Учебное пособие - Азбука продаж мебельной компании Ангажемент - файл n1.doc

приобрести
Учебное пособие - Азбука продаж мебельной компании Ангажемент
скачать (4725 kb.)
Доступные файлы (1):
n1.doc4725kb.01.06.2012 12:36скачать

n1.doc

1   2   3   4   5



Памятка продавца

Эти правила вобрали в себя опыт скрытого управления покупателем. Знайте их, и успех Вам гарантирован:

1.При установлении контакта с покупателем не подлетайте с фразами: «Чем Вам помочь?». «Что Вам подсказать?» Дайте ему оглядеться, освоиться и ненавязчиво выходите на контакт. (Техника «Трёхходовка»). Не пропускайте ни одного клиента. Случайные люди редко заходят в мебельные салоны.

2.Начинайте общение с покупателем с приветливой улыбки, «открытой позы» и приветствия (тем самым Вы повышаете статус и значимость покупателя).

3.Вежливо поинтересуйтесь: «Впервые ли в салоне?», «Что Вас заинтересовало?», «Какой диван понравился?» На фразу покупателя: «Спасибо, мы сами посмотрим» - ни в коем случае не отворачивайтесь от покупателя, тем более не отходите от него. Будьте рядом, в полной готовности проконсультировать. Закономерность - клиенты обращаются ровно через 5-6 секунд. Запрещено произносить «Будут вопросы, обращайтесь», при этом отворачиваться или уходить от покупателя!

Меняем на фразу: «Если возникнут вопросы, я с удовольствием отвечу. » (Стоим рядом)

4.Выявляя пожелания (потребности) покупателя, поймите, что для него главное (по Типу покупателя): (модность, практичность, выгодная цена, качество, оригинальность)

5.Только после этого рекомендуйте товар, подчеркивая, что он удовлетворяет главным требованиям данного покупателя. Рассказывайте о выгодах, какие получит покупатель от использования нашего товара.

6.Старайтесь производить впечатление полной объективности: если что-то не подходит покупателю, не доказывайте что «подходит». Увидев недовольство, предложите: «Пройдемте, посмотрим другой вариант…» Будьте гибкими…

Во время разговора с покупателем:

Золотые правила умелых продавцов.

Покупатель покупает не товар, а выгоду, пользу, удобства.

Во взаимоотношениях с покупателем имейте бесконечное терпение. Помните, что благодаря покупателю Вы имеете свой заработок.

Лучшая реклама магазина и компании – довольный покупатель.

Помните, что для клиента расстаться с деньгами непростая задача. Вы должны помочь сделать правильный выбор, чтобы у покупателя не возникали чувства досады и разочарования.

Продажа заканчивается не тогда, когда деньги отправлены в кассу, а когда товар доставлен потребителю. Отслеживайте свои заказы. Заблаговременно сообщайте клиентам, о каких – либо изменениях в сроках поставки - держите покупателей в курсе событий.

Что помогает увеличить количество продаж:



Ассортимент МФ «Ангажемент»

Название

Модель

Характеристика

Аванти Ф



Простой и локоничный, с удобной раскладкой, которая имеет три положения спинки (в т.ч. релакс), в основе ортопелическое основание на металлокаркасе, благодаря чему нагрузка на позвоночник распределяется равномерно, что дает комфорт и удобство при эксплуатации дивана. Съемный чехол позволяет чаще менять расцветки дивана, а также упрощает чистку. Вместительный короб для белья ламинирован со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу.

Аванти ФД





Аналог Аванти Ф, отличительная особенность – подлокотники и царга дивана изготовлены из натурального дерева Бука, что придает дивану благородный вид. Простой и локоничный, с удобной раскладкой, которая имеет три положения спинки (в т.ч. релакс), в основе ортопедическое основание на металлокаркасе, благодаря чему нагрузка на позвоночник распределяется равномерно, что дает комфорт и удобство при эксплуатации дивана. Съемный чехол позволяет чаще менять расцветки дивана, а также упрощает чистку. Вместительный короб для белья ламинирован со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу.

Акапулька



Один из габаритных диванов с большими удобными подлокотниками из серии «Современная классика», в основе каркас натурального дерева бука, механизм раскладки – дельфин предназначен для ежедневного использования. Большой вместительный короб для белья ламинирован со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу. Большое количество подушек делает диван более привлекательным и уютным. Большое спальное место.

Акапулька



Один из габаритных диванов с большими удобными подлокотниками из серии «Современная классика», в основе каркас натурального дерева бука, механизм раскладки – дельфин предназначен для ежедневного использования.

Кресло Акапулька



Секрет заключается в незаметном коробе для белья, достаточно вместительный несмотря на небольшие габариты кресла. Короб ламинирован со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу.



Венеция





В основе каркас натурального дерева бука, механизм раскладки – дельфин предназначен для ежедневного использования. Большой вместительный короб для белья ламинирован со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу. Наполнение подушек ППУ, что делает диван более упругим и дает ощущение поддержки для спины. Приставная оттоманка может быть как пуфом, так и столиком. Подлокотник со вставкой из шпона идеален в качестве подставки. С помощью кресла комбинируется в диван большего размера.

Кресло Венеция



Секрет заключается в незаметном коробе для белья, достаточно вместительный несмотря на небольшие габариты кресла. Короб ламинирован со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу. Подлокотник со вставкой из шпона идеален в качестве подставки.

Пуф Венеция



Сочетание «два в одном»: превращается из пуфа в столик и наоборот. Передвигается на колесиках, что обеспечивает простое перемещение.

Гагра



В основе – каркас натурального дерева бука. Диван с пружинным блоком «боннель» и раскладкой «книжка». Прост в использовании, имеет вместительный короб для белья, ламинированный со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу.

Касабланка



В основе – каркас натурального дерева бука. Универсальный угол позволяет менять расположение оттоманки в домашних условиях. Вместительный короб для белья, ламинированный со всех сторон – ламинат препятствует выходу вредных веществ наружу, а также позволяет делать влажную уборку. Раскладка – «дельфин», предназначена для ежедневного использования.

Касабланка Д3



В основе – каркас натурального дерева бука. Раскладка «пума» предназначена для ежедневного использования – прост в эксплуатации.

Касабланка Д2



В основе – каркас натурального дерева бука. Особенность – вместительный короб для белья, ламинированный со всех сторон.

Кресло Касабланка



В основе – каркас натурального дерева бука. Особенность – наличие короба для белья, ламинированного со всех сторон.

Креско

Креско Б

Креско Д







В основе металлокаркас, механизм раскладки – «Аккордеон», благодаря чему диван одним движением руки превращается в удобную и большую кровать с ровным спальным местом. Березовые латы поддерживают позвоночник человека, равномерно распределяя нагрузку. Подлокотники могут быть мягкими и деревянными, а также диван может быть вообще без подлокотников. Съемный чехол позволяет чаще менять расцветки дивана, а также облегчает процесс чистки.

Манхеттен



В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает дивану строгий и современный вид. Короб для белья ламинирован со всех сторон. Наличие воздушно-газового подъемного механизма позволяет с легкостью эксплуатировать оттоманку. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом. Механизм раскладки – «дельфин» подходит для ежедневного использования.

Манхеттен Д3



В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает дивану строгий и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом. Механизм раскладки – «выкатной + дельфин» подходит для ежедневного использования, превращая диван в большое спальное место.

Манхеттен Д2




В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает дивану строгий и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом. Механизм раскладки – «выкатной + дельфин» подходит для ежедневного использования, превращая диван в большое спальное место, несмотря на небольшие габариты двухместного дивана.

Кресло Манхеттен




В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает дивану строгий и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и кресла в целом. Особенность кресла – раскладка «выкатной + дельфин» подходит для ежедневного использования, превращая кресло в спальное место. Также есть возможность заказать кресло без раскладки.

Монако



В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает дивану необычный и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом. Механизм раскладки – «дельфин» подходит для ежедневного использования. Короб для белья ламинирован со всех сторон.

Монако Д3



В основе – каркас натурального дерева бука. Раскладка – «пума» подходит для ежедневного использования. Интересный дизайн подлокотников придает дивану необычный и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом.

Монако Д2




В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает дивану необычный и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом. Короб для белья ламинирован со всех сторон.

Кресло Монако



В основе – каркас натурального дерева бука. Интересный дизайн подлокотников придает креслу необычный и современный вид. Наполнение подушек – ППУ, который идеально держит форму каждой подушки и дивана в целом. Короб для белья ламинирован со всех сторон.

Ника




В основе – каркас натурального дерева бука. Универсальный угол позволяет менять положение оттоманки в домашних условиях. Сочетание кожа + кожзаменитель делает диван экономичным по цене и привлекательным внешне. Короб для белья ламинирован со всех сторон. Раскладка – «дельфин», идеально подходит для ежедневного использования, удобен в эксплуатации.

Нота 3





В основе – металлокаркас, раскладка – книжка. Диван имеет три положения спинки, в том числе положение «релакс». Съемная подушка, а также съемный чехол упрощают процесс чистки дивана. Наполнитель в посадочном месте – холофайбер, а также специальная технология пошива подушки дает ощущение комфорта и уюта. Бывает также 2-хместным, может комплектоваться раскладным креслом и пуфом, причем, если к креслу приставить пуф, получится полноценное спальное место.

Нота 5



В основе – металлокаркас, раскладка – «книжка», на каждый день. Вместительный ламинированный короб для белья.

Прага



Дизайн дивана близок к классике, высокая слегка согнутая спинка придает комфорт, а приставная оттоманка превращается в отдельностоящий пуф. Раскладка – «дельфин» для ежедневного использования. Невысокая плотность ППУ придает дивану мягкость и уют.



Рейкьявик





Модульный диван современного дизайна идеально подходит для молодежных комнат. Благодаря модульности диван можно собирать любой величины. Спинка имеет три положения, в том числе положение «релакс». Наполнение – БНП, который дает ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. В столик спрятан короб для белья. Нижние крепления «крабики» соединяют модули между собой и не дают им разъезжаться.



Румба





Диван очень похож на привычную книжку, но благодаря современному дизайну подлокотников диван приобретает солидный привлекательный вид. Наполнитель – БНП на березовых латах дает двойной ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней и латы имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Короб для белья достаточно вместительный и ламинирован со всех сторон.

Самба угловой




В основе металлокаркас, который сопровождается ортопедическими латами. Наполнитель – БНП на березовых латах дает двойной ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней и латы имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Короб для белья достаточно вместительный и ламинирован со всех сторон. Механизм трансформации – «аккордеон» превращает диван в большое и ровное спальное место.

Самба прямой



В основе металлокаркас, который сопровождается ортопедическими латами. Наполнитель – БНП на березовых латах дает двойной ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней и латы имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Механизм трансформации – «аккордеон» превращает диван в большое и ровное спальное место.

Скиф



В основе каркас натурального дерева бука, наполнитель БНП, который дает ортопедический эффект: каждая пружинка работает независимо от соседней и имеет свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Это единственная модель, которая содержит в конструктиве два ламинированных короба для белья. Необычный дизайн подлокотников придает дивану изысканный и современный вид. Раскладка – «еврокнижка» подходит для ежедневного использования.

СкифиТТ




В основе каркас натурального дерева бука, современный дизайн увеличил спрос покупателя настолько, что данный диван сегодня является лидером продаж. Раскладка – «дельфин» предназначена для ежедневного использования. Короб для белья достаточно вместительный и ламинирован со всех сторон.

СкифиТТ Д3



В основе каркас натурального дерева бука, современный дизайн увеличил спрос покупателя настолько, что данный диван сегодня является лидером продаж. Раскладка – «дельфин» предназначена для ежедневного использования.

Кресло СкифиТТ



Особенностью кресла является наличие вместительного ламинированного короба для белья. В основе каркас натурального дерева бука.

Степ



В основе металлокаркас, который сопровождается ортопедическими латами. Наполнитель – БНП на березовых латах дает двойной ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней и латы имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Механизм трансформации – «еврокнижка» для ежедневного использования. Съемный чехол облегчает процесс чистки дивана.

Танго



Классические наборы «Танго» отличаются высокой спинкой, также особенностью данных диванов является наличие валика для поясницы, который поддерживает позвоночник в районе поясницы и дают возможность расслабить мышцы спины. Раскладка – «дельфин» предназначена на каждый день. Сопровождается креслом или раскладным креслом-кроватью.

Танго 311



Классические наборы «Танго» отличаются высокой спинкой, также особенностью данных диванов является наличие валика для поясницы, который поддерживает позвоночник и дают возможность расслабить мышцы спины. Раскладка – «выкатной», лучше использовать как гостевой вариант. Сопровождается креслом или раскладным креслом-кроватью.

Танго ТТ2



В основе каркас натурального дерева бука. Диван идеально подходит для детских комнат или кухонь благодаря своим небольшим габаритам, а также миниатюрному виду. Раскладка – «дельфин» предназначена на каждый день. Сопровождается креслом или раскладным креслом-кроватью. Наличие небольшого, но вместительно короба для белья, ламинированного со всех сторон.

Тахта



В основе каркас натурального дерева бука. Подлокотники также выполнены из натурального дерева, что придает дивану эстетически привлекательный вид. Наполнение – БНП, дает ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней и латы имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. Механизм трансформации – «еврокнижка» для ежедневного использования. Особенность – высокое ровное спальное место.

Тессоро



Металлокаркас сопровождается ортопедическими березовыми латами, которые имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно. «Уши» разгибаются и сгибаются, что позволяет эксплуатировать диван даже без подушки. Короб дл белья ламинирован со всех сторон.

Фокстрот



Диван-трансформер уникален своей конструкцией, так как одним движением руки подлокотники превращаются в компактный столик. В основе массив бука, раскладка – «еврокнижка», предназначена для ежедневного использования. Наполнение – БНП, дает ортопедический эффект благодаря тому, что каждая пружинка работает независимо от соседней и латы имеют свойство прогибаться под более тяжелыми частями тела, а более легкие – поддерживать. Таким образом, нагрузка на позвоночник распределяется равномерно.

Экзотик 1



В основе массив бука, наполнитель – гусиное пух/перо, которое пропитано специальным веществом, препятствующее выходу пера наружу. Раскладка – «спартак», благодаря усиленному металлическому каркасу можно использовать каждый день.

Экзотик 2



Стильная, современная модель. В основе массив бука, отличительная черта – модульность данного дивана, что позволяет дополнять стандартный набор до необходимого размера, а также, наоборот, сократить часть секций, если диван нужен меньшего размера.

Экзотик 3



Комфорт и стиль – составляющие дивана. В основе массив бука, наполнитель – формованный ППУ, который дает комфорт. Идеально подходит для отдыха для всей семьи. Большое количество подушек дает уют и богатый вид.

Экзотик 4



Самый-самый лидер продаж во всех регионах! Диван, который продает себя исключительно внешним видом и способностью притянуть взгляды большинства покупателей. Диван предназначен для полной релаксации, комфорт обеспечивает прослойка аэрофайбера между ППУ и чехлом. В основе массив бука, чехлы съемные, что позволяет собрать коллекции «одежды» для данного дивана, а также упрощает процесс чистки.

Экзотик 8



Строгий и локоничный, с выдержанными формами. В основе – массив бука.

Экзотик 9



Аналог «Экзотику 8», но имеет некоторую отличительную особенность: раскладка «пума», предназначенная для ежедневного использования.

Элита 1



Диван изготавливается исключительно в коже (кожа с «чистым лицом», которая проходит минимальную шлифовку; именно такую кожу выбирают истинные ценители кожаной мебели), в основе массив натурального бука. Модульная конструкция позволяет самостоятельно подбирать необходимый размер, а также модельный ряд дивана. Вместительный ламинированный короб для белья располагается в оттоманке, раскладка – «дельфин», на каждый день.

Элита 1





Набор диван и два кресла, как правило, гармонично сочетаются в любой комнате. В основе каркас натурального дерева бука, раскладка – «французская раскладушка», используется как гостевой вариант. Набор изготавливается исключительно в коже (кожа с «чистым лицом», которая проходит минимальную шлифовку; именно такую кожу выбирают истинные ценители кожаной мебели).
1   2   3   4   5


Памятка продавца
Учебный материал
© nashaucheba.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации