию о 170 тыс. еди­ниц запасных частей. Они могут быстро разместить данные о своей продукции в ин­терактивном каталоге Marshall с помощью упрощенного поискового механизма. Этот web-сайт связан с web-сайтом United Parcel Service (UPS), благодаря которо­му заказчики могут проследить состояние доставок. Торговые представители по­лучают защищенный внутрисетевой доступ, поэтому они могут проверить состо­яние продаж и деятельности только на своей территории.

Когда заказчик размещает заказ, система подтверждает цену и количество то­вара и начинает авторизацию и одобрение кредита в режиме реального времени. Как только заказ подтвержден, система посылает автоматический запрос в мага­зин (товарный склад) с целью определения сроков доставки. Затем система от­правляет заказчику подтверждение заказа, сопровождаемое соответствующей информацией от UPS о доставке и материально-техническом снабжении. Сооб­щения о состоянии заказа автоматически передаются заказчику. Таким образом, система охватывает весь процесс: от размещения до получения заказа.

Другие возможности web-сайта компании Marshall предоставляют дополни­тельные услуги и ценность. Посетители этого сайта могут получить доступ к бес­платному центру Electronic Design Center с целью тестирования и запуска своих проектов через Интернет. Например, разработчик может использовать web-сайт Marshall для проверки цифровых сигнальных процессоров (DSP) фирмы Texas Instruments (77), используемых в проекте нового мультимедийного аппаратного обеспечения. (Чипы DSP улучшают качество таких высокотехнологичных про­дуктов, как компьютерные жесткие диски, наушники, рулевой привод с усилите­лем в автомобилях.) На этой web-странице разработчик может найти техниче­ские характеристики и даже смоделировать проекты с помощью микросхем от фирмы 77. Разработчик может загрузить исходный код, изменить его| чтобы он соответствовал создаваемому продукту, протестировать его на «виртуальном чипе», который также находится на этом web-сайте, и проанализировать его вы­полнение. Если результаты удовлетворят разработчика, Marshall может загрузить его код, перенести его в физические чипы и вернуть образцы для разработки про­тотипов. Весь процесс займет несколько минут.

Web-сайт Marshall предлагает проведение послепродажного обучения для раз­работчиков, поэтому им нет необходимости посещать специальные занятия или собрания в отдаленных районах. Web-сайт Marshall связан с web-сайтом NetSeminar, на котором зарегистрировавшиеся заказчики компании Marshall могут получать

обучающие программы, разработанные для них их поставщиками с помощью ви­део-, аудиосредств, и возможность проведения чата в режиме реального времени.

Системы платежей в электронной коммерции

С целью осуществления различных способов электронной оплаты за товары че­рез Интернет были разработаны специальные системы электронных платежей. Системы электронных платежей через Интернет включают системы оплаты че­рез кредитные карточки, электронные деньги и бумажники, системы платежей «клиент—клиент», кредитные карточки с микропроцессором, электронные чеки и электронные платежи по векселям.

Чем более совершенно программное обеспечение для электронной коммерции (см. гл. 9), тем больше покупок в Сети совершается по кредитным карточкам. Ком­пании могут также заключать контракты с такими службами, как PC Authorize, Web Authorize и 1С Verify, для проведения своих операций с кредитными карточ­ками. Эти службы осуществляют торговые операции, содержащие информацию о владельцах кредитных карточек.

Благодаря электронным бумажникам оплата за покупки через Интернет про­исходит более эффективно, поскольку при этом покупателям при совершении очередной покупки не нужно вносить информацию о своем адресе и кредитной карточке. Электронный бумажник хранит информацию о кредитной карточке, электронных деньгах, а также сведения, идентифицирующие пользователя, пре­доставляя эту информацию счетчикам количества посещений сайта электронной коммерции. Электронный бумажник автоматически вносит информацию об име­ни покупателя, номере его кредитной карточки и информацию о доставке при активизации для завершения покупки. Быстрые покупки, совершаемые на сайте Amazon.com, дающие возможность покупателю автоматически заполнить инфор­мацию о кредитной карточке и о доставке одним щелчком мыши, используют тех­нологию электронного бумажника. Другие системы электронных бумажников включают Microsoft Passport, Gator и America Online's Quick Checkout.

Системы микроплатежей были созданы для совершения оплаты за покупки стоимостью менее $10, которые слишком малы для обычной оплаты кредитными карточками. Если кому-нибудь для поиска определенной информации понадо­бится заплатить за услуги Интернет в размере $1,5 или несколько долларов для перепечатки статьи, то для этих целей вполне подойдут электронные деньги или

Electronic payment system (система электронных платежей)

Использование компьютерных технологий, реализованных в виде кредитных карточек, кредитных карточек с микропроцессором, платежных карточек и си­стемы платежей через Интернет, при совершении оплаты за товары и услуги в электронном виде.

Digital wallet (электронный бумажник)

Программа, которая хранит информацию о кредитной карточке, электронных деньгах, сведения о пользователе и его адрес и предоставляет эти данные автоматически в ходе электронных операций купли-продажи.

кредитные карточки с микропроцессором. Электронные деньги, или е-деньги (на­зываемые также цифровыми деньгами), — это электронная форма денег, которая не входит в обычную денежную сеть (бумажные деньги, монеты, чеки, кредитные карточки). Пользователи обеспечиваются клиентскими программами, благодаря чему могут обмениваться деньгами друг с другом или с продавцом через Интер­нет, принимающий е-деньги. Такие web-сайты, как CyberCash, e-Coin, Flooz.com, и InremetCash.com, предлагают услуги цифровых денег. В дополнение к осуще­ствлению микроплатежей цифровые деньги могут использоваться покупателя­ми, у которых нет кредитных карточек, но которые хотят совершать покупки в Се­ти. Или же теми покупателями, которые хотят подарить кому-либо деньги для совершения интерактивных покупок.

Кредитные карточки с микропроцессором предлагают альтернативную систе­му совершения микроплатежей, поскольку микрочипы этих карточек могут со­держать наряду с другой информацией сведения об электронных деньгах. Кре­дитная карточка с микропроцессором представляет собой пластиковую карточку размером с кредитную карточку, которая хранит цифровую информацию. Такая карточка может содержать информацию о здоровье, идентификационные данные, телефонные номера или может служить «электронным бумажником» вместо на­личных денег. Кредитная карточка с микропроцессором «Mondex» содержит электронные деньги и может быть использована для передачи средств продавцам в реальных магазинах и продавцам в Интернете. Mondex-карточки могут прини­мать электронные деньги, переведенные с банковских счетов пользователя. Для этой карточки требуется специальное устройство считывания и записи, необхо­димое в тех случаях, когда ее нужно «перезарядить» деньгами или перевести деньги интерактивному или реальному продавцу. Для использования такой кар­точки пользователи Интернет в свои компьютеры должны встраивать считыва­ющее устройство «Mondex». Чтобы заплатить за web-покупку, пользователь дол­жен пропустить эту карточку через такое считывающее устройство.

Системы микроплатежей были разработаны для того, чтобы счета на незначи­тельные покупки могли вноситься в кредитные карточки или телефонные счета покупателей. Система Qpass вносит все незначительные покупки в ежемесячный счет на кредитной карточке. Газета «New York Times» использует Qpass для со­здания счетов пользователей, которые желают читать статьи, размещенные на web-сайте NYTimes.com. ECharge и Trivnet позволяют покупателям вносить стои­мость небольших покупок в их ежемесячные телефонные счета.

Micropayment (микроплатежи)

Оплата очень небольшой суммы денег, от $10 или меньше. Electronic cash (e-cash) (электронные деньги)

Электронная форма денег, которыми пользователи могут обмениваться друг

с другом или с продавцами через Интернет.

Smart card (кредитная карточка с микропроцессором)

Пластиковая карточка размером с кредитную карточку, в которой хранится цифровая информация и которая может использоваться при совершении электронных платежей вместо наличных денег.

Person-to-person payment system (система платежей «клиентклиент»)

Система электронных платежей, разработанная для пользователей, которые хотят переслать деньги продавцам или отдельным пользователям, не имею­щим возможности принимать платежи по кредитным карточкам.

Для обслуживания клиентов, которые хотят пересылать деньги разработчи­кам или пользователям, не имеющим возможности принимать платежи через кре­дитные карточки, были разработаны новые системы платежей «клиент—клиент», осуществляемых через Интернет. Сторона, отправляющая деньги, использует свою кредитную карточку для создания счета с назначенным платежом на web-страницу, предназначенную для осуществления платежа. Получатель принимает оплату при посещении этой страницы, уточняя, каким образом необходимо за­вершить оплату (через банковский счет или физический адрес). Наиболее попу­лярными системами платежей «клиент—клиент» являются PayPal, Billpoint и Pay-Direct от Yahoo.

Продавцы и компании финансовых служб, работающие в интерактивном ре­жиме, наряду с услугами осуществления платежей по векселям и по оплате через Сеть предлагают также совершение оплаты через свои коммерческие сети. Эти службы предоставляют также услуги по оплате продуктов или услуг, приобре­тенных в интерактивном или реальном магазине после совершения покупки. Они информируют покупателей о счетах к оплате, векселях к оплате, а также процессе платежей. Некоторые из этих служб, как, например, CheckFree, собирают счета покупателей из различных источников с целью их одновременной оплаты.

Кроме того, покупатели могут воспользоваться такими системами платежей, как NetChex, в которых используются электронные чеки. Такие чеки защищены подтверждаемой цифровой подписью и могут использоваться для осуществления платежей в электронной коммерции. В табл. 4.3 подытожены характеристики всех вышеупомянутых систем платежей.







Таблица 4.3

Примеры систем электронных платежей в электронной коммерции

Система платежей

Описание

Коммерческий пример

Кредитные карточки

Безопасные услуги по совершению

платежей по кредитным карточкам

в Интернете, которые защищают инфор-

мацию, передаваемую пользователями

web-страниц, продавцами и банками при

работе с документами

PC Authorize

Web Authorize

1С Verify

Электронные деньги

(е-деньги)

Цифровые деньги, которые могут

использоваться при осуществлении

микроплатежей

Flooz.com

e-Coin

Система оплаты

«клиент—клиент»

Пересылает деньги через Сеть тем

пользователям, которые не могут принимать платежи яо кредитным карточкам

PayPal BillPoint

Yahoo PayDirect

Окончание табл. 4.3




Система платежей

Описание

Коммерческий пример




Электронный бумажник

Программа, которая хранит информацию

о кредитных карточках и другую инфор-

мацию при осуществлении платежей

за товары, приобретенные через Сеть

Passport, Gator, AOL

Quick Checkout




Электронный чек

Чек с безопасной (защищенной) цифро-

вой подписью

NetChex




Кредитная карточка с микропроцес-сором

Микропроцессор, на котором хранятся

электронные деньги для осуществления

интерактивных и реальных микропла-

тежей

Mondex




Электронные платежи по векселям

Поддерживает электронные платежи при

совершении интерактивных покупок

товаров и услуг и таких же покупок

в реальных магазинах после совершения

покупки

CheckFree

Billserve.com




Процесс оплаты за товары и услуги, приобретенные в Интернете, очень сложен и поэтому заслуживает дополнительного рассмотрения. Более подробно безопас­ность электронной коммерции будет рассмотрена в гл. 14. На рис. 4.8 представ­лен обзор основных информационных потоков в электронной коммерции.



Пользователи могут покупать товары и услуги электронным способом у интерактивных продавцов, которые, в свою очередь, могут использовать технологии электронной ком­мерции для непосредственного подключения к своим поставщикам и дистрибьюторам. Системы электронных платежей используются как в электронной коммерции типа «компания—потребитель», так и в «компания—компания»

. .

4.3. Электронный бизнес и киберкорпорация

Большинство компаний все чаще приходит к выводу о том, что основной заслу­гой интернет-технологий является создание приложений, снижающих посредни­ческие и координационные издержки. Несмотря на то что в течение многих лет компании использовали интранет-сети для управления и координации внутрен­них бизнес-процессов, эти сети стремительно превращаются в технологии веде­ния электронного бизнеса.

Каким образом интранет-сети поддерживают электронный бизнес

Интранет-сети являются недорогими, расширяемыми по мере изменений требо­ваний и доступными средствами из числа основных вычислительных платформ. Поскольку большинство крупных компаний поддерживают многочисленные компьютерные платформы, которые не могут сообщаться друг с другом, интра­нет-сети могут решить задачу их интеграции. В результате достигается объединение всех компьютеров в единую виртуально цельную сетевую систему. Web-програм­мы предоставляют одинаковый интерфейс, который используется для объедине­ния многих различных процессов и систем в масштабе всей компании. Компании могут подключать свою интранет-сеть к внутренним корпоративным системам обработки транзакций, благодаря чему служащие могут предпринимать необхо­димые для выполнения операций действия. Например, представители службы работы с покупателями компании U. S. West могут получать доступ к основной системе работы с покупателями фирмы через корпоративную интранет-сеть. В ре­зультате они могут активизировать такие сервисы, как ожидание звонка или про­верка даты установки новых телефонных линий, и все это в то время, пока поку­патель находится на линии.

Интранет-сети помогают организациям создавать богатую информационную среду, обладающую минимальным временем реакции. Внутренние корпоратив­ные приложения, в основе которых лежат модели web-страницы, можно сделать интерактивными при помощи различных мультимедийных, текстовых, аудио-и видеосредств. Основным предназначением использования интранет-сетей яв­ляется создание интерактивных хранилищ информации, обновляемых по мере необходимости. Если в системе происходят какие-либо изменения, то мгновенно пересматриваются каталоги продукции, справочники служащих, телефонные ка­талоги или информация о прибыли. Такая управляемая событиями информация позволяет организациям реагировать на изменяющиеся условия быстрее, чем информация на традиционном бумажном носителе, которая требует жесткого со­блюдения графика процедур. Если доступ к документам возможен через интра­нет-сети, это значит, что они всегда оперативно обновляются, причем при этом сокращаются расходы на бумагу, распечатку и доставку. Например, фирма Sun Healthcare, сеть учреждений по долгосрочному уходу за больными, штаб-квартира которой расположена в г. Альбукерке, штат Нью-Мексико, сэкономила $400 тыс. на распечатке документов и почтовых расходах, разместив свой корпоративный информационный бюллетень в интранет-сети. Этот бюллетень доставляется 69 тыс. служащим в 49 штатах (Mullich, 1999).

Благодаря интранет-сетям происходит экономия средств и в других приклад­ных областях. Компания U. S. West экономит $300 тыс. ежегодно благодаря тако­му использованию интранет-сети, как автоматическое уведомление представите­лей службы об окончании срока действия контракта на предоставление услуг. Причем создание внутренней сети обошлось компании всего лишь в $17 тыс. (Jahnke, 1998).

Изучение вопроса о прибыли на инвестированный капитал (ROI), связанной с эксплуатацией интранет-сетей, показывает, что показатель ROI составляет от 23 до 85%, причем некоторые компании сообщают о своих показателях ROI, со­ставляющих более чем 1000%.

Интранет-сеть обеспечивает универсальную систему электронной почты, уда­ленный доступ, инструментальные средства совместной групповой работы, элект­ронную библиотеку, систему совместного использования приложений и комму­никационную сеть компании. Некоторые компании используют собственные интранет-сети для проведения виртуальных конференций. В табл. 4.4 подытоже­ны организационные преимущества использования интранет-сетей.

Таблица 4.4

Преимущества интранет-сетей, используемых в организациях

Возможность интеграции любых компьютерных платформ

Могут быть подключены к внутренним корпоративным системам

Могут создавать интерактивные приложения с текстовыми, аудио- и видеосредствами

При изменении требований могут быть расширяемы в зависимости от больших или меньших компьютерных платформ

Простой в использовании, универсальный web-интерфейс

Небольшие начальные издержки

Богатая информационная среда с минимальным временем отклика

Меньшие расходы на распространение информации
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   58


Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации